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近年來，曹妃甸鄉(xiāng)村旅游不斷發(fā)展，桃葡文化旅游節(jié)、蠶沙口媽祖廟會等作為重要板塊，吸引大批游客前往，曹妃甸移動不斷優(yōu)化網絡質量，以客戶為中心，聚焦?jié)M意度提升，并積極參與活動通信保障，助力鄉(xiāng)村旅游強勢升溫。

網絡升級暖人心。為提升廣大游客在游覽期間的網絡感知，曹妃甸移動未雨綢繆，提前組建網絡優(yōu)化團隊，通過道路和打點測試等方式，對桃葡水鎮(zhèn)、蠶沙口媽祖廟會、多瑪樂園、攬月灣景區(qū)等熱點區(qū)域及周邊、沿線網絡環(huán)境進行排查及多點位測試，對存在弱覆蓋、高干擾等網絡問題進行分類，通過參數優(yōu)化、天饋調整、拆閑補忙等措施，進一步改善網絡覆蓋質量，并通過案例復制的方式快速解決同類別問題。此外，網絡優(yōu)化團隊根據現場勘測情況，參考地域、需求、屬性、實際情況等因素，針對場域面積廣、數據流量大、人員分散、突發(fā)性強等場景情況，制定了分散布局、動態(tài)調整的優(yōu)化方案，優(yōu)質的網絡，為前來游玩的游客提供極致的網絡體驗。

產品助力聚人心。為適應游客直播、景點瀏覽、網上預約、短視頻拍攝等數字化需求，中國移動信息化產品被廣泛應用于本地旅游行業(yè)，為客戶提供極致、無憂的娛樂新體驗。在蠶沙口媽祖廟會景區(qū)，通過互聯網專線提供的各種速率的專用鏈路，只需一部手機即可完成智能購票、一鍵支付等功能，方便快捷；在桃葡文化旅游節(jié)，通過專線業(yè)務搭建穩(wěn)定的網絡環(huán)境，支撐活動現場各平臺直播，農產品擂臺賽、民俗館參觀、古風暢游等活動有序開展，和美鄉(xiāng)村畫卷完美展示；在攬月灣景區(qū)，依托中國移動豐富的網絡傳輸資源，通過專線與看家業(yè)務高效整合，點擊小程序即可完成景點瀏覽，慢直播宣傳新穎便捷。

現場支撐舒人心。為做好活動現場的保障與支撐，曹妃甸移動通過現場保障組、業(yè)務支撐組、后臺監(jiān)測組三大團隊，切實提升服務品質，客戶滿意度逐步提升?，F場保障組，分別在桃葡文化旅游節(jié)、蠶沙口媽祖廟會活動期間，通過提前預測重點區(qū)域的業(yè)務量負荷，緊急調配應急通信車2輛，安排專人保障現場網絡信號穩(wěn)定；為滿足客戶使用視頻、直播、照片分享等大流量需求，業(yè)務支撐組在活動現場，協助綠色鄉(xiāng)村旅游宣傳的同時，開展流量包服務及手機使用“疑難雜癥”專業(yè)支撐，解決客戶的后顧之憂；后臺監(jiān)測組，借助各類平臺及數據支撐，安排專人24小時實時監(jiān)控網管告警及業(yè)務指標，發(fā)現隱患及時處理，保障活動期間支撐到位。

未來，曹妃甸移動將繼續(xù)踐行初心和使命，不斷夯實網絡基礎，發(fā)揮大數據、視頻監(jiān)控等多樣的信息化產品優(yōu)勢，為打造優(yōu)質、綠色、數智化鄉(xiāng)村旅游貢獻力量。（吳增娜）

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