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退款后收到貨不歸還怎么處理(申請退款后又收到貨了怎么處理)

2023-06-02 07:54:08 來源:魅力城市網(wǎng)

退款后收到貨不歸還怎么處理?

退款后收到貨不歸還的,經(jīng)營者可以要求對方承擔(dān)違約責(zé)任。退款后私自留下貨物這屬于不當(dāng)?shù)美?,如果?shù)額較大,賣家可能會追究法律責(zé)任。買家申請退款成功交易關(guān)閉后,后續(xù)又收到賣家貨物的,可以聯(lián)系賣家協(xié)商付款操作。

《中華人民共和國民法典》第五百七十七條

當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。

第五百七十九條,當(dāng)事人一方未支付價(jià)款、報(bào)酬、租金、利息,或者不履行其他金錢債務(wù)的,對方可以請求其支付。

申請退款后又收到貨了怎么處理?

退款了又收到貨有以下幾種處理辦法:

1、已經(jīng)退款,收到貨的時(shí)候直接拒簽,這樣就會返回正確的渠道,最終返回到賣家手中。

2、已經(jīng)退款,但是沒拒簽,收到貨。直接跟店鋪聯(lián)系,說快遞直接派送了,看看如何處理。

3、如果發(fā)現(xiàn)及時(shí),聯(lián)系快遞拒簽。告知寄錯(cuò)了,這個(gè)應(yīng)該直接返回的。然后包裝好,盡量保持原狀,很多快遞是可以直接返回的。

4、跟店鋪溝通,寄回太麻煩了,便宜點(diǎn)收下。畢竟往返的話商家要承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。而自己當(dāng)初付款,肯定是有這個(gè)需要的,所以經(jīng)過溝通,以原來的價(jià)格,或者再低點(diǎn)的價(jià)格,給商家支付款項(xiàng)。這樣自己省了錢,商家也挽回了部分損失。

三、拒收快遞后,商家不同意退款怎么辦

可以進(jìn)行投訴,申請退款后,會有一定時(shí)間限制的。消費(fèi)者退款操作以前,最好與商家商量一下,在雙方達(dá)成一致以后再去操作,不然會容易產(chǎn)生糾紛。如果商家不同意,可以向平臺申請客服介入處理。

快遞怎么申請退款:

1、當(dāng)買家收到商品時(shí),發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量、尺碼、價(jià)格等問題時(shí),可以主動申請退貨、換貨、退款;

2、如果商家開通了“七天無理由”退貨、退款服務(wù),只要在不影響二次銷售的情況下,商家會直接同意買家的退款;

3、如果商家不支持該服務(wù),就會先對買家進(jìn)行問詢,了解退款的理由,只要理由正當(dāng)、合理,那么商家就會同意買家的申請。

《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條

經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,且無需說明理由,但下列商品除外:

1、消費(fèi)者定作的;

2、鮮活易腐的;

3、在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品;

4、交付的報(bào)紙、期刊。除前面所列商品外,其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品,不適用無理由退貨。同時(shí),經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在簽收退回商品之日起七日內(nèi)向消費(fèi)者返還已支付的貨款。