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深挖客戶需求,ThinkPad以三大基因服務(wù)于商界領(lǐng)袖和專業(yè)大師 環(huán)球熱訊
2023-05-23 13:11:32 來源:中關(guān)村在線 編輯:

2023年5月18日,ThinkPad 2023春季新品發(fā)布會如期舉行,會上ThinkPad P16 2023、ThinkPad T14p、ThinkPad X1 Carbon 2023等多款筆記本電腦相繼亮相,再次樹立了商務(wù)本的新標桿。

中關(guān)村在線認為,在過去的30年間,ThinkPad始終秉承以客戶為中心,打造極致、不妥協(xié)的產(chǎn)品序列,構(gòu)建完善的商務(wù)體系,這是業(yè)界很多品牌無法做到的。與此同時,在新品發(fā)布會上,ThinkPad透露了一個非常明確的信息,那就是以“科技創(chuàng)新、匠心品質(zhì)、卓越體驗”三大核心基因,服務(wù)于商界領(lǐng)袖和專業(yè)大師兩大人群,為他們提供最具價值的創(chuàng)新產(chǎn)品,全面提高生產(chǎn)力。

● 三大基因成就ThinkPad行業(yè)領(lǐng)先地位


(資料圖片)

通常說:做一件事不難,難得是做一件事且堅持30年,ThinkPad就是如此,它們讓科技創(chuàng)新、匠心品質(zhì)和卓越體驗三大DNA始終循環(huán)在體內(nèi),并且堅持了30年。


ThinkPad首席市場官 周寶瑄

對此,ThinkPad首席市場官周寶瑄指出,ThinkPad始終堅持三大核心基因,毫無疑問是30年來對商務(wù)客戶的孜孜以求和不斷深入的洞察與研究。ThinkPad現(xiàn)有用戶在全球超過兩億,這是沒有任何一個品牌可以去承載的,大量的客戶需求、研究、數(shù)據(jù)、行為以及用戶在使用產(chǎn)品當(dāng)中不斷的反饋,是最為重要的一個產(chǎn)品靈感源泉,也是最為重要的核心。源自于對龐大客群的需求洞察和把握,是ThinkPad堅持做好一件事的源動力。

此外,在技術(shù)創(chuàng)新層面,很大程度上用戶會覺得行業(yè)里的新技術(shù),為何ThinkPad不會馬上跟進。其實,ThinkPad始終在觀察新的技術(shù)和創(chuàng)新是不是能真正能用在客戶的場景當(dāng)中,并為客戶創(chuàng)造真正的價值。創(chuàng)新和技術(shù)是相輔相成的,它只有真正能夠融入到用戶需求當(dāng)中,ThinkPad才會進行推進。

那么,技術(shù)的依托一定是源自于ThinkPad的技術(shù)創(chuàng)新能力,因為PC的技術(shù)不只是一個硬件堆砌,它包括了硬件、軟件、設(shè)計、應(yīng)用、優(yōu)化等完善的體系。而在技術(shù)創(chuàng)新層面,ThinkPad具有全球最為強大研發(fā)能力,產(chǎn)品之所以能覆蓋160多個國家和地區(qū),背后是ThinkPad在全球布局了多個研發(fā)中心,可以滿足不同國家用戶和場景的需求。

當(dāng)然,匠心品質(zhì)是ThinkPad最引以為傲之處。本次發(fā)布會上,ThinkPad官宣和中國航天·太空創(chuàng)想進行合作,在跟航天專家交流的時候,他們說在浩瀚的天空中沒有維修工程師,沒有維修站,什么都沒有,在天上只有冰冷冷的太空,產(chǎn)品能行就是能行。那是一種什么樣的狀態(tài),設(shè)備的可靠性一定是最為重要的一件事。


ThinkPad首席產(chǎn)品官 張豪

的確如此,ThinkPad首席產(chǎn)品官張豪表示,支持ThinkPad品牌背后的源動力來自客戶需求。比如鍵盤進風(fēng)的設(shè)計,看起來是一個簡單的設(shè)計,但是它的背后是真真正正改進了客戶的體驗,是真實源于客戶的痛點。而這背后又體現(xiàn)出來一個非常核心的一點,就是如何做到每一代每一代去追求改進,而不是只為了一些表面的改變。核心的一點是我們永遠把對抗性的東西放在一起考慮,比如說變薄,它必然帶來什么問題?性能損失了,散熱受到影響,鍵盤手感會被壓縮等等,這是ThinkPad不能接受的妥協(xié)。

因此,背后就體現(xiàn)出來的是ThinkPad所有的研發(fā)人員跟自己較勁的過程,真正要做的不僅僅是為了薄那一毫米的改變,而是要讓這一毫米真正為用戶帶來改進,正是這樣,才會共同去推動這個產(chǎn)品三十年的發(fā)展,才會將“科技創(chuàng)新、匠心品質(zhì)、卓越體驗”三大核心基因貫穿始終。

● 兩大人群彰顯ThinkPad行業(yè)洞察力

長久以來,ThinkPad產(chǎn)品上所有的設(shè)計和每一次的進步都是源自于客戶需求的洞察,因此,在本次新品發(fā)布會上,ThinkPad重點聚焦商業(yè)領(lǐng)袖和專業(yè)大師兩大客群。在張豪看來,每個行業(yè)都有縱深不同的行業(yè)需求,職業(yè)也有不同職業(yè)的需求,但之間是有共同性的需求。當(dāng)把行業(yè)、職業(yè)交叉縱橫在一起會發(fā)現(xiàn)ThinkPad的商務(wù)職場人群有兩大類,一個是商業(yè)領(lǐng)袖,另外一個是專家大師。


ThinkPad產(chǎn)品經(jīng)理 劉琦

一方面,商業(yè)領(lǐng)袖就像很多人的縮影,大多數(shù)人都是從職場擔(dān)當(dāng)開始做起,在自己這條職場道路上不斷進階,慢慢成為行業(yè)里面的領(lǐng)軍人物。那么在這個過程中,人群的特性是什么呢?他需要非常高效的去使用自己的時間,尤其進階為商業(yè)領(lǐng)袖之后,更加需要一個讓他沒有后顧之憂的伙伴,使得他有時間去充分思考。所以,面對這樣的人群,ThinkPad追求的就是使商業(yè)領(lǐng)袖完全沒有后顧之憂,從而做到專注你的思考,忘記我的存在,助力用戶創(chuàng)造更大的價值。

另一方面,以專業(yè)成就大師,以自身成長去推動世界的發(fā)展,這就是ThinkPad的理念。從ThinkPad的角度而言,會更加堅定在三個層面,客戶需求、行業(yè)發(fā)展、社會價值,持續(xù)塑造ThinkPad在專業(yè)領(lǐng)域的TOP形象。同時,ThinkPad還會與職場精英、商業(yè)領(lǐng)袖來去勾勒屬于他們的未來核心價值。如今,PC已經(jīng)不只是PC,PC是一個生態(tài),是硬件、軟件、服務(wù)一體化,用場景化的方式為客戶創(chuàng)造更多的場景整合的方案,更好地帶給個人客戶,成就價值。

● 綠色環(huán)保助力ThinkPad長期發(fā)展

除品牌傳遞和產(chǎn)品品質(zhì)外,隨著國家制定2030和2060年雙碳目標以來,PC產(chǎn)業(yè)的“綠色化”進程也逐漸開啟,因此,在綠色環(huán)保層面,作為PC行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè),聯(lián)想也將會持續(xù)推動產(chǎn)業(yè)的變革,將環(huán)保進行到底。

張豪認為在現(xiàn)階段,雖然綠色環(huán)保主題在部分用戶心目當(dāng)中不是一個顯性被感知到的價值點,但是ThinkPad依舊堅持在做。因為對于綠色環(huán)保ESG來講,ThinkPad認為這是一個長遠的計劃,可以為人類未來的生存環(huán)境提供幫助。

對于ThinkPad而言,無論在設(shè)計、研發(fā)、生產(chǎn)、物流的各個環(huán)節(jié)當(dāng)中,無處不滲透著對于綠色可持續(xù)發(fā)展的踐行,更不用說機身本身,包括適配器、鍵帽等也都采用了大量的環(huán)保材料。這個背后就是用實際行動和堅持,做難而正確的事情,這是一種長期主義,堅信長期主義能夠?qū)λ腥藥砀笪磥淼睦婧蛢r值,因此ThinkPad會一直做下去。

談到ESG計劃,在2022年,聯(lián)想被國際主流評級機構(gòu)MSCI(明晟)評為AAA級,成為全球最高等級。毫無疑問,ThinkPad貢獻了非常大的力量。

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