近年來,不少餐飲企業(yè)推出了動(dòng)漫等聯(lián)名套餐活動(dòng),隨之帶火了網(wǎng)絡(luò)商家“代吃”幫領(lǐng)贈(zèng)品的服務(wù)。然而有“代吃”服務(wù)的買家向北京青年報(bào)記者表示,購買服務(wù)后遭遇了“賣家”毀單等情況。律師表示,部分賣家在獲得贈(zèng)品后毀單,高價(jià)轉(zhuǎn)售贈(zèng)品的做法屬于民事欺詐行為,若累計(jì)金額達(dá)到一定程度可能構(gòu)成犯罪。買家應(yīng)保留交易證據(jù),以便在維權(quán)時(shí)提供有力證明,一旦發(fā)現(xiàn)賣家存在欺詐行為,應(yīng)立即向電商平臺(tái)投訴舉報(bào)或向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或市場監(jiān)管部門投訴,尋求法律救濟(jì)。
買套餐贈(zèng)限量周邊贈(zèng)品帶火“代吃”服務(wù)
【資料圖】
有“代吃”者稱服務(wù)買賣雙方可各取所需
“買套餐,贈(zèng)限量動(dòng)漫周邊”,近年來,類似的銷售模式曾多次引發(fā)網(wǎng)友熱議。此前有媒體報(bào)道稱,一家快餐品牌推出和知名網(wǎng)絡(luò)游戲的聯(lián)名套餐后,在發(fā)售前一晚就有數(shù)百名年輕人趕到餐廳門口排起長隊(duì)。
隨之而來的是,在網(wǎng)絡(luò)商城上,出現(xiàn)了不少銷售“代吃”服務(wù)的商家。一名曾購買過“代吃”服務(wù)的消費(fèi)者陳輝(化名)告訴北青報(bào)記者,此前他熱衷的一款動(dòng)漫和某知名快餐店推出了聯(lián)名套餐,購買套餐后,可以獲得其他地方無法購買的動(dòng)漫主題徽章。“但全國只有幾個(gè)城市銷售這款聯(lián)名套餐,而我所在的城市沒有這個(gè)品牌的快餐店。”
陳輝說,為了能夠獲得這款徽章,他在網(wǎng)上找到了一個(gè)“代吃”商家,“商家在上海,那邊有銷售聯(lián)名套餐的店,他收了我套餐的費(fèi)用和郵費(fèi),相當(dāng)于替我吃了一頓飯,然后將贈(zèng)送的徽章寄到了我家。寄到的那天正好是我的生日,這讓我感覺很開心。”
于小姐是一名為他人提供“代吃”服務(wù)的賣家,她是一款手機(jī)游戲的玩家。近期,該手機(jī)游戲與一家連鎖餐飲品牌合作,在北京、上海、廣州等城市的主題餐廳購買餐飲,可以獲得相應(yīng)的游戲主題贈(zèng)品。購物達(dá)到一定金額,還會(huì)有額外的贈(zèng)品。
“看到聯(lián)名的贈(zèng)品,我很心動(dòng),既然要去餐廳就餐,我想也可以幫別的玩家多買幾份。”于小姐說,她在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上發(fā)帖,稱可以提供“代吃”服務(wù),最終收到了4筆訂單。
9月4日,于小姐一大早從浙江嘉興坐車到上海,隨后到銷售聯(lián)名餐飲的主題店排隊(duì)。外賣柜臺(tái)開放點(diǎn)單后,她點(diǎn)了3份主食、3份飲品,然后等待了將近40分鐘,收到了通知取餐的消息。
于女士表示,取到餐后,她在附近的咖啡店吃了一部分,剩下的飲食都打包帶回家了,并沒有浪費(fèi)。她將收到的贈(zèng)品打包好,通過快遞發(fā)往買家提供的地址。“我和買家提前說好了,我自己會(huì)留下購物達(dá)到一定金額后得到的額外贈(zèng)品,如果我自己一個(gè)人去吃,就很難達(dá)到指定的金額。買家收到贈(zèng)品后,也在社交平臺(tái)上給我發(fā)來了好評。”
另一名從事“代吃”服務(wù)的網(wǎng)友小賈(化名)表示,她喜歡一家咖啡店的飲料,而這家咖啡店也推出了聯(lián)名飲料。買家找她“代吃”時(shí),除了要支付飲料的價(jià)格,還要多給小賈幾元錢,并支付相應(yīng)的郵費(fèi)。這相當(dāng)于小賈喝到喜歡的飲料同時(shí),能夠多賺一些錢,買家則得到想要的聯(lián)動(dòng)贈(zèng)品,雙方各取所需。
亂象:有買家被“代吃”商家取消訂單后
發(fā)現(xiàn)商家將贈(zèng)品高價(jià)售賣
然而,也有不少網(wǎng)友稱,他們在購買“代吃”服務(wù)后,遭遇了“跑單”乃至“欺詐”的情況。
網(wǎng)友阿哲(化名)告訴北青報(bào)記者,他今年8月在一家二手商品銷售平臺(tái)找了“代吃”商家,請商家?guī)兔Λ@取一家連鎖快餐店推出的聯(lián)動(dòng)套餐贈(zèng)品徽章。根據(jù)快餐店發(fā)布的信息,套餐價(jià)格52元,贈(zèng)送的徽章為一套四枚。
他和商家約定,餐費(fèi)和郵費(fèi)由阿哲支付,“代吃”商家吃完餐飲后將贈(zèng)品寄給阿哲。套餐發(fā)售后,阿哲得知商家取得了贈(zèng)品。但過了兩天都沒發(fā)貨,也不回復(fù)阿哲的詢問信息。阿哲瀏覽商家的店鋪頁面,竟發(fā)現(xiàn)商家在以單枚33元、整套120元的價(jià)格售賣贈(zèng)品徽章。最終,商家按照原價(jià)給阿哲退款了。
另一名找“代吃”服務(wù)的網(wǎng)友林善(化名)向北青報(bào)記者表示,她也為了獲得這款聯(lián)動(dòng)贈(zèng)品徽章,找了“代吃”商家。但商家隨后表示,在排隊(duì)時(shí)遇到了愿意高價(jià)購買徽章的人,因此商家拿到徽章后就賣給了高價(jià)求購者。林善質(zhì)問商家時(shí),發(fā)現(xiàn)已被商家拉黑。
阿哲和林善均表示,由于商家退單,他們沒有遭遇資金損失,但后續(xù)需要用更高的價(jià)格在二手商品平臺(tái)上購買想要的贈(zèng)品。他們將自己的經(jīng)歷發(fā)布到社交平臺(tái)上,希望能提醒其他網(wǎng)友注意。
另一名網(wǎng)友小麗(化名)稱,她所在的城市沒有參與聯(lián)名活動(dòng)的餐廳,因此她在網(wǎng)上購買了另一個(gè)城市餐廳的聯(lián)名套餐,在社交平臺(tái)上尋找了“代吃”商家?guī)兔θ〔筒⑧]寄贈(zèng)品。她和商家約定,食物歸商家,贈(zèng)品歸小麗,郵費(fèi)由商家承擔(dān)。當(dāng)日商家稱拿到了聯(lián)動(dòng)贈(zèng)品。但在小麗和商家溝通發(fā)貨事宜后,就發(fā)現(xiàn)被商家拉黑了。小麗不知道商家最后是如何處理了這些贈(zèng)品。小麗花了錢,但既沒有吃到食物,也沒有拿到贈(zèng)品。
網(wǎng)友“霧靄”表示,她喜歡的一款游戲在近期和一家蛋糕店推出了聯(lián)名糕點(diǎn),購買一盒價(jià)值39元的糕點(diǎn)就可以獲得游戲角色周邊贈(zèng)品。她在社交平臺(tái)找到一名“代吃”商家后,商家要求轉(zhuǎn)到微信溝通,雙方約定糕點(diǎn)費(fèi)、郵費(fèi)由商家承擔(dān),“霧靄”則向商家支付9元。但事發(fā)后多日,“霧靄”都沒收到商家發(fā)貨的消息,最后她發(fā)現(xiàn)微信被商家拉黑了,去社交平臺(tái)發(fā)現(xiàn)商家也已經(jīng)注銷了賬號。
律師:“代吃”賣家如肆意毀單已構(gòu)成合同違約
累計(jì)金額達(dá)到一定程度或構(gòu)成犯罪
北京康達(dá)律師事務(wù)所律師韓驍表示,在當(dāng)今社會(huì),跨界合作已成為企業(yè)營銷的新常態(tài),餐飲與游戲、動(dòng)漫的聯(lián)動(dòng)便是其中的典型代表。很多餐飲巨頭通過與知名游戲、動(dòng)漫IP聯(lián)合,在限定城市推出限量版套餐及贈(zèng)品,成功吸引了大量動(dòng)漫游戲愛好者的關(guān)注與參與,由此催生出了“代吃”業(yè)務(wù),但其背后隱藏的法律風(fēng)險(xiǎn)與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問題不容忽視。
韓驍說,在“代吃”業(yè)務(wù)中,賣家為了高額轉(zhuǎn)賣套餐內(nèi)的贈(zèng)品而肆意毀單甚至拉黑買家的行為,面臨的首要風(fēng)險(xiǎn)即是合同違約風(fēng)險(xiǎn)。賣家與買家之間雖未簽訂正式書面合同,但雙方通過口頭或網(wǎng)絡(luò)溝通達(dá)成的“代吃”協(xié)議,實(shí)質(zhì)上已構(gòu)成合同關(guān)系。若賣家在收取買家款項(xiàng)后,未按照約定履行代吃并寄送贈(zèng)品的義務(wù),即構(gòu)成合同違約,需承擔(dān)違約責(zé)任,包括但不限于返還已收款項(xiàng)、賠償買家因此遭受的損失等。
其次便是構(gòu)成民事欺詐風(fēng)險(xiǎn),部分賣家在發(fā)現(xiàn)贈(zèng)品市場價(jià)格高漲后,假意接單,獲得贈(zèng)品后選擇即刻毀單,再高價(jià)轉(zhuǎn)售贈(zèng)品,屬于《民法典》中的民事欺詐行為。按照法律規(guī)定,欺詐行為若達(dá)到一定金額或情節(jié)惡劣,將構(gòu)成詐騙罪,面臨刑事追責(zé)。部分賣家可能存有僥幸心理,認(rèn)為一頓餐費(fèi)價(jià)值不高,未達(dá)到刑事立案標(biāo)準(zhǔn),不可能構(gòu)成犯罪。實(shí)際上,雖然單次交易金額可能不高,但若賣家多次實(shí)施類似欺詐行為,累計(jì)金額達(dá)到一定程度,或其行為具有惡劣的社會(huì)影響,仍有可能構(gòu)成犯罪。即便不構(gòu)成犯罪,賣家也應(yīng)承擔(dān)民事責(zé)任,并可能受到行政處罰。
那么作為“代吃”服務(wù)的買家又應(yīng)當(dāng)如何維護(hù)好自身權(quán)益呢?韓驍表示,首先,買家要盡量避免通過私下方式進(jìn)行交易,選擇正規(guī)電商平臺(tái)進(jìn)行交易,以便在發(fā)生糾紛時(shí)能夠獲得平臺(tái)支持。其次是在交易過程中,務(wù)必保留好與賣家的聊天記錄、轉(zhuǎn)賬記錄、商品照片等交易證據(jù),以便在維權(quán)時(shí)提供有利證明。再次是要謹(jǐn)慎付款,切勿輕信賣家誘導(dǎo),將款項(xiàng)直接轉(zhuǎn)入其個(gè)人賬戶,應(yīng)通過電商平臺(tái)提供的支付渠道進(jìn)行付款,確保資金安全,“激情消費(fèi)”“跟風(fēng)消費(fèi)”不可取。最后就是買家不要抱著“算了”“多一事不如少一事”的心態(tài)去助長此類不法行為,一旦發(fā)現(xiàn)賣家存在欺詐行為,應(yīng)立即向電商平臺(tái)投訴舉報(bào),并保留好相關(guān)證據(jù),也可向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或市場監(jiān)管部門投訴,尋求法律救濟(jì)。
韓驍說,“代吃”業(yè)務(wù)雖為市場創(chuàng)新之舉,但其背后的法律風(fēng)險(xiǎn)與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問題不容忽視。賣家應(yīng)恪守誠信原則,依法經(jīng)營;買家則應(yīng)提高警惕,理性消費(fèi),共同維護(hù)良好的市場秩序和消費(fèi)者權(quán)益。
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