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“以后來辦稅，再也不用擔(dān)心忘帶身份證了，這樣的高科技給我們帶來了實(shí)實(shí)在在的便利。”6月27日，在河南省南陽市宛城區(qū)智慧稅務(wù)服務(wù)大廳，前來辦理業(yè)務(wù)的市民張峰體驗到了智能識別系統(tǒng)帶來的便利，高效快捷的辦理速度讓他贊不絕口。

營商環(huán)境是一個地方思想解放程度、對外開放程度、市場發(fā)育程度和經(jīng)濟(jì)活躍程度的綜合體現(xiàn)，也是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的助推器。

優(yōu)化稅收營商環(huán)境對于促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、提高企業(yè)競爭力、提高企業(yè)投資和發(fā)展信心具有重要意義。作為優(yōu)化營商環(huán)境的重要一環(huán)，近年來，宛城區(qū)積極推行“互聯(lián)網(wǎng)＋稅務(wù)”服務(wù)理念，全面推進(jìn)辦稅繳費(fèi)“全程網(wǎng)上辦、各流程快捷辦”，降低制度性交易成本，打通辦稅繳費(fèi)的“最后一公里”，加快智慧稅務(wù)建設(shè)，為營造包容開放的投資環(huán)境、高效透明的政務(wù)環(huán)境、競爭有序的市場環(huán)境提供有力保障，用推進(jìn)智慧稅務(wù)建設(shè)，切實(shí)提高納稅人的滿意度和獲得感。

宛城區(qū)智慧辦稅服務(wù)廳是南陽市首家正式啟用的智慧大廳。走進(jìn)大廳內(nèi)部，智能識別區(qū)、數(shù)據(jù)展示區(qū)、互聯(lián)網(wǎng)辦稅體驗區(qū)、智能查詢區(qū)、VRM遠(yuǎn)程視頻、24小時自助服務(wù)區(qū)等一應(yīng)俱全、功能清晰，納稅人不用叫號，不用排隊，使用自助辦稅終端就可以辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，大廳內(nèi)配備的各類多功能自助機(jī)器精簡了辦稅流程，滿滿的科技感令人耳目一新。

除了線下辦理，通過智能設(shè)備開展“非接觸式”辦稅也成為新常態(tài)。為了實(shí)現(xiàn)更多業(yè)務(wù)從線下向線上轉(zhuǎn)移，讓線上辦稅繳費(fèi)更加方便，大廳配置智能雙屏輔導(dǎo)終端，創(chuàng)新性打造全省首家上屏輔導(dǎo)、下屏操作的線上辦稅新模式。目前，智能雙屏輔導(dǎo)終端已實(shí)現(xiàn)18類233項涉稅費(fèi)業(yè)務(wù)全程網(wǎng)上辦，相比于傳統(tǒng)的電子設(shè)備，納稅人無需打開辦稅網(wǎng)頁，就能有一個直觀清晰的辦稅功能展示。

宛城區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)分局局長常靖介紹，智慧辦稅服務(wù)大廳配備了16臺雙屏智能輔導(dǎo)桌面系統(tǒng)，7臺自助辦稅終端設(shè)備，可以提供“8+24”小時辦理發(fā)票申領(lǐng)、發(fā)票代開、稅費(fèi)申報、社保費(fèi)申報、憑證打印等頻次極高的辦稅需求。借助這些智能終端，單筆業(yè)務(wù)辦理時間比傳統(tǒng)的前臺人工辦理時間縮短40%以上。

據(jù)統(tǒng)計，宛城區(qū)智慧辦稅服務(wù)廳自2021年5月正式啟動以來，累計訪問量104025人次，累計辦理各項業(yè)務(wù)1365718件，網(wǎng)上申報率達(dá)99.36%，發(fā)票“非接觸式”申領(lǐng)率達(dá)到99.9%以上。

宛城區(qū)稅務(wù)局黨委委員、紀(jì)檢組長丁峰表示：“下一步，宛城區(qū)稅務(wù)局將利用更多科技手段把‘智慧’賦予到辦稅流程中，把事關(guān)民生的‘小事’當(dāng)作我們的心頭大事來辦，賦予更多數(shù)據(jù)‘能跑路，跑遠(yuǎn)路’的強(qiáng)勁‘體能’，讓更多親民便民的稅務(wù)服務(wù)盡在‘掌’握，觸手可及。”

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