由UiPath委托IDC進行的《2022年亞太地區(qū)(含日本)自動化調(diào)研》結(jié)果顯示，到2025年，67%的中國企業(yè)將擴大其機器人流程自動化(RPA)計劃或?qū)崿F(xiàn)全企業(yè)RPA部署。該調(diào)研還發(fā)現(xiàn)，盡管93%的中國企業(yè)認識到RPA的重要性和優(yōu)勢，但目前并沒有制定全企業(yè)RPA計劃。

該調(diào)研對亞太地區(qū)(含日本)九個國家的企業(yè)進行了調(diào)查，包括中國、澳大利亞、印度尼西亞、印度、日本、馬來西亞、新加坡、韓國和泰國。該調(diào)查研究了亞太地區(qū)(含日本)企業(yè)的自動化成熟度，以及企業(yè)如何擴大自動化規(guī)模以實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長和成果?；旧?，77%的中國企業(yè)認為，未來三年，自動化將成為杰出企業(yè)、客戶體驗和成功競爭的關(guān)鍵要素。

新調(diào)研還發(fā)現(xiàn)，在企業(yè)尋求實現(xiàn)指數(shù)級增長的過程中，自動化已經(jīng)成為重要的加速器。

在2020年和2021年間，隨著67%的中國企業(yè)增加支出，自動化支出持續(xù)加速。實施自動化的前三名業(yè)務(wù)優(yōu)先事項包括提高運營效率(77%)，精簡流程(67%)以及支持遠程和混合辦公模式(57%)。展望未來，自動化將通過推動新的收入來源、深化與客戶的現(xiàn)有關(guān)系以及提高運營效率，為中國企業(yè)發(fā)揮更大的作用。

Araneta補充道：“在中國，自動化正在成為企業(yè)級高管討論的話題，超過三分之一(37%)的中國受訪企業(yè)表示，CIO或CTO正在領(lǐng)導(dǎo)全企業(yè)自動化項目。此外，隨著ESG和可持續(xù)發(fā)展的重要性不斷增加，預(yù)計亞太及日本區(qū)企業(yè)將在相關(guān)用例中獲得大量的自動化投資。超過43%的中國企業(yè)未來將實現(xiàn)ESG和可持續(xù)發(fā)展用例的自動化，比2022年的13%有所增長。 ”

今天，93%的中國企業(yè)強調(diào)他們將重點轉(zhuǎn)向智能流程自動化(IPA)。鑒于亞太地區(qū)(含日本)的IPA軟件市場預(yù)計將在2025年增長到55億美元，這凸顯了超越RPA以實現(xiàn)全面的端到端流程自動化的必要性和潛力。未來三年，46%的中國企業(yè)將在20%以上項目部署中使用IPA。

然而，原有架構(gòu)已經(jīng)成為一個重大的商業(yè)挑戰(zhàn)，因為許多中國企業(yè)表示，傳統(tǒng)架構(gòu)、數(shù)據(jù)孤島以及與傳統(tǒng)系統(tǒng)的集成(63%)是他們在擴大自動化規(guī)模時面臨的首要挑戰(zhàn)。此外，83%的中國企業(yè)表示，在選擇自動化解決方案時，熟練的自動化人才和強大的實施合作伙伴支持非常重要，而57%的中國企業(yè)表示，他們期待具有現(xiàn)代和模塊化架構(gòu)的端到端企業(yè)級解決方案。

2022年57%的中國企業(yè)已經(jīng)有非IT領(lǐng)域的員工參與到自動化工作，而30%的企業(yè)計劃讓他們的員工參與。在亞太地區(qū)(含日本)，銀行和保險業(yè)處于領(lǐng)先地位，56%的非IT領(lǐng)域員工已經(jīng)參與到自動化工作中，其次是電信(50%)和零售(49%)行業(yè)。

隨著越來越多的企業(yè)將自動化整合到非IT領(lǐng)域員工的工作中，中國受訪企業(yè)強調(diào)，對最佳實踐的明確指導(dǎo)(33%)、與IT部門的合作(23%)以及易于使用的工具(20%)是成功實施的關(guān)鍵要素。此外，企業(yè)需要制定全面的培訓(xùn)和開發(fā)計劃，以對跨團隊和部門員工進行再培訓(xùn)和技能提升，而目前只有17%的中國企業(yè)能夠做到。

UiPath北亞區(qū)副總裁兼董事總經(jīng)理鄒作基先生表示，“中國企業(yè)清楚地認識到，需要實現(xiàn)全企業(yè)自動化，以提高生產(chǎn)力、節(jié)約成本和增強客戶體驗等。然而，現(xiàn)實情況是，大部分企業(yè)都面臨跨業(yè)務(wù)擴展自動化規(guī)模的挑戰(zhàn)。為了升級自動化計劃，企業(yè)必須提升自動化思維模式，利用高管支持的整體戰(zhàn)略，輔以強大的員工技能提升和培訓(xùn)計劃，在中國實現(xiàn)大規(guī)模自動化。”(靜靜)

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