什么是質(zhì)量管理咨詢?

質(zhì)量管理咨詢指咨詢公司以提高質(zhì)量管理為目的，組派具有綜合實(shí)力的咨詢組人員，從客觀和先進(jìn)的立場出發(fā)，對企業(yè)的質(zhì)量管理工作現(xiàn)狀、有效及發(fā)展進(jìn)行調(diào)查分析，找出存在的問題和差距及產(chǎn)生的原因，設(shè)計切實(shí)可行的改善和提升方案，并進(jìn)行指導(dǎo)實(shí)施的一系列活動。

質(zhì)量管理咨詢的種類分別是什么?

(1)按咨詢內(nèi)容劃分，可分為質(zhì)量管理全面咨詢和專題咨詢。

質(zhì)量管理全面咨詢是指對企業(yè)產(chǎn)品形成的結(jié)果和過程的各個方面進(jìn)行咨詢，既包括產(chǎn)品質(zhì)量，也包括過程質(zhì)量，還包括管理質(zhì)量，既包括產(chǎn)品本身能指標(biāo)，也包括工作質(zhì)量。

專題咨詢是就產(chǎn)品形成的某一方面或某些環(huán)節(jié)，或者僅就結(jié)果及產(chǎn)品或服務(wù)本身的質(zhì)量情況進(jìn)行分析，提出問題點(diǎn)和改善建議的咨詢活動，如設(shè)計過程咨詢、采購過程咨詢、評估過程咨詢等。

(2)按企業(yè)達(dá)到的目的劃分，可分為解決與改善型的咨詢和優(yōu)化與創(chuàng)新型的咨詢。

解決與改善型的咨詢通常是針對企業(yè)已發(fā)生某種影響產(chǎn)品或工作質(zhì)量的問題，對客戶提出的咨詢要求而進(jìn)行的咨詢活動，其目的明確、目標(biāo)清晰、針對強(qiáng)。

優(yōu)化與創(chuàng)新型的咨詢通常是企業(yè)為了追求完美、提高效率而提出的咨詢要求，目標(biāo)較籠統(tǒng)，針對不強(qiáng)，需要企業(yè)與咨詢專家共同研究確定具體優(yōu)化與提升的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，針對提出的課題進(jìn)行分析并給出咨詢建議。

(3)按咨詢主體來劃分，可分為內(nèi)部咨詢、內(nèi)外結(jié)合咨詢和外部咨詢。

內(nèi)部咨詢是企業(yè)自發(fā)實(shí)施的咨詢活動，由企業(yè)內(nèi)部人員組成咨詢小組就本企業(yè)質(zhì)量現(xiàn)狀進(jìn)行分析，提出問題點(diǎn)和改進(jìn)建議的活動，參與內(nèi)部咨詢?nèi)藛T須接受咨詢技能專項，其策劃和實(shí)施按照通用程序與要求進(jìn)行的咨詢活動。

內(nèi)外結(jié)合咨詢是由企業(yè)與第二方或第三方共同執(zhí)行的咨詢活動，根據(jù)工作內(nèi)容進(jìn)行一定的分工，其程序與要求也完全符合咨詢活動的規(guī)范內(nèi)容，是一個雙方達(dá)成共識并共同策劃實(shí)施的咨詢活動。

外部咨詢是企業(yè)完全聘請外部咨詢組織或咨詢專家進(jìn)行咨詢的活動。企業(yè)自身全面成為被咨詢和服務(wù)的對象。

以上咨詢的種類不同，其工作范圍、項目時間、所用方法也就存在一定的差異，咨詢效果也不盡相同，但其基本要點(diǎn)是要以企業(yè)也就是客戶的需求和基礎(chǔ)為依據(jù)進(jìn)行選擇。

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