清洗貓碗、添加貓糧、打掃衛(wèi)生……按照約定,孫麗潔準(zhǔn)時(shí)到達(dá)雇主家,進(jìn)行全身消毒后,穿好鞋套輸入密碼進(jìn)門,打開與雇主的視頻開始工作。因?yàn)榧?xì)心負(fù)責(zé),這位“Z世代”與很多雇主都成了朋友。
(資料圖片僅供參考)
孫麗潔提供的這項(xiàng)上門照顧寵物的服務(wù)在吉林長春非常受歡迎,那些養(yǎng)寵的年輕人是她最主要的客戶。“過去養(yǎng)寵家庭出游多選擇寄養(yǎng),如今的年輕人更喜歡讓服務(wù)人員上門照顧自家寵物。”孫麗潔介紹,相較于傳統(tǒng)寄養(yǎng)模式,上門一對一的喂寵服務(wù)更讓年輕雇主們放心,不會出現(xiàn)寵物扎堆寄養(yǎng)導(dǎo)致照顧不周的情況。
孫麗潔把這項(xiàng)服務(wù)歸為新型家政服務(wù),類似的還有上門代廚、收納整理、上門化妝等。她認(rèn)為,不同于傳統(tǒng)的家政服務(wù),新型家政是一種更加全面、專業(yè)、高效的家政服務(wù)模式,能夠根據(jù)每個(gè)家庭的具體需求和特點(diǎn),提供量身定制的服務(wù)方案。
22歲的譚佳鑫是一名收納整理師。她所從事的工作要具備空間規(guī)劃和動(dòng)線設(shè)計(jì)能力,講究色彩搭配和美學(xué)陳列,是一門涉及面很廣的工作。
譚佳鑫介紹,每當(dāng)換季或者客戶搬家時(shí),收納整理師便有了“用武之地”,預(yù)約訂單不斷。“有一位客戶我目前參與服務(wù)了兩次,第一次是搬家后復(fù)原整理,我們把衣物根據(jù)不同的季節(jié)、類別、穿著頻率進(jìn)行了布局和規(guī)劃,女主人還讓她家的保姆跟著我們學(xué)習(xí),便于日后進(jìn)行維護(hù)。”
“未來家政市場對專業(yè)服務(wù)的細(xì)分需求會越來越高,我們也可以大有作為。”譚佳鑫說。
事實(shí)上,家政服務(wù)的這些轉(zhuǎn)變,一方面是年輕的從業(yè)者為這個(gè)行業(yè)帶來新氣象,另一方面則是緣于年輕雇主們的需求也更加“專業(yè)”。長春市民張楠最近在挑選一位家政服務(wù)人員,她提出的要求是“要持有教師資格證、營養(yǎng)師證,還要懂一些心理學(xué)”。
談及提出如此要求的原因,張楠說,她和家人平時(shí)工作特別忙,需要一位專業(yè)人員幫助接送孩子、陪伴孩子玩耍、輔導(dǎo)功課,還要“下得廚房”。
“普通培訓(xùn)機(jī)構(gòu)很難同時(shí)滿足我們這些要求,需要更加專業(yè)的家政人員才行。”張楠介紹。
官方的一些舉措也在推動(dòng)著家政行業(yè)的發(fā)展。人社部等七部門今年聯(lián)合出臺一項(xiàng)關(guān)于加強(qiáng)家政服務(wù)職業(yè)化建設(shè)的意見,鼓勵(lì)引導(dǎo)普通高校、職業(yè)學(xué)校(含技工院校)加強(qiáng)家政服務(wù)相關(guān)專業(yè)建設(shè),根據(jù)社會需求合理確定招生規(guī)模,加快推進(jìn)家政服務(wù)相關(guān)專業(yè)人才培養(yǎng)。此外,還將進(jìn)一步完善家政服務(wù)職業(yè)分類體系,拓寬職業(yè)發(fā)展通道。
吉林農(nóng)業(yè)大學(xué)家政學(xué)院院長吳瑩認(rèn)為,新生代家庭追求生活質(zhì)量,有著新的消費(fèi)理念和習(xí)慣,也就催生了多樣化的上門服務(wù)需求。另一方面,越來越多的高學(xué)歷年輕人投身家政行業(yè),他們善于運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和智能設(shè)備,從而推動(dòng)著行業(yè)的服務(wù)方式快速轉(zhuǎn)變。
“正是這些因素,才推動(dòng)家政服務(wù)朝著更加細(xì)分化、個(gè)性化、社交化的方向發(fā)展。”吳瑩說。
吳瑩同時(shí)表示,不斷豐富、自由靈活的家政服務(wù)消費(fèi)模式,同時(shí)也面臨著監(jiān)管盲區(qū)、消費(fèi)者維權(quán)或取證溯源難等問題,需要加強(qiáng)規(guī)范引導(dǎo)。
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