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這樣的小區(qū)業(yè)委會(huì)不妨多點(diǎn)
2023-02-14 06:24:35 來源:經(jīng)濟(jì)日報(bào) 編輯:


(資料圖片)

建立起行之有效的業(yè)委會(huì)制度,對于倒逼物業(yè)公司提升服務(wù)水平和質(zhì)量大有裨益。業(yè)委會(huì)不能淪為擺設(shè),需要多方式多渠道參與到物業(yè)服務(wù)監(jiān)督中。

業(yè)委會(huì)出面砍價(jià),360萬元差額物業(yè)費(fèi)退還業(yè)主……最近,成都某小區(qū)業(yè)委會(huì)火了。在監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)過程中,該小區(qū)業(yè)委會(huì)發(fā)現(xiàn)了一些質(zhì)價(jià)不符的漏洞,最終不僅督促物業(yè)降低了物業(yè)費(fèi)價(jià)格,而且對此前業(yè)主多繳的費(fèi)用予以沖銷。

長期以來,一些小區(qū)的業(yè)主對物業(yè)公司怨氣大,主要因?yàn)闃I(yè)主支付的物業(yè)費(fèi)并未獲得應(yīng)有服務(wù)。物業(yè)費(fèi)年年難收年年收,長期的不對等造成業(yè)主與物業(yè)公司的矛盾日益突出。加之,不少小區(qū)物業(yè)支出不夠透明,公共收入去向不明,業(yè)主與物業(yè)服務(wù)糾紛不斷。

優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià),是市場經(jīng)濟(jì)的基本要求。然而,一些物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量并未提高,服務(wù)費(fèi)卻年年漲價(jià)。沒有得到預(yù)期的服務(wù),還要求加價(jià),業(yè)主繳費(fèi)的積極性自然受到了影響。如此一來,小區(qū)物業(yè)服務(wù)和收費(fèi)陷入了兩難境地。

中消協(xié)此前發(fā)布報(bào)告明確表示,我國物業(yè)服務(wù)質(zhì)量總體水平偏低。建立起行之有效的業(yè)委會(huì)制度,對于倒逼物業(yè)公司提升服務(wù)水平和質(zhì)量大有裨益。當(dāng)前,不少小區(qū)業(yè)委會(huì)形式大于內(nèi)容,沒有真正發(fā)揮應(yīng)有作用,甚至一些小區(qū)根本沒有業(yè)委會(huì),導(dǎo)致物業(yè)公司和業(yè)主之間缺少有效溝通的橋梁紐帶。建立起一個(gè)不受制于物業(yè)公司、能真正反映業(yè)主呼聲的業(yè)委會(huì),尤為必要和迫切。

同時(shí),業(yè)委會(huì)不能淪為擺設(shè),需要多方式多渠道參與到物業(yè)服務(wù)監(jiān)督中,因此人員構(gòu)成要有一定的專業(yè)性和代表性。比如,成都該小區(qū)業(yè)委會(huì)成員職業(yè)中,既有律師、財(cái)務(wù),也有教師、建筑專業(yè)人員等,成員專業(yè)素質(zhì)高,自治能力強(qiáng),具備較好的履職盡責(zé)條件和能力。

優(yōu)質(zhì)的服務(wù),往往離不開高效的監(jiān)督。業(yè)委會(huì)代表維護(hù)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中的合法權(quán)益,推舉具備條件的業(yè)主加入業(yè)委會(huì),是加強(qiáng)社區(qū)治理工作的重要環(huán)節(jié),不可麻痹大意,更不能被商業(yè)化物業(yè)公司操控。除了必備的專業(yè)素質(zhì),業(yè)委會(huì)成員要有責(zé)任心和公益心,有時(shí)間參與到相關(guān)工作中去。

社區(qū)管理牽扯到千家萬戶,是基層治理的重要組成部分。只有營造公開公平公正的氛圍,才能真正提升社區(qū)服務(wù)質(zhì)量。一個(gè)規(guī)范有力的業(yè)委會(huì),是保障業(yè)主合法權(quán)益的重要途徑,也是完善社區(qū)治理的必要手段。因此,要進(jìn)一步探索業(yè)委會(huì)組織架構(gòu)、制度建設(shè),提升業(yè)委會(huì)的公信力;同時(shí)拓展線上線下服務(wù)監(jiān)督平臺(tái),切實(shí)提高議事效率。(郭存舉)

關(guān)鍵詞: 業(yè)委會(huì)成員 物業(yè)公司 專業(yè)素質(zhì) 服務(wù)水平

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