為深入推進(jìn)金融教育宣傳常態(tài)長效，河南西峽農(nóng)商銀行以“服務(wù)利民、宣教親民、誠信為民”為陣地，以“網(wǎng)點服務(wù)、咨詢服務(wù)、宣傳服務(wù)”為載體，下沉教育宣傳“重心”，貼近縣域群眾“民心”，聚焦反詐防非 “靶心”，開展了一系列深入人心的金融教育宣傳活動，既擴(kuò)大了金融知識宣傳教育的覆蓋面，又提升了消費者對金融知識的認(rèn)知度和維權(quán)意識，履行了“金融為民譜新篇 守護(hù)權(quán)益防風(fēng)險”責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

以“問卷調(diào)查”為出發(fā)點，傳遞金融正能量。在開展金融教育宣傳活動中，該行以親民、惠民、利民等形式，突出行業(yè)特色、客戶層次與個性化需求，加大金融宣傳普及教育。通過印制發(fā)放調(diào)查問卷，擬通過對居民填寫的問卷進(jìn)行分析研究，找出不同區(qū)域、不同年齡段、不同行業(yè)群體的金融知識需求偏好，突出做好個人金融理財服務(wù)及理財產(chǎn)品中蘊含的風(fēng)險防范等金融知識宣傳教育，從而提高了金融知識普及宣傳的針對性和有效性。

以“宣傳推介”為切入點，展示金融新風(fēng)尚。為推進(jìn)普及金融知識活動常態(tài)化，該行結(jié)合普及金融知識進(jìn)萬家活動的具體要求，通過“三貼五進(jìn)”外拓營銷和“整村授信”農(nóng)村信用工程創(chuàng)建活動，進(jìn)村入戶開展金融知識普及宣傳活動，著重向集鎮(zhèn)商戶、社區(qū)居民、企業(yè)個人、在校學(xué)生等發(fā)放宣傳資料，宣傳推介手機銀行、互聯(lián)網(wǎng)金融等普惠金融安全使用知識，并通過提供咨詢、釋疑解惑，努力填補金融知識普及宣傳“空白點”和薄弱環(huán)節(jié)，使農(nóng)村金融知識宣傳普及工作實現(xiàn)廣覆蓋。

以“消保舉措”為落腳點，金融為民辦實事。該行通過以案說法、身邊鮮活案例警示教育，對網(wǎng)絡(luò)金融詐騙和非法集資的危害性進(jìn)行了重點宣傳。通過在網(wǎng)點懸掛宣傳條幅，或利用LED顯示屏滾動播放打擊網(wǎng)絡(luò)金融詐騙及非法集資宣傳口號，提醒社會公眾遠(yuǎn)離非法集資，防止網(wǎng)絡(luò)金融詐騙，安全使用銀行金融服務(wù)產(chǎn)品。此外，聚焦金融領(lǐng)域糾紛投訴源頭化解，嚴(yán)格控制糾紛增量，消減糾紛存量，防范涉穩(wěn)變量。通過“線上+線下”模式為消費者提供糾紛調(diào)解“一站式”服務(wù)，讓群眾“只進(jìn)一扇門、解決一攬事”，以金融消保助力金融消費者前行。

以“信用建設(shè)”為著力點，誠信經(jīng)濟(jì)賦新能。該行完善落實各項信用服務(wù)工作機制，嚴(yán)格執(zhí)行首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制、一次性告知制、服務(wù)承諾制等制度，以實際行動用信于民、服務(wù)于民。同時，以信用服務(wù)體現(xiàn)誠信之價，配備信用查詢電腦，提供免費復(fù)印、打印，安排專人為企業(yè)和個人提供自助查詢下載打印信用賬單服務(wù)，實施守信正向激勵，強化指導(dǎo)信用惠企融資。以誠信宣傳樹立守信之風(fēng)，通過LED顯示屏滾動播放誠信宣傳標(biāo)語、播放誠信宣傳片，大力傳播“誠實守信、履約踐諾”理念，積極引導(dǎo)企業(yè)群眾講誠信、重信用，積極參與社會信用體系建設(shè)，著力打造誠信經(jīng)濟(jì)。（供稿：趙澤軒 楊萌）

關(guān)鍵詞： 西峽農(nóng)商銀行 金融教育宣傳 常態(tài)長效