近日,豫南燃?xì)馊昴戏止敬翱诜?wù)人員收到市民王女士的表揚信,對工作人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示感謝。原來,前幾天王女士在下午6點后才到達(dá)燃?xì)夤痉?wù)大廳窗口,此時大廳叫號服務(wù)已停止,工作人員也已關(guān)閉電腦,準(zhǔn)備下班。在得知王女士家中急用天然氣后,工作人員立刻歸崗開展延時服務(wù),3分鐘內(nèi)為她辦理完了充氣業(yè)務(wù),讓其著急而來、滿意而歸。
今年以來,豫南燃?xì)馊昴戏止敬翱谕菩?ldquo;網(wǎng)上辦”“一次辦”“承諾辦”“代理辦”“延時辦”“預(yù)約辦”等服務(wù),只要窗口還有辦事群眾,窗口工作人員就會主動延長工作時間,直到辦完最后一件事,讓每一位辦事群眾滿意。
服務(wù)發(fā)展永無止境,改革創(chuàng)新只有進行。豫南燃?xì)馊昴戏止静粩嗵嵘脩舴?wù)體驗,以“手續(xù)最簡、服務(wù)最優(yōu)、成本最低、效率最高”為目標(biāo),聚焦全縣人民的需求,以全縣企業(yè)群眾燃?xì)饫U費、過戶、報裝過程中遇到的痛點、難點為著力點,采取網(wǎng)辦、簡辦、快辦、代辦等便利化措施,為辦事企業(yè)和群眾提供精簡高效的一對一服務(wù),助推營商環(huán)境再優(yōu)化。(吳國華 王珂)
關(guān)鍵詞: 汝南縣
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