本報(bào)記者 許 潔 實(shí)習(xí)生 李雪妍
全國旅行社及在線旅游企業(yè)經(jīng)營中國公民赴20個(gè)國家的出境游團(tuán)隊(duì)旅游和“機(jī)票+酒店”業(yè)務(wù)自2月6日重啟以來,已經(jīng)滿月。
(資料圖)
“綜合近一個(gè)月以來旅游景區(qū)、酒店、旅行社的情況,旅游產(chǎn)業(yè)鏈的核心環(huán)節(jié)雖然呈現(xiàn)突發(fā)性恢復(fù)。但旅游服務(wù)質(zhì)量、旅游設(shè)施的接待能力和智慧旅游運(yùn)行能力仍有待進(jìn)一步恢復(fù)?!焙幽洗髮W(xué)文化旅游學(xué)院副教授陳玉英對《證券日報(bào)》記者表示。
陳玉英稱,“旅游產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)行持續(xù)穩(wěn)定恢復(fù),需要企業(yè)和政府共同努力,旅游企業(yè)需要多樣化經(jīng)營業(yè)務(wù),以強(qiáng)化與其他行業(yè)的深度融合,增強(qiáng)旅游產(chǎn)業(yè)的關(guān)聯(lián)帶動能力,恢復(fù)旅游產(chǎn)業(yè)鏈活力。同時(shí),政府應(yīng)有相應(yīng)的政策扶持,為旅游企業(yè)提供項(xiàng)目創(chuàng)新所需的互聯(lián)網(wǎng)高科技發(fā)展環(huán)境,以及資金方面的支持,重點(diǎn)提升旅游景氣指數(shù)。”
游客信心恢復(fù)
近一個(gè)月以來,出境游市場有多火?數(shù)據(jù)給出了答案!
3月6日,《證券日報(bào)》記者從OTA平臺攜程獲得的最新數(shù)據(jù)顯示,從2月6日出境游重啟至3月3日,攜程共上線了7205條出境團(tuán)隊(duì)及“機(jī)票+酒店”打包產(chǎn)品,覆蓋19個(gè)國家及中國港澳地區(qū)。
尤其是今年春節(jié)后,大量國際航班復(fù)航,也為出境游提供了便利,出境游產(chǎn)品的預(yù)訂也相應(yīng)上漲。攜程數(shù)據(jù)顯示,春節(jié)過后一周,出境團(tuán)隊(duì)游和“機(jī)票+酒店”打包產(chǎn)品的預(yù)訂量,環(huán)比春節(jié)假期的一周增長超3倍。而2月份,內(nèi)地出境游預(yù)訂量環(huán)比1月份增長了47%。
同程旅行內(nèi)部人士對《證券日報(bào)》記者表示,近一個(gè)月,平臺簽證咨詢量上漲87%,各類出境度假產(chǎn)品也全面上線,過去一個(gè)月同程旅行跟團(tuán)游訂單量最高的國家分別是泰國、埃及、阿聯(lián)酋、老撾、馬爾代夫、新西蘭、斯里蘭卡、斐濟(jì)、新加坡和瑞士。
游客信心恢復(fù)還體現(xiàn)在海外長線游需求逐漸回暖。途牛內(nèi)部人士對《證券日報(bào)》記者表示,近一個(gè)月來,出境長線團(tuán)隊(duì)游已上線超過60條,其中新西蘭8天跟團(tuán)游產(chǎn)品熱度最高。3月18日從上海出發(fā)的人均價(jià)格27999元的攜程首班新西蘭出境團(tuán),開售后立即賣空。
同程研究院分析,隨著國際航班的不斷恢復(fù)以及未來出境游試點(diǎn)目的地的增加,出境游市場春季將迎來進(jìn)一步上漲。同程旅行數(shù)據(jù)顯示,近一周“五一”假期出行的出境游產(chǎn)品搜索量環(huán)比上漲73%,預(yù)計(jì)“五一”假期前后出境游市場將出現(xiàn)一波客流高峰。
旅游消費(fèi)活力仍有待釋放
可以看到,盡管出境游重啟,但旅游消費(fèi)活力仍有待釋放。根據(jù)民航局?jǐn)?shù)據(jù)披露,截至2月中旬,國際客運(yùn)航班量僅恢復(fù)至疫情前的9%。
對此,中國旅游研究院研究員楊彥峰對《證券日報(bào)》記者表示:“旅游產(chǎn)業(yè)的恢復(fù)受制于多重因素:第一,出境游雙邊防疫政策與管控規(guī)定等還在磨合和調(diào)整的過程中,短期來看出境游恢復(fù)面臨一定的阻礙;第二,護(hù)照更新等問題的解決也需要一個(gè)過程;第三,旅游供應(yīng)鏈在疫情期間受損嚴(yán)重,保守估計(jì)仍需一年的恢復(fù)和重建時(shí)間;第四,交通受限問題,包括出境航線恢復(fù)、機(jī)場接待能力與雙方協(xié)商都需要一個(gè)過程?!?/p>
產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)咨詢機(jī)構(gòu)景鑒智庫創(chuàng)始人周鳴岐對《證券日報(bào)》記者表示,旅游產(chǎn)業(yè)鏈的恢復(fù)一方面要激發(fā)C端消費(fèi),另一方面在于推動供給側(cè)變革,增加高品質(zhì)文旅產(chǎn)品的投資和供給。從消費(fèi)端來看,政策面應(yīng)該出臺更多刺激措施,鼓勵遠(yuǎn)途旅游,降低出行成本,促進(jìn)更多的度假消費(fèi),帶動西部偏遠(yuǎn)地區(qū)發(fā)展。對于開發(fā)端或投資端而言,建議加大旅游開發(fā)的政策支持,包括補(bǔ)貼、地價(jià)、稅收等方面的扶持,讓旅游開發(fā)擺脫對房地產(chǎn)的依賴,健康可持續(xù)的發(fā)展。
此外,旅游市場快速恢復(fù)需要相關(guān)政策同步規(guī)范。楊彥峰強(qiáng)調(diào),由于目前消費(fèi)需求比較旺盛,受損的供應(yīng)鏈中存在新廠商或一些不具備資質(zhì)的廠商承接部分旅游業(yè)務(wù),可能造成短期的旅游市場秩序混亂或欺客宰客事件的發(fā)生,建議行政主管部門及各地旅游部門出臺政策,保障旅游消費(fèi)者的出行權(quán)益。
政策利好產(chǎn)業(yè)修復(fù)
不過,楊彥峰表示:“目前政策環(huán)境利好供應(yīng)鏈的恢復(fù),尤其利好于凱撒、眾信等疫情期間業(yè)績受損的上市公司。目前來看,消費(fèi)端的需求較為飽滿,供應(yīng)鏈一旦修復(fù),出境游的恢復(fù)將比較樂觀?!?/p>
“旅游企業(yè)的業(yè)務(wù)增長需要相關(guān)部門有力政策支持及用戶穩(wěn)定的消費(fèi)預(yù)期,期待各方合力,持續(xù)對行業(yè)進(jìn)行穩(wěn)定的金融支持,并通過消費(fèi)券等形式刺激文旅消費(fèi)復(fù)蘇;在出入境游業(yè)務(wù)上,有必要繼續(xù)推動國際運(yùn)力的恢復(fù)、有序擴(kuò)大出境團(tuán)隊(duì)旅游試點(diǎn)國家范圍,使得旅行企業(yè)進(jìn)一步提升國際化水平?!睌y程研究院行業(yè)分析師方澤茜對《證券日報(bào)》記者表示。
在具體措施方面,網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心數(shù)字生活分析師陳禮騰對《證券日報(bào)》記者表示:“政府可以制定鼓勵旅游業(yè)發(fā)展的政策,例如鼓勵投資、減稅等來提高旅游業(yè)的競爭力和吸引力;擴(kuò)大推廣與營銷,地方單位可結(jié)合當(dāng)?shù)靥攸c(diǎn)擴(kuò)大旅游市場營銷,加強(qiáng)對旅游市場的宣傳和營銷,打造具備當(dāng)?shù)靥厣穆糜涡聵I(yè)態(tài)、新產(chǎn)品,來進(jìn)一步提高旅游業(yè)的知名度和影響力;加強(qiáng)政企合作。在線旅游平臺是展示地方旅游的重要窗口,也是用戶觸達(dá)各地景區(qū)的重要渠道,因此可以進(jìn)一步加強(qiáng)與諸如同程旅行、攜程、馬蜂窩等在線旅游平臺的合作?!?/p>
此外,除了不斷完善供給端旅游產(chǎn)品外,還需要從需求側(cè)持續(xù)強(qiáng)化消費(fèi)激勵和引導(dǎo)?!巴ㄟ^政策手段來提高消費(fèi)的旅游消費(fèi)意愿,刺激更多消費(fèi)者出游,并形成長期化可持續(xù)性轉(zhuǎn)化的良性循環(huán)?!标惗Y騰表示。
陳玉英也建議,一方面是通過特定形式,如旅游消費(fèi)券鼓勵旅游消費(fèi),拉動旅游需求規(guī)模的快速恢復(fù),另一方面給中小型旅游企業(yè)提供多樣化資金來源,助推旅游項(xiàng)目創(chuàng)新和旅游設(shè)施接待能力提升。
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