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麥肯錫:生成式AI能給全球經(jīng)濟帶來7.9萬億美元價值 銀行業(yè)新增價值高達3400億美元
2023-09-08 19:53:19 來源:證券時報網(wǎng) 編輯:


(資料圖)

縱觀2023上半年國內(nèi)外重大科技趨勢和投資熱點,生成式人工智能(下稱GenAI)無疑是最引人注目的技術(shù)之一。9月8日,全球管理咨詢公司麥肯錫發(fā)布的最新一期麥肯錫金融業(yè)CEO季刊——《捕捉生成式AI新機遇》表示,根據(jù)麥肯錫的研究,GenAI每年對全球經(jīng)濟的貢獻至多達7.9萬億美元。GenAI不僅對全球經(jīng)濟產(chǎn)生重要影響,也為各個行業(yè)帶來了變革機遇。各行各業(yè)領(lǐng)先企業(yè)已開始積極應(yīng)用GenAI,并取得成果。其中,零售和消費品行業(yè)、銀行業(yè)、制藥和醫(yī)療產(chǎn)品三個行業(yè)的價值潛力最大。

麥肯錫全球資深董事合伙人、中國區(qū)金融機構(gòu)咨詢業(yè)務(wù)負責(zé)人曲向軍表示,以銀行業(yè)為例,GenAI將會為全行業(yè)帶來2000億-3400億美元的新增價值,占行業(yè)年收入的2.8%-4.7%。使用生成式AI工具能提升金融業(yè)客戶滿意度、改善決策與提升員工體驗,并通過更高效的欺詐監(jiān)控等措施降低風(fēng)險。

與傳統(tǒng)AI相比,GenAI擁有四大優(yōu)勢,包括自動化和效率提升、個性化和定制化、創(chuàng)造性和創(chuàng)新能力以及可解釋性和透明度。麥肯錫認為,GenAI可通過提高生產(chǎn)效率、推動創(chuàng)新能力和改變競爭格局三大方式,為全球經(jīng)濟創(chuàng)造巨大價值。

麥肯錫全球董事合伙人韓峰表示,銀行業(yè)GenAI用例的價值潛力主要來自“4C”:編程加速(Coding)、內(nèi)容提煉/虛擬專家(Concision)、客戶互動(Customer engagement)以及內(nèi)容生成(Content generation)。

比如,在編程加速方面,GenAI能夠解讀并生成代碼(從遺留系統(tǒng)大規(guī)模遷移主機資料、自動化測試開發(fā)、文檔與格式化),使銀行的代碼編寫效率提升55%;通過虛擬專家,銀行一線人員能從非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)中歸納提取洞見、解讀文本,快速訪問所有相關(guān)信息,例如產(chǎn)品指南和政策,以即時滿足客戶請求,工作效率能提升60%;在客戶互動領(lǐng)域,使用聊天機器人完成客戶觸達和數(shù)據(jù)收集,未來5-10年80%以上的客戶互動可被自動化。內(nèi)容生成方面,GenAI的用例包括生成文本、圖像等內(nèi)容:擬定合同、招標書等文件;編寫宣傳文案和營銷材料;生成視覺圖示以及加速內(nèi)容研發(fā)流程。在具體職能方面,GenAI用例對銀行業(yè)一線分銷,客戶運營,技術(shù)以及法律、風(fēng)險、合規(guī)和欺詐部門的價值潛力最大,占整體價值池的70%。

中國GenAI行業(yè)的商業(yè)化應(yīng)用呈現(xiàn)出兩大特點:一是行業(yè)分布集中,主要集中在商業(yè)化發(fā)展較成熟的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè);二是大部分企業(yè)尚處于積極探索自身商業(yè)模式的早期階段。

伴隨GenAI的蓬勃發(fā)展,其產(chǎn)業(yè)規(guī)模也在高速增長,引來投資者紛紛入局。麥肯錫表示,2022年中國市場收入規(guī)模約為人民幣660億元,2020-2025年復(fù)合增速將達到84%。

麥肯錫藍躍領(lǐng)導(dǎo)人方浩翔表示,金融機構(gòu)規(guī)?;疓enAI應(yīng)用有三種定位:創(chuàng)造者——推動核心商業(yè)模式轉(zhuǎn)型,重塑核心業(yè)務(wù)和/或面向客戶的方式,例如抵押評估、直接客戶互動;塑造者——聚焦幕后整合,改變業(yè)務(wù)模式的應(yīng)用程序,例如虛擬專家,前線培訓(xùn);使用者——有針對性地提高生產(chǎn)力,利用SaaS解決方案,提高現(xiàn)有任務(wù)的效率或準確性,例如編碼協(xié)助、文案寫作、客戶協(xié)助。

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