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郵政光山縣南向店支局:攔截電信網(wǎng)絡(luò)詐騙 幫助客戶避免損失

2023-05-19 16:29:20 來源:中華網(wǎng)河南

5月16日,郵政光山縣南向店支局收到一封來自客戶談女士的感謝信和錦旗。在信中,客戶對南向店支局在攔截電信網(wǎng)絡(luò)詐騙,幫助客戶避免損失表示誠摯感謝。

郵政光山縣南向店支局:攔截電信網(wǎng)絡(luò)詐騙 幫助客戶避免損失

據(jù)悉,5月12日下午,光山南向店支局客戶談女士接到自稱某平臺(tái)客服工作人員的電話,聲稱其辦理了某項(xiàng)貸款業(yè)務(wù),每年需支付利息1萬多元,現(xiàn)可幫助其關(guān)閉,并將不明鏈接以短信的形式發(fā)送至談女士手機(jī),隨后通過視頻指導(dǎo)談女士輸入銀行卡密碼和驗(yàn)證碼,并利用另外一個(gè)手機(jī)視頻偷看談女士銀行卡密碼。

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由于談女士對手機(jī)操作不熟練,遂到南向店支局尋求工作人員幫助,南向店支局工作人員了解了客戶意圖后,當(dāng)場判斷她遭遇了電信詐騙,并在第一時(shí)間協(xié)助談女士退出填寫界面、刪除短信。但經(jīng)柜面查詢,談女士銀行卡已被騙子掛失,又立即撥打南向店派出所電話幫其報(bào)警,由于已到下班時(shí)間,不能辦理業(yè)務(wù),且第二天南向店支局公休,為避免客戶焦慮心理,南向店支局長與客戶約定放棄休息時(shí)間,第二天7時(shí)30分準(zhǔn)時(shí)辦客戶辦理解掛失業(yè)務(wù),并將卡里資金全額取回,注銷賬戶。(周文炯)

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