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近日，如意湖辦事處政務服務中心窗口工作人員加班加點為群眾辦理社保變更業(yè)務，獲得群眾點贊并贈送錦旗。

辦理社保業(yè)務的群眾說：“十分感謝社保窗口的這位同志占用自己休息時間幫我辦理”。在離開服務大廳前，該名群眾還不忘連連表示感謝。

“寧愿晚下班一小時，也不能讓辦事群眾多跑一趟”成為馬琳亞為代表的同志們工作的信念。同時，為了提升辦事效率，如意湖辦事處政務服務中心充分整合窗口資源、合理分配窗口人員分工、調(diào)動人員積極性，利用業(yè)余時間跟窗口人員進行業(yè)務探討及學習，提升窗口人員業(yè)務水平，以此來主動適應高漲的業(yè)務需求。從今年節(jié)后以來，大廳為群眾辦理業(yè)務達2000余件，均做到“件件有記錄、項項有落實”，辦結率達100%，做到了零上訪、零輿情，群眾的幸福感、獲得感得到顯著提升。

如意湖辦事處政務服務中心始終秉持“高效便民、如意服務”的服務理念，精心開展配套服務、延時服務，讓群眾省心、暖心。同時，為深入開展“我為群眾辦實事”活動，營造了良好的營商環(huán)境，推進了政務服務整頓走向深入、走出實效，樹立了政務服務的良好形象。

關鍵詞： 政務服務中心 良好形象 業(yè)務水平 工作人員 贈送錦旗