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探訪深圳三和,用工之變?nèi)绾伟l(fā)生
2023-08-12 19:49:25 來源:鋅財經(jīng) 編輯:
作者|大栗 來源|邊碼故事 ID|tech-kk

很多人第一次聽到“三和”,源自于2018年NHK拍攝的紀錄片——《三和人才市場》。紀錄片里熙熙攘攘的進廠大軍、墻上密密麻麻的日結(jié)招聘海報、“干三天、玩三天”的年輕人,構(gòu)成了人們對“三和”模糊的最初印象。

處在數(shù)字工具層出不窮、信息日益繁復(fù)的數(shù)字社會,當下的務(wù)工人員,還需要像從前一樣“趕場”面試嗎?像“三和”這樣需要大量派遣勞工的人力資源服務(wù)企業(yè),又是如何在數(shù)字化時代轉(zhuǎn)型的?新一代90、00后務(wù)工人員,怎么看待日結(jié)工工作?

帶著疑問和好奇,邊碼故事作者大栗探訪了三和人力集團及來三和找工作的日結(jié)工。成立于1992年的深圳市三和人力集團,是國內(nèi)最早的人力資源服務(wù)商之一,業(yè)務(wù)涵蓋網(wǎng)絡(luò)招聘、人力資源服務(wù)外包與派遣等方面。31年,三和已累計成功推薦就業(yè)輸送近8000萬次,是京東、富士康、山姆等企業(yè)的供應(yīng)商。這家企業(yè),一路見證了深圳企業(yè)的發(fā)展與騰飛,也見證了深圳產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和就業(yè)模式的變化。也許在這里,我們能找到一些“用工之變”的答案。


(相關(guān)資料圖)

人才市場的“消失”

到訪三和的第一天,我并沒有看到黑壓壓的務(wù)工人群——在多年前的新聞里,務(wù)工人員需要在人才市場里尋找心儀的崗位、進行面試,市場里人潮涌動。招聘的工廠或者中介則會用大喇叭在現(xiàn)場吶喊,為自己提供的崗位吆喝。這便是過去的“人才市場”,為供求雙方提供鏈接的場地。

在三和人力集團的一樓大堂,我看到數(shù)十位務(wù)工人員安靜坐在干凈整潔的休息區(qū)等待。大堂左側(cè)還有一個吧臺,務(wù)工人員可以在吧臺上倒上一杯熱茶。

難道,他們不需要面試嗎?帶著疑問,我體驗了下務(wù)工人員的求職路徑。

圖三和為求職人員準備熱茶的吧臺

三和的公眾號發(fā)布了深圳某家電子廠的招聘訊息。我加了公眾號里面的招聘專員的企業(yè)微信,沒過3分鐘就通過了。簡單寒暄后,招聘專員介紹了下長白班和兩班倒的工資差異,并發(fā)來了“直聘寶”的小程序。

我簡單瞄了一眼小程序上的功能。務(wù)工人員可以直接通過小程序注冊簡歷、投遞職位、線上面試、了解求職進程,就連綁定銀行卡、預(yù)支工資、離職的功能,也都能直接操作。可投遞的崗位類別五花八門,有電子廠普工、叉車工、家政保潔、快遞員等等。

這個小程序有點像“招聘APP”和“企業(yè)OA”的集合。一方面,三和作為派遣服務(wù)提供方,在小程序上發(fā)布招聘信息,讓務(wù)工人員和客戶公司進行相互匹配、線上面試。另一方面,務(wù)工人員直接在小程序上完成入職三和后的流程。

圖“直聘寶”小程序界面

出于好奇,我了解了下“預(yù)支工資”的功能。據(jù)說,只要幾分鐘就能到賬。在高消費的深圳,預(yù)支工資能讓手頭緊張的務(wù)工人員快速得到資金周轉(zhuǎn)。在過去,工人若是要預(yù)支工資,還需要工廠主管核對工時、管理人員簽字等等,耗時耗力。

上午11點,三和人力集團來了不少準備去電子廠上班的務(wù)工人員。他們神情淡定,大多已在線上完成面試,只是帶身份證來確認身份,了解進廠前的注意事項。

我看到一位身穿白色T恤的小哥在手機屏幕前舉起雙手,展示自己靈動的手指?!斑@是流水線上的操作崗嗎?”“沒錯,普通都是這樣簡單面試就行了,家里就能操作,我們招聘專員只是需要指導(dǎo)一些不知道怎么線上面試的?!?

圖招聘專員正在指導(dǎo)求職者如何線上面試

整體看來,三和的招聘工作基本都轉(zhuǎn)移到線上。從這個角度看來,“人才市場”這個概念里的空間已被弱化。從前的線下“人才市場”已轉(zhuǎn)移到線上,當年拿著喇叭吶喊、汗流浹背地在人才市場穿行的招聘專員,現(xiàn)在只需要用手機就能完成招聘流程。

人力資源行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型

在三和人力集團,我看到幾個在人群中穿梭的招聘專員。她們忙前忙后,一會要給務(wù)工人員倒水,一會給他們講解如何使用小程序綁定銀行卡。

這并不是一份“輕松”的工作。聽一位招聘專員介紹,她的企業(yè)微信里加了8000多位求職者微信。為了提高效率,招聘專員們在企微的后臺里設(shè)置了常見回復(fù),以便于在求職者提問到類似的問題時能夠快速響應(yīng)。她們用企微給求職者都打了標簽,比如,對愿意上夜班的求職者做標記,未來有夜班工作時就可作出推送。

平日里,招聘專員還要做一下務(wù)工人員的“心理按摩師”,安撫他們剛進廠的不安和焦慮。某某廠的飯菜難吃、某某電子廠的流水線線長脾氣很臭、和工廠室友關(guān)系處不好...這都是常見吐槽。

三和的短視頻主播同樣忙碌。周一到周五,她需要每天直播兩場,上午下午各一場,在視頻號和其他短視頻平臺同時播出。在她的直播里,我第一次聽到工廠的“昵稱”。原來,工資福利較為穩(wěn)定的富士康,又叫“發(fā)財康”和“養(yǎng)老康”,女生眾多的伯恩光學又名“女兒國”。她用幽默的昵稱,讓求職者快速了解企業(yè)的特質(zhì)。在直播間里,她還時不時發(fā)起紅包抽獎,用以調(diào)動直播間的活躍氣氛。

圖短視頻直播間

深圳的人力資源派遣行業(yè)發(fā)生著變化。公眾號、短視頻、小程序的廣泛應(yīng)用,讓招工信息更為透明,提升了精準匹配的速度。十年前,談到派遣企業(yè),大家更多想到的是“拉人頭”。如今,類似三和這樣的大型派遣企業(yè),慢慢變成了“服務(wù)者”和“平臺”。

和三和人力集團的管理層深入訪談后,人力派遣行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型全貌悄然浮現(xiàn)。

據(jù)介紹,2010年以前,當時,三和幫工廠招聘工人,會在線下場地設(shè)攤位,務(wù)工人員需要到“人才市場”、“職介所”趕場。當時“場場都爆滿”,正是珠三角制造業(yè)爆發(fā)式增長的側(cè)面印證。

隨著需要招聘的派遣人員越來越多,管理成本隨之增加。三和在2010年嘗試轉(zhuǎn)型PC端。他們建了個招聘網(wǎng)站,在上面放置企業(yè)信息,并讓務(wù)工人員用郵箱投遞簡歷??上В蠖鄤?wù)工人員對電腦操作并不熟悉,還需要客服講解,才能順利完成投遞簡歷的工作。

圖2015年,三和的招聘專員指導(dǎo)務(wù)工人員用電腦注冊簡歷

2014年以后,珠三角制造業(yè)行業(yè)增速變緩,深圳周邊工廠大量招聘日結(jié)工、臨時工,用工需求變得愈來愈靈活。微信普及后,三和人力集團便開始思考如何利用微信進行招聘。

“打工人不會用電腦,但是微信都會用?!?

2014年以后,三和漸漸把招聘“搬到”了移動端,用公眾號發(fā)布求職資訊,用微信和求職者進行鏈接,近兩年還拓展了直播招工的形式。提及直播招工的轉(zhuǎn)化率,三和表示,視頻號的轉(zhuǎn)化率稍高于其他短視頻平臺?!翱赡苁且驗槲⑿诺挠脩粽承愿咭恍比腿肆瘓F的新媒體主管如是說。據(jù)統(tǒng)計,三和自2020年起,通過微信公眾號、視頻號、企業(yè)微信、小程序等服務(wù)務(wù)工人員近百萬次,為近12萬名求職者找到工作。

三和制定了完備的線上招工策略:“我們用公眾號做信息發(fā)布,視頻號做輔助,多個渠道引來的求職者都引入到企業(yè)微信的池子里,形成粉絲沉淀、裂變。招聘專員做1對1服務(wù),全程跟進求職者,全程用小程序完成招工、用工。我們還會根據(jù)后臺求職者的數(shù)據(jù)作出分析,來調(diào)整招聘策略?!?

圖三和展示的求職者數(shù)據(jù)

據(jù)悉,三和早期處理派遣人員的工資時,要和用人單位共同核對工時,走各種各樣的流程。三和的技術(shù)團隊把三和的系統(tǒng)和用人單位系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)連通。如今,在“直聘寶”小程序上,務(wù)工人員的工時、工資等訊息被統(tǒng)計得清清楚楚。三和還做了數(shù)字化的宿舍管理系統(tǒng),宿管專員可以在手機上為務(wù)工人員安排宿舍,空置的床位都在手機上顯示。

圖三和食堂的標語

圖三和的食堂,為務(wù)工人員提供葷素搭配的三餐

疫情以來,珠三角制造業(yè)招工規(guī)??焖偈湛s。不僅是三和人力集團,其他派遣企業(yè)也面臨挑戰(zhàn)?!罢w來講,制造業(yè)招聘收縮了,但物流行業(yè)、家政行業(yè)的需求在增加?!?

此外,隨著深圳生活成本逐漸提升,越來越多人在老家周邊的省會城市務(wù)工,來龍華“打螺絲”的人變少了。

在數(shù)字時代背景下,勞動者從單位人向平臺人的轉(zhuǎn)變是人力資源市場不可逆轉(zhuǎn)的趨勢,靈活用工正逐漸成為國內(nèi)重要的就業(yè)模式。對于三和這樣的人力資源企業(yè)而言,利用數(shù)字化轉(zhuǎn)型降本增效,成了必然選擇。

選擇日結(jié)工的“理由”

采訪的第二天,我和幾位即將派遣去電子廠做日結(jié)工的工友了解他們?yōu)楹芜x擇做“日結(jié)”。

身穿白色短袖的小何,16歲就跟著親戚一起到深圳打工。談及類似“三和”這種模式的數(shù)字化招聘,32歲的小何表示認可。

“十多年前我就在深圳的工廠打工。當時沒有這么方便,如果要找工作,要到工業(yè)區(qū)去看張貼出來的招聘啟示,要么是去人才市場里面排隊找工作。那個年代信息不透明,坑人的黑中介也多得多?,F(xiàn)在都是在小程序上看招聘,線上面試,微信上什么都能搞定。確定了才進廠,連路費都省了?!?

圖“直聘寶”小程序界面

小何告訴我,他一年至少要換5次工作。每年的下半年,他都會到深圳的電子廠擰螺絲,因為下半年是國內(nèi)外電子產(chǎn)品密集發(fā)新產(chǎn)品的時候,用人需求比平常大。

我問小何,為什么沒有選擇做長期工。

小何嘆了口氣?!拔覐那耙蚕胝覀€穩(wěn)定的工作。但是工廠的正式工,簽約了正式勞動合同,周末就不能加班了。比如,隔壁那個電子廠的正式工,滿打滿算一周做40個小時,扣完五險一金到手4000多塊。但是如果做短期的日結(jié)工,不用扣五險一金,干的多錢就多?!?

其他幾位工友,也對小何的觀點表示贊同,“反正在深圳都留不下來,早晚要回老家,交的社保不就浪費了嗎?做短期工才能攢下錢來。”

“但我現(xiàn)在還不想回老家。村里面人多嘴碎,每個親戚都要踩一腳,說你沒結(jié)婚沒事業(yè),混不好。對了,千萬別拍到有我的鏡頭,我怕被老家的人看到我在廠子打工,太丟人了?!?

從聊天的內(nèi)容來看,工友們選擇“靈活就業(yè)”、“日結(jié)工”的工種,恰恰是希望“多勞多得”,更不是因為想要“干一天,玩三天”。他們勤勞而務(wù)實,以時間為期,交付自己的勞動。紀錄片里“干一天、玩三天”、秉持著“維持最低生活”態(tài)度的“大神”,似乎已經(jīng)不見了。

出生于2000年的小張,則表示流水線的工作非??菰铩K趯W習成人自考相關(guān)的課程,試圖提升學歷。小何直言:“不能總是在一個廠子,得經(jīng)常換,不然人會和外界脫節(jié)了?!?

來自陜西的小劉想要攢下點錢開網(wǎng)店,因為“以前的工友”通過電商行業(yè)“發(fā)達了”。“做生意總得有點本錢,是吧?!?

新一代務(wù)工人員處在尷尬的境地。老家是“回不去”的,因為有扯不清的人情關(guān)系;在深圳打工,他們?nèi)缤∑迹瑑?nèi)心感到不安定。盡管數(shù)字化招聘減少了求職的通勤成本和時間成本、讓供需雙方得以高效透明地匹配,但市場上能提供的靈活用工崗位,依然缺乏向上的成長空間。

唯有到手的錢,能讓他們的心稍微安定一些。

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