作者丨市界 楊凱

編輯丨老貓

一地雞毛的順風(fēng)車市場(chǎng)，究竟誰(shuí)才能拯救?

2018年，順風(fēng)車市場(chǎng)遭遇震蕩。在滴滴順風(fēng)車發(fā)生兩起惡性事件之后，滴滴幾經(jīng)掙扎，最終無(wú)奈宣布無(wú)限期下線順風(fēng)車。一時(shí)間，順風(fēng)車似乎成了行業(yè)禁忌，攜程、高德等悄然關(guān)停順風(fēng)車服務(wù)。

可現(xiàn)實(shí)是，順風(fēng)車的市場(chǎng)需求還在。滴滴順風(fēng)車下線以后，不少消費(fèi)者抱怨打車越來(lái)越難，也越來(lái)越貴，尤其夜間出行成了個(gè)難題。

不過(guò)，這對(duì)于老牌的易到和嘀嗒似乎是個(gè)好消息。

滴滴順風(fēng)車下線以后，沉寂了許久的易到漸漸活躍起來(lái)。人們期許著易到可以解救順風(fēng)車市場(chǎng)。然而，易到的資質(zhì)僅限于南方部分省市，且價(jià)格昂貴飽受詬病。

易到在這一市場(chǎng)是典型的“起個(gè)大早，卻趕了個(gè)晚集”。經(jīng)歷了內(nèi)斗、創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)出走、樂(lè)視風(fēng)波等一系列危機(jī)后，易到仍在艱苦掙扎，甚至于幾度錯(cuò)過(guò)后起之秀拋來(lái)的橄欖枝。最近，易到遭遇了更大的難關(guān)。

2月19日，易到用車的大股東發(fā)布內(nèi)部通知稱，公司因耗費(fèi)大量資金挽救易到，融資自救難以到位，在財(cái)務(wù)上面臨巨大的困難，目前已無(wú)法支撐現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)繼續(xù)運(yùn)營(yíng)。韜蘊(yùn)資本稱，2019年2月19日起，公司各部門負(fù)責(zé)人將安排員工在家辦公，期間暫停績(jī)效工資發(fā)放，只做基本生活保障，恢復(fù)上崗時(shí)間將另行通知。

想來(lái)，靠易到破局順風(fēng)車?yán)Ь筹@然是不可能了。

嘀嗒的順風(fēng)車業(yè)務(wù)同樣早于滴滴，以價(jià)格優(yōu)惠和使用體驗(yàn)好而聞名。但是，嘀嗒在滴滴瘋狂燒錢補(bǔ)貼的互聯(lián)網(wǎng)打法下，很快敗下陣來(lái)，市場(chǎng)份額逐漸被滴滴蠶食。滴滴收縮服務(wù)后，嘀嗒似乎贏來(lái)了前所未有的良機(jī)，畢竟市場(chǎng)需求是剛性的。果不其然，嘀嗒順風(fēng)車的業(yè)務(wù)量節(jié)節(jié)攀升。有消費(fèi)者表示，只有嘀嗒能用，沒得選;也有人說(shuō)，嘀嗒價(jià)格便宜出行方便，還能結(jié)交朋友。

對(duì)于司機(jī)而言，嘀嗒順風(fēng)車堅(jiān)持運(yùn)營(yíng)同樣是一場(chǎng)福音。“可以平攤油費(fèi)”“ 一個(gè)人開車開著開著會(huì)開賭氣車，車上坐個(gè)人心里會(huì)為別人著想，開車會(huì)穩(wěn)一些”，也有人毫不諱言，“最真實(shí)的目的是作為單身狗我想拼個(gè)女朋友出來(lái)，不知道能不能實(shí)現(xiàn)”。

一位消費(fèi)者告訴市界，“滴滴順風(fēng)車下線后，在北京打車越來(lái)越難。目前哈啰順風(fēng)車在北京還沒上線，只能用嘀嗒，好在價(jià)格還算公道。”他打趣說(shuō)，這個(gè)春節(jié)，嘀嗒賺大了。

不過(guò)，嘀嗒為了防止步滴滴后塵，也下線了順風(fēng)車晚間服務(wù)。這意味著需求最大的順風(fēng)車晚間服務(wù)仍處于空窗期，消費(fèi)者叫苦不迭。另一邊，嘀嗒也在遭遇信任危機(jī)。

1月29日，廣州白云警方通報(bào)了一起嘀嗒順風(fēng)車傷人案件：1月26日19時(shí)許，白云警方接到群眾馬某(男，29歲)報(bào)警，稱在人和鎮(zhèn)方華路被人持刀劃傷。接報(bào)后，白云警方迅速組織警力趕到現(xiàn)場(chǎng)處置。

據(jù)調(diào)查，事發(fā)當(dāng)天，馬某使用嘀嗒順風(fēng)車軟件叫車到白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)，將要抵達(dá)目的地時(shí)被車主要求加價(jià)100元，馬某不同意，隨后與該司機(jī)發(fā)生沖突。不料司機(jī)從車上取出刀具將馬某的左手小拇指劃傷，隨后駕車逃離現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)醫(yī)院診斷，馬某左手尾指遠(yuǎn)節(jié)指骨骨折。

隨后，被打乘客馬某提出三大訴求：1、要求平臺(tái)處理車主;2、要求平臺(tái)出面聯(lián)系本人并給予賠償;3、質(zhì)疑司機(jī)的相關(guān)資質(zhì)。

1月29日，嘀嗒順風(fēng)車官方作出回應(yīng)：

1、對(duì)乘客的不幸遭遇深表關(guān)切，同時(shí)，嘀嗒出行嚴(yán)厲譴責(zé)涉事車主的暴力行為，平臺(tái)會(huì)積極協(xié)助警方對(duì)此事件的調(diào)查，維護(hù)用戶的合法權(quán)益。

2、涉事車主于2018年6月3日通過(guò)平臺(tái)審核認(rèn)證，且通過(guò)背景篩查;1月26日16:57，車主接單前通過(guò)人臉識(shí)別。

3、1月27日15:07，已永久封禁車主賬號(hào),與此同時(shí)客服多次聯(lián)系車主均無(wú)人接聽，其緊急聯(lián)系人也表示沒有聯(lián)系到車主。