目前,汽車市場(chǎng)加速進(jìn)入淘汰賽,換購(gòu)和增購(gòu)成為市場(chǎng)主流。用戶對(duì)汽車消費(fèi)的經(jīng)驗(yàn)更豐富、更理性,唯有打造差異化服務(wù)、提升用戶體驗(yàn),才能在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,形成自己的品牌魅力。以瑞虎7超能版為例,可享整車終身質(zhì)保,讓消費(fèi)者得以體驗(yàn)到用車無憂的全周期服務(wù)體驗(yàn)。這既是奇瑞汽車在存量競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代背景下的用戶思維體現(xiàn),也構(gòu)建起能夠支撐企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的體系力,更為汽車售后服務(wù)價(jià)值重新開創(chuàng)了一個(gè)全新的標(biāo)準(zhǔn)。
以用戶權(quán)益為重,“整車終身質(zhì)保”讓瑞虎7超能版實(shí)現(xiàn)自我超越
眾所周知,買車容易養(yǎng)車難。對(duì)于不少老車主而言,汽車不出問題最省心。但車輛一旦出了問題,尤其是問題出在發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱或三電系統(tǒng)這些重要配件上,又恰好過了質(zhì)保期,維修費(fèi)用或汽車延保費(fèi)用,恐怕將成為車主們最大的“錢包刺客”?;诖耍嫒鹌噰@瑞虎7超能版將服務(wù)進(jìn)一步升級(jí),推出整車終身質(zhì)保,基本覆蓋了消費(fèi)者從購(gòu)車、到用車、養(yǎng)車的“全生命用車周期”,真正做到有承諾,有保障,再也沒有“過保期”的購(gòu)車概念。
有資深業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,從此前瑞虎7超能版“發(fā)動(dòng)機(jī)終身質(zhì)保”,到如今“整車終身質(zhì)保”,彰顯奇瑞服務(wù)進(jìn)一步升級(jí),以實(shí)打?qū)嵉谋U细@蔑@了品牌對(duì)用戶的誠(chéng)意,讓每一位新晉瑞虎7超能版車主,擁有了一份質(zhì)保期為“無限長(zhǎng)”的高品質(zhì)服務(wù),讓用戶省去用車的后顧之憂,再也沒有“過保期”的購(gòu)車體驗(yàn),使用過程更加放心,強(qiáng)勢(shì)為用戶帶來超乎期待的美好用車體驗(yàn)。同時(shí),從長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光看,這一服務(wù)政策可以提振消費(fèi)者對(duì)奇瑞產(chǎn)品的信心,且增加品牌溢價(jià),這對(duì)品牌長(zhǎng)期建設(shè)來說是好事,將實(shí)現(xiàn)奇瑞、經(jīng)銷商和用戶的三贏。
超越期待的產(chǎn)品體驗(yàn),也是讓用戶圈粉的關(guān)鍵
目前,在中國(guó)汽車市場(chǎng),A級(jí)SUV是份額最大、競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的細(xì)分之一。在這個(gè)舞臺(tái)上,隨著自主品牌的集體崛起,不斷吞噬著合資品牌的市場(chǎng)份額。不過,近幾年合資品牌產(chǎn)品價(jià)格紛紛下探,自主品牌若想繼續(xù)擁有A級(jí)SUV市場(chǎng)的主導(dǎo)權(quán),就必須在產(chǎn)品實(shí)力上進(jìn)一步進(jìn)階,才能與其抗衡。對(duì)瑞虎7 超能版而言,憑借“超能勁擎、超能安全、超能舒適”三大超能實(shí)力,不僅擁有與20萬級(jí)合資SUV正面硬剛的底氣和自信心,更為年輕用戶帶來超越期待的產(chǎn)品體驗(yàn),并助力他們成為呵護(hù)他人的“超能守護(hù)者”。
動(dòng)力方面,瑞虎7超能版搭載鯤鵬動(dòng)力1.6TGDI,匹配7擋濕式雙離合變速箱,最大功率145kW,峰值扭矩達(dá)到290N·m,8.28秒即可破百,且百公里油耗僅為6.6L。同時(shí),瑞虎7超能版還提供1.5TCI發(fā)動(dòng)機(jī),匹配模擬9擋無級(jí)變速箱動(dòng)力組合,最大功率115kW,最大扭矩230N·m,可滿足用戶在日常通勤或假期旅游時(shí)的用車需求??梢哉f,用戶無論選擇哪種動(dòng)力,都能助用戶輕松尋覓星辰大海、詩(shī)和遠(yuǎn)方。假如用戶心情不好時(shí),這樣的動(dòng)力也可讓用戶漫無目的地跑一圈,既能追回正能量,還能和自己的負(fù)能量情緒再戰(zhàn)五百年。
作為面向年輕家庭的產(chǎn)品,瑞虎7超能版更為注重安全性與舒適性。配備6安全氣囊,可360度全方位守護(hù)用戶出行安全。同時(shí),基于C-NCAP 五星級(jí)安全標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì),打造超高強(qiáng)度鋼一體化籠式車身,無論何時(shí)何地它都將是用戶最堅(jiān)強(qiáng)的后盾。同時(shí),該車還搭載ACC自適應(yīng)巡航、IHC智能遠(yuǎn)近光控制系統(tǒng)、LDW車道偏離預(yù)警、LKA車道保持系統(tǒng)、TJA交通擁堵輔助系統(tǒng)等13項(xiàng)ADAS智能駕駛輔助系統(tǒng),讓用戶在全用車場(chǎng)景中應(yīng)對(duì)自如。
比如在上下班高峰期間,面對(duì)前方全是車輛,用戶難免頻繁切換踩油門和踩剎車,當(dāng)注意力不集中且前車突然減速時(shí),很容易造成追尾事故。假如你駕駛的是瑞虎7超能版,追尾是不存在的!它的ICA集成式巡航系統(tǒng),可通過雷達(dá)持續(xù)監(jiān)測(cè)前方車輛,同時(shí)調(diào)整合理車速行駛,時(shí)刻與前車保持安全距離。同時(shí),AEB自動(dòng)緊急剎車系統(tǒng)及FCW前方碰撞預(yù)警也會(huì)“全時(shí)在線,強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合”,將“突發(fā)事件”扼殺在搖籃里,讓用戶“把心放到肚子里”。
在舒適性方面,無論主駕/副駕雙電動(dòng)座椅+座椅加熱+主副駕駛電動(dòng)腰托,還是1.1 m²巨幕級(jí)防夾全景天窗,都進(jìn)一步提高座艙整體駕乘體驗(yàn),全方面彰顯出瑞虎7超能版的“貼心性格”與“暖男形象”。其中,1.1 m²巨幕級(jí)防夾全景天窗可為用戶創(chuàng)造更多用車場(chǎng)景:不僅帶來開闊視野、良好的通風(fēng)和透光效果,更創(chuàng)造了“詩(shī)與遠(yuǎn)方”的駕乘體驗(yàn):置身其中,俯仰間可看繁星劃過天際,將藍(lán)天白云收入眼底,盡情享受與大自然相擁的樂趣。
寫在最后
目前,越來越多的車企從一開始的只強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品,快速轉(zhuǎn)向以用戶為中心。對(duì)用戶來說,買的不只是產(chǎn)品,更是服務(wù)。所以,好的產(chǎn)品力是圈粉的基礎(chǔ),能為用戶提供更高價(jià)值的服務(wù)權(quán)益,才是產(chǎn)品屹立市場(chǎng)的基本生存法則。瑞虎7超能版推出的整車終身質(zhì)保政策,為用戶提供貫穿車輛生命周期的保障和服務(wù)。讓車輛交付不再是交易終點(diǎn),而是養(yǎng)車用車服務(wù)的起點(diǎn),讓每一位用戶的用車體驗(yàn)更有保障,呵護(hù)車主用車無憂。這既是對(duì)市場(chǎng)的投名狀,也是對(duì)自身品質(zhì)的有力證明。還等什么?這樣的瑞虎7超能版,不容猶豫和錯(cuò)過。
免責(zé)聲明:市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn),選擇需謹(jǐn)慎!此文僅供參考,不作買賣依據(jù)。
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