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基金銷售轉(zhuǎn)型:從“硬營銷”到“軟輸出”
2023-09-13 14:10:47 來源:中國經(jīng)濟網(wǎng) 編輯:

來源:上海證券報

今年以來,基金行業(yè)銷售轉(zhuǎn)型已經(jīng)形成一股浪潮,過往更聚焦銷售額的“硬核”營銷模式開始“軟化”,行業(yè)服務本質(zhì)逐漸顯現(xiàn)。一方面基金公司通過花式活動,關(guān)注品牌價值觀輸出;一方面基金銷售機構(gòu)致力于投資者體驗提升,設(shè)立特色專區(qū)、優(yōu)化社區(qū)生態(tài)。

基金公司經(jīng)營品牌輸出

最近,中泰證券資管的“好朋友系列”動畫第三部出爐,娓娓道來一個“投資路上好朋友”互幫互助的單純故事。這條小視頻沒有配音,沒有基金產(chǎn)品介紹,也不具備行業(yè)內(nèi)傳統(tǒng)的“高大上”特質(zhì),卻憑借真心收獲了上千個點贊。

無獨有偶,在今年8月諸多代銷平臺的“理財節(jié)”上,基金公司也沒有聚焦于新老產(chǎn)品的強勢營銷,而是通過花式活動,豐富線上服務場景,提振投資者信心,關(guān)注公司品牌價值觀輸出。

“誰想短期撈快錢,誰想長期做品牌,時間長了大家自然看得清。”有基民對上海證券報記者說。在今年以來波動加劇的市場中,“硬核”營銷顯得頗為乏力,許多基金公司正在轉(zhuǎn)變思路,在弱市進行文化、服務的“軟輸出”,沉淀心思去運營品牌。

今年不少基金公司App的內(nèi)容“布置”也令人耳目一新,比如華安基金、廣發(fā)基金等公司直銷App首頁不再強勢推薦基金單品,開始為投資者提供更為適配的組合投資服務;上述中泰資管的App首頁看不到一個基金產(chǎn)品的推薦,“見字如面”、“財富有料”等陪伴內(nèi)容卻格外奪目。

業(yè)內(nèi)人士認為,規(guī)模不是靠“賣出來”的,只有做好業(yè)績、提升服務、維護好品牌形象,才能獲得投資者的長期信任。

代銷機構(gòu)提升投資者服務

不僅是基金公司,代銷機構(gòu)也動作頻頻。今年以來,不少機構(gòu)都增設(shè)了不少專區(qū),加大內(nèi)容輸出,以更好地服務投資人。

以逆向投資導向為例,民生銀行等代銷機構(gòu)設(shè)置了“逆向優(yōu)選區(qū)域”,引導投資者低位入場獲得更好的長期回報;部分平臺還開辟了“正收益”專區(qū),在波動市場環(huán)境下給予投資者更穩(wěn)健的投資選擇,以降低市場波動引起的投資焦慮。

同時,一些知名互聯(lián)網(wǎng)代銷平臺還著力提升內(nèi)容輸出,通過構(gòu)建更好的投資者社區(qū),優(yōu)化線上交流環(huán)境。比如8月,螞蟻財富宣布加大對內(nèi)容社區(qū)的投入,發(fā)布“鴻鵠計劃”,全年投入千萬現(xiàn)金和百億級流量,激勵內(nèi)容創(chuàng)作者做“有效”的投教與陪伴,打造百位優(yōu)質(zhì)作者,支持持續(xù)產(chǎn)出優(yōu)秀投教、陪伴內(nèi)容的創(chuàng)作者和機構(gòu)。

“今年以來我們平臺整體上以優(yōu)質(zhì)內(nèi)容輸出為主,營銷導向沒有那么顯著,在陪伴和服務上投入更多一些。”有互聯(lián)網(wǎng)基金銷售平臺人士說。

行業(yè)轉(zhuǎn)型已成趨勢

在基金銷售整體進入低潮期的背景下,基金銷售行業(yè)轉(zhuǎn)型勢在必行。“基金公司規(guī)模導向、代銷機構(gòu)以銷售量為主的行業(yè)問題,在今年以來的市場環(huán)境中引發(fā)了一定的反思,轉(zhuǎn)型正在悄悄到來。”有基金公司人士說,財富管理行業(yè)服務投資者的關(guān)鍵還是“信任”兩字。

匯成基金表示,我國金融市場發(fā)展年限較短,市場尚未完全成熟有效,行情波動劇烈、板塊輪動頻繁,且投資者群體缺乏成熟投資理念,容易產(chǎn)生追漲殺跌等不理性行為,基金公司、代銷機構(gòu)在銷售過程中,應擔負起相應的投教和引導責任。

“不能說著對標百年的話,卻做著短期的事。金融行業(yè)本質(zhì)上是服務業(yè),我們應當做好服務工作,堅守初心,走正確的道路,相信市場定會眷顧守初心、走正道的公司。”興業(yè)基金董事長葉文煌說。

關(guān)鍵詞: 基金公司 基金銷售 基金行業(yè) 軟輸出

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