中央宣傳部、國家新聞出版署有關(guān)負責(zé)人會同中央網(wǎng)信辦、文化和旅游部等部門,9月8日對騰訊、網(wǎng)易等重點網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)和游戲賬號租售平臺、游戲直播平臺進行約談,強調(diào)不得以任何形式向未成年人提供網(wǎng)絡(luò)游戲賬號租售交易服務(wù)。相關(guān)部門將加大監(jiān)督力度,開展專項檢查,嚴肅處理違規(guī)行為。
舉措
平臺被約談后部分商家暫停租號交易
記者9日聯(lián)系了電商平臺的多位商家,商家均表示,因為政策原因,已暫停租號服務(wù)。“目前還不知道何時恢復(fù)。”一位店鋪客服說。
某租號平臺則打出公告稱,平臺將加強自檢,針對相關(guān)誘導(dǎo)未成年人標題描述貨架進行處理,強化平臺監(jiān)督工作,“上號器”增加人臉識別功能,嚴禁18歲以下用戶產(chǎn)生交易行為,請平臺各位號主積極配合平臺及時調(diào)整貨架信息。
一位出租賬號的玩家告訴記者,目前蘋果系統(tǒng)的某些游戲賬號已無法出租,因為租號進游戲的過程中需要進行人臉識別。
游戲平臺將在用戶登錄時采取人臉識別技術(shù)
對于租號一事,騰訊游戲相關(guān)負責(zé)人表示,騰訊游戲?qū)⒏鶕?jù)租買賬號會在多個設(shè)備使用等特點,強化游戲登錄環(huán)節(jié)的人臉識別策略,阻止未成年人租買賬號玩游戲的行為。
據(jù)介紹,騰訊游戲自2017年起就針對違規(guī)從事賬號租賣的第三方平臺展開了持續(xù)的維權(quán)工作。截至目前,已向超過20家賬號交易平臺和多個電商平臺起訴或發(fā)函,要求停止相關(guān)服務(wù)。
上海社科院綠色數(shù)字化發(fā)展研究中心主任李易說,此次約談可以被視為通知落地后的過程監(jiān)管,監(jiān)管部門對于上有政策、下有對策現(xiàn)象采取及時措施,但相關(guān)工作并未到此結(jié)束,未來可能還會有人“鉆空子”,比如現(xiàn)在已經(jīng)有了所謂的“代過人臉”服務(wù),監(jiān)管應(yīng)及時發(fā)現(xiàn)、及時出手。
問題
“防沉迷”也誤傷成年玩家
讓記者感到意外的是,在這場關(guān)于“防沉迷”的對抗中,人臉驗證不僅擋住了未成年玩家,也讓不少成年玩家怨聲載道。
根據(jù)騰訊官方說法,人臉識別主要是針對“身份信息為成年人,但游戲內(nèi)行為特征疑似未成年人的用戶”,但在網(wǎng)絡(luò)上,很多成年玩家表示,自己最近在游戲中遇到高頻率的人臉識別,影響了游戲體驗。
“一次彈出時因為網(wǎng)卡了,沒有驗證成功,之后就被系統(tǒng)認為‘疑似未成年’,總是彈出人臉驗證。”“每次上游戲都要驗證,哪怕兩次登錄中間只隔幾分鐘也要驗證。”一些成年玩家抱怨。
一位成年玩家告訴南都記者,自己玩《王者榮耀》時基本不會彈出人臉驗證,但在玩《和平精英》時,幾分鐘就會彈出一次。該玩家在這兩款騰訊游戲中用的是同樣的賬號和實名信息。“雖然能理解現(xiàn)在管控未成年人和代掃臉(行為),但正常玩家也被干擾了。”她說。
那么,人臉驗證的彈出機制到底是怎樣的?南都記者詢問了多位玩家,他們都表示不清楚,網(wǎng)上的各種猜測也未被證實。
#過半學(xué)生可解開游戲防沉迷系統(tǒng)#的熱搜引來不少對系統(tǒng)有效性的質(zhì)疑,但據(jù)南都記者調(diào)查,人臉驗證確實在一定程度上實現(xiàn)了它的初衷。
一位剛滿18歲的玩家告訴南都記者,自己上中學(xué)時,也試過用家長的身份證注冊,但時常因為人臉識別而被迫中斷游戲。后來,他索性將實名認證換成了自己,每天只能玩一個半小時。“不管用誰的身份證,都會有限制。后來就不太想玩,退游了。”
專家說法
A
游戲賬號租售違法應(yīng)嚴厲打擊
專家表示,不管用戶是不是未成年人,凡是向用戶提供租售游戲賬號的行為,都屬違法行為,相關(guān)部門將予以嚴厲打擊。
我國《網(wǎng)絡(luò)安全法》第24條規(guī)定,網(wǎng)絡(luò)運營者在與用戶簽訂協(xié)議或者確認提供服務(wù)時,用戶不提供真實身份信息的,網(wǎng)絡(luò)運營者不得為其提供相關(guān)服務(wù)。而將于10月1日起實施的《個人信息保護法》規(guī)定,包括游戲賬號、個人密碼、驗證碼在內(nèi)的信息都屬于敏感和隱私的個人信息,受法律保護。專家表示,即便有些電商平臺在頁面聲明,不向未成年人提供網(wǎng)游賬號交易服務(wù),但從法律層面講,這屬于無效免責(zé)和無效抗辯。
中國政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱巍表示,這些商業(yè)行為現(xiàn)象本身就是違法的,因為即便是成年人把賬號賣給成年人,就是一個違法行為。因為這里涉及個人信息的問題,涉及網(wǎng)絡(luò)行為的實名認證的問題。你用A的人注冊,用B的方式去登錄,很多的電信詐騙就是通過互聯(lián)網(wǎng)上虛假賬號登錄的方式去完成的。所有的游戲平臺包括互聯(lián)網(wǎng)平臺,其中涉及賬號的問題,在網(wǎng)民協(xié)議中都有明確的規(guī)定,絕對不允許用任何方式轉(zhuǎn)讓租借的。所以這一個行為,既違反了民事法律規(guī)定也違反了行政法律規(guī)定,甚至有可能如果大批量去出售出賣賬號的話,還可能涉及國家《刑法》涉及的罪名,就是侵害公民個人信息犯罪,所以是一個非常嚴重的違法行為。
B
完善身份識別 讓“實人”認證落地
正是因為現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)游戲在實名注冊和登錄的時候,沒有完全落實身份識別,才讓商家利用這個漏洞繞開了防沉迷系統(tǒng),對個人信息保護,尤其使得對未成年人的保護失效。所以,歸根結(jié)底,完善身份識別,是游戲防沉迷系統(tǒng)落地執(zhí)行的關(guān)鍵。
公安部第三研究所網(wǎng)絡(luò)安全法律研究中心主任黃道麗表示,企業(yè)要擺正態(tài)度,實名必須落實到“實人”。否則實名就是流于形式了,比如說要加入人臉識別,或者你要加入這種生物特征,確保人跟名確實是對應(yīng)的。
朱巍表示,現(xiàn)在登錄的身份驗證的方式是很多的,成本實際也并不高,今年6月1日《未成年人保護法》剛剛修改一遍,就特別強調(diào)了互聯(lián)網(wǎng)平臺,都要安裝青少年保護系統(tǒng),或者叫家長監(jiān)護系統(tǒng),通過技術(shù)對技術(shù)的方式,來解決未成年人繞開監(jiān)護系統(tǒng)。這個是平臺應(yīng)當(dāng)盡到的主體責(zé)任,最核心的一個重要的責(zé)任。
即將實施的《個人信息保護法》第62條,明確要求有關(guān)部門研究開發(fā)、推廣應(yīng)用安全方便的電子身份技術(shù),推進網(wǎng)絡(luò)身份認證公共服務(wù)建設(shè)。黃道麗表示,那其實就是我們公安部門想要做的,在《網(wǎng)絡(luò)安全法》的基礎(chǔ)之上,去建一個國家的身份認證的公共服務(wù)建設(shè)。這個公共平臺是免費的,企業(yè)你可以依托這個平臺去做認證。這個其實對于我們,從源頭上減少個人身份信息濫采和濫用,在這種情況下我們要把實名走向“實人”,是完全可以做好的。
據(jù)了解,相關(guān)部門將于近期上線防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲舉報平臺,及時受理和處置問題線索,對落實不到位的企業(yè),發(fā)現(xiàn)一起嚴處一起,確保防沉迷工作落到實處、取得實效。
評論
防沉迷系統(tǒng)需上“技術(shù)+法律”雙保險
防游戲沉迷是系統(tǒng)工程,也是場持久戰(zhàn),需要面對人性的缺點,更要解決暴利的誘惑。打贏這場未成年人保衛(wèi)戰(zhàn)的基本配置是,以技術(shù)為先導(dǎo),以法律為后盾。一味地唯技術(shù)論或唯法律論,都可能使防沉迷系統(tǒng)成為爛尾工程。
“以技術(shù)為先導(dǎo)”是要求游戲企業(yè)不斷優(yōu)化綜合治理技術(shù),最大程度減少未成年人的作弊行為。一方面,我們必須明確“生產(chǎn)者就是治理者”的基本前提。按照基本的法律邏輯——誰污染誰治理,游戲企業(yè)應(yīng)當(dāng)負有最大的治理責(zé)任。盡管不法分子總能找到破解防沉迷系統(tǒng)的辦法,但這不是游戲企業(yè)推卸責(zé)任的理由。另一方面,必須明確“安全技術(shù)沒有盡頭”的思路,防沉迷技術(shù)必須隨著破解技術(shù)而同步提升?;ヂ?lián)網(wǎng)黑灰產(chǎn)本身就是個攻防不斷升級的過程,攻擊者可能是各色人等,而防守者主要就是企業(yè)。為此企業(yè)應(yīng)當(dāng)不斷研發(fā)新技術(shù),不斷消除違法者作惡的空間。簡言之,解鈴還須系鈴人,面對破解技術(shù)的升級,游戲企業(yè)必須不斷優(yōu)化技術(shù)手段、強化防沉迷系統(tǒng)。
當(dāng)然,我們不能對游戲企業(yè)吹毛求疵,不應(yīng)苛求游戲企業(yè)建立完美的、百分之百有效的防沉迷系統(tǒng),但如果網(wǎng)絡(luò)上有大量的破解辦法,那就說明游戲企業(yè)必須升級甚至需要研發(fā)新的防沉迷系統(tǒng)。游戲企業(yè)作為游戲的開發(fā)者和獲益者,理應(yīng)責(zé)無旁貸地成為治理賬號交易黑灰產(chǎn)的第一責(zé)任人。
“以法律為后盾”則要求法律剛性化,成為防沉迷系統(tǒng)的基石。長期以來,我國未成年人保護法等法律淪為象征性立法,其主要原因就在于剛性不足。對未成年人保護,我國更多是采用家庭制,主要由父母履行保護責(zé)任。然而,隨著網(wǎng)絡(luò)社會的到來,父母監(jiān)管未成年人的能力逐漸被削弱,大部分當(dāng)代未成年人的電腦技術(shù)都遠超父輩。一旦進入網(wǎng)絡(luò)空間,孩子很容易脫離父母掌控的范圍,進入魚龍混雜的信息海洋。此時,既需要提升父母的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng),更需要發(fā)揮“國家親權(quán)”的作用,由國家出面,建章立制,為孩子創(chuàng)造一個良好的社會環(huán)境。在未成年人保護上,我國法律還有很多功課要做。在游戲領(lǐng)域,在明確游戲企業(yè)的治理責(zé)任之后,還需要對不履行治理責(zé)任的情形設(shè)立罰則;對向未成年人提供賬號的牟利行為,設(shè)置行政處罰等等。
企業(yè)的眼里不能只有經(jīng)濟利益,還要有社會責(zé)任。防游戲沉迷沒有捷徑可行,只有“技術(shù)先行、法律加持”才能夠為未成年人創(chuàng)建一個健康的網(wǎng)絡(luò)空間。
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