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小鵬汽車營銷疑似翻車遭吐槽:溫情故事不管用了?
2022-10-20 09:30:57 來源:雷科技 編輯:

10月19日,小鵬汽車董事長何小鵬在微博發(fā)布了一段昨天的經(jīng)歷,其本身是很溫馨的故事,但隨后事情的發(fā)展方向變得奇怪了起來,越來越多的網(wǎng)友開始對這件事表示了質(zhì)疑。

事情是這樣的,何小鵬在微博里說到,昨天西安的一位G3老車主張女士帶著家人來到門店要置換最新款的G9,沒有提前告知女兒。該車主的女兒這幾年上學(xué)一直是坐著G3去的,對這款車很有感情,所以在聽到家里人要換掉它之后,在現(xiàn)場泣不成聲。最后小朋友問工作人員要了幾張紙巾,并寫下一段話,偷偷留在G3里。

隨后這張紙條被整備車輛的工作人員發(fā)現(xiàn),大家相繼傳閱,一天內(nèi)便傳遍整個公司。何小鵬表示,這張紙條激勵了他們很多人,老車主的支持讓他們更加堅信做這件事情很有意義,后續(xù)還要更加努力,提升所有小鵬車主的滿意度。

往好的角度來看,小鵬汽車借助這件老車主復(fù)購的故事,可以提振內(nèi)部的士氣,也能夠通過這件事,向外體現(xiàn)消費(fèi)者對小鵬汽車的滿意度很高,從而實(shí)現(xiàn)一波營銷,吸引更多潛在的客戶。

于情于理,小雷認(rèn)為這樣的操作對于一家企業(yè)而言是正常的,通過一個個故事告訴大家,這家公司的產(chǎn)品很好,這個品牌很有溫度。企業(yè)用故事去宣傳,消費(fèi)者相對容易接受,也能拉高品牌的格調(diào),許多高端品牌都是靠講故事聚攏人心的。

但在網(wǎng)友看來,小鵬汽車這一通操作,就是想借助這個故事炒作,甚至有可能為了炒作而搞了這么一篇小作文,利用溫情營銷蹭熱度。畢竟從傳閱這件事來看,直接把紙條拍下來發(fā)到群上,傳播效率更高,居然還要將紙條逐一穿越,整個邏輯看下來很像是有意策劃,存在一定的劇本因素。

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