(資料圖片僅供參考)
近年來,為助推區(qū)域內(nèi)產(chǎn)業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級(jí),曹妃甸移動(dòng)不斷發(fā)揮央企的戰(zhàn)略支撐作用,積極利用5G網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),快速推動(dòng)5G+智能制造、5G+智慧工廠等融入千行百業(yè),不斷深化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),在服務(wù)數(shù)字社會(huì)發(fā)展中彰顯更大的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
做強(qiáng)5G網(wǎng)絡(luò),筑牢信息發(fā)展底座。網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、資源覆蓋不斷完善,通過前期對(duì)政府規(guī)劃、發(fā)展前景、需求分析等維度精準(zhǔn)“畫像”,制定網(wǎng)絡(luò)建設(shè)清單,通過有限的資源最大限度滿足客戶需求。近年來,曹妃甸移動(dòng)在建設(shè)5G基站的基礎(chǔ)上,快速推動(dòng)700M站點(diǎn)建設(shè)進(jìn)度,700M作為5G優(yōu)質(zhì)資源,以其覆蓋面廣、穿透力強(qiáng)、接通速度快、信號(hào)穩(wěn)定等特點(diǎn),被迅速推廣,目前,曹妃甸域內(nèi)已累計(jì)開通5G站點(diǎn)236個(gè),5G 700M站點(diǎn)152個(gè),實(shí)現(xiàn)曹妃甸縣城城區(qū)、生態(tài)城、南堡、工業(yè)區(qū)碼頭連續(xù)覆蓋、部分市場熱點(diǎn)農(nóng)村5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋。與此同時(shí),曹妃甸移動(dòng)堅(jiān)持網(wǎng)隨業(yè)動(dòng)、按需建網(wǎng),強(qiáng)化5G規(guī)模化部署和“點(diǎn)線面”立體布局,通過面向重點(diǎn)領(lǐng)域,加速5G網(wǎng)絡(luò)與應(yīng)用的深度融合。
做優(yōu)5G應(yīng)用,賦能千行百業(yè)轉(zhuǎn)型。長期以來,曹妃甸移動(dòng)以“數(shù)智化轉(zhuǎn)型、高質(zhì)量發(fā)展”為主線,以5G融入百業(yè)、賦能萬物,成效顯著。在首鋼京唐公司,依托于5G專網(wǎng)的無人天車、視頻回傳等應(yīng)用成功落地,5G正悄然在智能制造、遠(yuǎn)程控制等領(lǐng)域?yàn)閭鹘y(tǒng)制造業(yè)帶來“智變”。此外,針對(duì)該企業(yè)在廠區(qū)宿舍、文體中心等場景安防管理等方面的需求,曹妃甸移動(dòng)制定多種個(gè)性化方案,利用千里眼解決廠區(qū)內(nèi)不同場景的監(jiān)控問題,滿足對(duì)客戶需求的快速響應(yīng)。在智慧鄉(xiāng)村建設(shè)領(lǐng)域,從智慧安防到數(shù)字化鄉(xiāng)村治理,從“全千兆”進(jìn)村到電商大力發(fā)展,在數(shù)字鄉(xiāng)村振興中,曹妃甸移動(dòng)通過5G網(wǎng)絡(luò)與應(yīng)用等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的資源整合,將數(shù)字化和鄉(xiāng)村建設(shè)融為一體,和美鄉(xiāng)村畫卷完美呈現(xiàn)。
堅(jiān)持從心出發(fā),心級(jí)服務(wù)更加貼心。始終堅(jiān)持“客戶為根 服務(wù)為本”的理念,無論是營業(yè)廳貼心的話語、移修哥的上門服務(wù),還是網(wǎng)絡(luò)施工與保障人員的起早貪黑、風(fēng)雨無阻……“心級(jí)服務(wù)”貫穿在各個(gè)領(lǐng)域。在營業(yè)廳,圍繞客戶套餐辦理、使用等環(huán)節(jié)的痛點(diǎn)、難點(diǎn)問題,制定“心級(jí)服務(wù)清單”,通過對(duì)問題的集中優(yōu)化,品牌形象漸入人心;在客戶服務(wù)中,投訴處理人員全年無休,面對(duì)客戶各類咨詢問題,仔細(xì)聆聽,努力在業(yè)務(wù)范圍與客戶訴求間尋找平衡點(diǎn),盡最大努力使客戶滿意;在創(chuàng)新服務(wù)中,除開展線上直播滿足人們需求外,不斷優(yōu)化適老化服務(wù),專席設(shè)置、防詐宣傳提醒、上門服務(wù)等舉措,智慧服務(wù)使“銀發(fā)族”跨越數(shù)字鴻溝。除此之外,無論是斷網(wǎng)時(shí)的搶修、家寬故障的調(diào)測(cè),還是各類應(yīng)用的推出,“心級(jí)服務(wù)”深入各個(gè)環(huán)節(jié),溫暖千家萬戶。
未來,曹妃甸移動(dòng)將繼續(xù)秉承服務(wù)的初心與使命,以優(yōu)質(zhì)的5G網(wǎng)絡(luò)、多樣化的產(chǎn)品應(yīng)用,服務(wù)民生、惠及萬家、賦能百業(yè),助力曹妃甸數(shù)智化產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。(吳增娜)
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