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富德生命人壽客戶花費1.6萬元治療重疾 獲賠25.26萬元|快消息


(相關資料圖)

2018年10月,鞏女士為其丈夫張先生投保了《富德生命康健無憂重大疾病保險(2018版)》,保額20萬元,同時附加《富德生命附加住院每日補貼醫(yī)療保險(A款)》。為進一步完善保障,張先生于2020年8月又為自己投保了《富德生命康悅人生費用補償醫(yī)療保險》。

2023年4月,張先生因間斷出現(xiàn)心慌、胸痛、頭暈等不適癥狀長達1個月,遂前往醫(yī)院就診,經(jīng)冠脈造影檢查,不幸被確診為冠狀動脈粥樣硬化性心臟病。住院治療過程中,張先生將其患病情況告知了公司業(yè)務人員。業(yè)務人員得知后,第一時間前往醫(yī)院進行探視,協(xié)助客戶撥打全國客服電話95535進行理賠報案,并提醒張先生留存相關理賠資料方便后期理賠申請。

2023年5月,張先生出院后,業(yè)務人員前往張先生家中協(xié)助其通過公司平臺提交了“云賠”線上理賠申請,經(jīng)公司審核,認定張先生所患疾病符合公司保險責任,公司依照合同約定向張先生賠付了重大疾病保險金200000元、住院每日補貼保險金2600元、康悅人生費用補償醫(yī)療保險提前給付保險金50000元,共計理賠款25.26萬元,同時豁免后續(xù)保費10.9萬元,保單繼續(xù)有效。

收到理賠款后,張先生非常感激,并表示:這次住院花費了16000多元,醫(yī)保報銷了8000多元,保險竟然賠付了252600元,而且這次的遠程線上理賠也十分便捷,讓我足不出戶便完成了理賠。通過這次理賠,我切實感受到了富德生命人壽高效便捷的理賠服務,今后,我也會向身邊的人推薦富德生命人壽。

據(jù)了解,“云賠”服務是富德生命人壽推出的一項創(chuàng)新理賠服務項目。客戶在出險及報案后,其保險代理人可通過手機、平板等終端設備直接將客戶的出險資料拍照上傳至“云賠”系統(tǒng),隨后由理賠人員在系統(tǒng)內(nèi)直接進行審核,直至受理結束,用實際行動讓理賠零距離。

未來,富德生命人壽鄭州中支將持續(xù)優(yōu)化服務流程,為廣大客戶帶來更優(yōu)質(zhì)、便捷、周到的服務體驗,用專業(yè)高效的理賠服務,為客戶的美好生活保駕護航。(文/呂曉瑜)