貨拉拉回應(yīng)天價(jià)搬運(yùn)費(fèi)是怎么回事?

5月4日，網(wǎng)友爆料稱在北京約貨拉拉搬家，不到兩公里的距離被收費(fèi)5400元。網(wǎng)友前一天晚上預(yù)約貨拉拉，平臺(tái)費(fèi)用440元，人工費(fèi)用330元。搬家時(shí)因車輛不讓進(jìn)小區(qū)，需要走大約200米的距離，搬運(yùn)工稱要按照每米5元計(jì)費(fèi)，共計(jì)5400元，如果不能接受就把東西放在馬路邊上自己搬。

對(duì)此貨拉拉平臺(tái)回應(yīng)稱，下單時(shí)交的只是公里數(shù)費(fèi)用，不包含停車、高速、搬運(yùn)和超時(shí)等候費(fèi)用。搬運(yùn)費(fèi)用沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，需要與搬運(yùn)工協(xié)商議價(jià)。對(duì)于該網(wǎng)友的爆料，客服稱是屬于炒作行為，如用戶覺(jué)得不合適可以拒絕支付，目前相關(guān)工作人員正在核實(shí)處理中。

貨拉拉針對(duì)此事發(fā)出聲明，經(jīng)調(diào)查，平臺(tái)司機(jī)豆某已被平臺(tái)封號(hào)并清退，且終身不可再加入平臺(tái)。針對(duì)客戶，平臺(tái)將此單運(yùn)輸和搬運(yùn)費(fèi)用全部免除，承擔(dān)用戶因此事件帶來(lái)的購(gòu)置門鎖等一切后續(xù)花費(fèi)，并希望和用戶平等協(xié)商后給予補(bǔ)償。聲明中還表示，貨拉拉將除樓層搬運(yùn)費(fèi)之外，設(shè)定平地搬運(yùn)費(fèi)的平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)。

貨拉拉搬運(yùn)費(fèi)怎么收費(fèi)?

貨拉拉搬運(yùn)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

(1)基礎(chǔ)搬運(yùn)費(fèi):整車30元,半車12元,小件5元。

(2)樓層費(fèi):整車15元/層,半車8元/層,小件2元/層。

(3)如果遇到大件物品,則需要在之前的基礎(chǔ)搬運(yùn)+樓層費(fèi)的基礎(chǔ)上另付大件物品附加費(fèi),大件物品的基礎(chǔ)搬運(yùn)費(fèi)是30元/件,樓層費(fèi)則為3元/件/層。