新華社北京10月27日電 韓國餐飲業(yè)近年出現(xiàn)一個新趨勢：越來越多餐飲企業(yè)使用機器人“幫工”，以應(yīng)對勞動力短缺、人工成本上升的問題。

據(jù)《韓國先驅(qū)報》報道，早在2019年，韓國就有少數(shù)餐飲企業(yè)開始嘗試使用機器人；如今，更多企業(yè)效仿，機器人煮面條、削土豆皮、磨咖啡的場面越發(fā)常見。

韓國研發(fā)機器人的初創(chuàng)企業(yè)Robros2023年在首都首爾開了一家24小時運營的咖啡店，兩名店員均為機器人。顧客下單后，這兩個機器人分工合作，很快就給顧客端上一杯杯咖啡、茶等飲品。

2024年4月23日，在德國漢諾威工博會上，參觀者與一款智能機器人進行“石頭剪子布”游戲。新華社記者任鵬飛攝

據(jù)Robros介紹，每天只需安排人員對咖啡店進行兩小時的維護，其余工作全由機器人完成。這大幅節(jié)省了成本，使得飲品更具價格優(yōu)勢。例如，該店的一杯冰咖啡售價為2463韓元（約合12.6元人民幣），而附近其他咖啡店的冰咖啡價格往往要4500韓元（23元人民幣）。

自2021年以來，韓國炸雞連鎖店Kyochon F&B與Neuromeka合作，使用后者研發(fā)的機器人擔(dān)任廚師。目前，這一連鎖店已有12家門店使用機器人廚師，由機器人完成炸雞、甩掉多余的油、裝盤等任務(wù)。

Kyochon F&B位于京畿道的一家門店的43歲店主金鐘福（音譯）說：“我不敢說機器人每小時出品的炸雞數(shù)量更多，但是它們確實使人類的工作輕松多了。以前，我們得時時刻刻盯著油炸過程，但現(xiàn)在我們有余暇了，可以專注于其他任務(wù)，例如涂抹醬汁、打掃清理以及招待顧客。”

他表示，“以前，我們有時候忘記看時間，以至于油炸時間過長”，但機器人不會犯這種錯誤，炸雞品質(zhì)更有保障。他希望今后將機器人應(yīng)用在更多工作環(huán)節(jié)。

2023年4月19日，參觀者在德國漢諾威工博會上與一款智能機器人互動。新華社記者任鵬飛攝

據(jù)了解，機器人的月租費用在90萬韓元（4617元人民幣）至120萬韓元（6156元人民幣）之間。Kyochon F&B公司認為這相當(dāng)劃算，計劃明年不但要讓更多韓國門店使用機器人，還要推廣到位于美國的一些門店。

韓國另一家炸雞連鎖店BHC Chicken自2022年以來與LG電子株式會社展開合作，計劃在今年年底前讓30家門店用上后者研發(fā)的機器人廚師。

自2022年以來，韓國餐飲服務(wù)公司“希杰福味園”的大多數(shù)門店使用機器人煮面條。本月，韓國樂天利快餐公司旗下連鎖餐館Vips在首爾的一家門店也開始使用機器人廚師。

此外，韓國許多高速公路服務(wù)區(qū)因遠離市中心，難以雇到員工，如今也日益依賴機器人提供餐飲服務(wù)。例如，圃美多集團旗下7個高速公路服務(wù)區(qū)從今年開始使用機器人。

“隨著勞動力市場日趨緊張、人工成本不斷上升，越來越多公司開始轉(zhuǎn)向自動化解決方案，以優(yōu)化生產(chǎn)及服務(wù)流程，”一名韓國食品行業(yè)官員預(yù)測說，“機器人技術(shù)不斷進步，這些創(chuàng)新可能在今后幾年重塑整個餐飲行業(yè)。”

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