不到兩個(gè)小時(shí)，

杭州臨平的褚女士（化姓）的賬戶余額

(相關(guān)資料圖)

從158萬元被騙了僅剩22元。

這是怎么回事呢？

日前，家住臨平東湖的小祝（化名）

撥打110報(bào)警電話，

稱自己的母親遭遇了電信詐騙，

接到報(bào)警后東湖派出所立刻趕到現(xiàn)場，

“150萬，158萬，150萬零一點(diǎn)，160萬，

我一下子也說不清了，突然就變成了22元！”

現(xiàn)場褚女士已經(jīng)非?；艁y。

褚女士在派出所

原來褚女士在當(dāng)天傍晚接到一個(gè)自稱是“京東金融”客服的電話，對方告訴她，“根據(jù)銀監(jiān)會(huì)要求，國家貸款利率調(diào)整，要之前注冊過金條業(yè)務(wù)的客戶對賬戶進(jìn)行注銷，否則影響征信?！?/b>

褚女士按對方的要求填寫個(gè)人信息和銀行賬戶信息，下載了zoom視頻會(huì)議軟件，又打開屏幕共享功能。之后褚女士在向?qū)Ψ教峁┑摹膀?yàn)資賬戶”上連續(xù)打了兩筆共計(jì)20萬元后，騙子又在“如意積存”平臺(tái)購買了價(jià)值138萬元的黃金理財(cái)產(chǎn)品。

“騙子通過屏幕共享會(huì)看到受害者在操作手機(jī)時(shí)輸入的網(wǎng)銀登錄密碼。”由于網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬時(shí)需要驗(yàn)證碼，騙子先通過購買黃金理財(cái)產(chǎn)品，讓受害人看到賬戶余額“一下消失”從而驚慌失措，再以“協(xié)助退款”為由騙取受害人驗(yàn)證碼，最后完成整套騙局。

最終褚女士在警方的協(xié)助下，追回了自己一百多萬元的存款。民警叮囑褚女士及時(shí)修改銀行賬戶密碼，并幫助她下載國家反詐中心app。

褚女士遇到的是近期高發(fā)的冒充京東金融客服的電信詐騙案件，她并不是這個(gè)套路的唯一受害人。騙子通常以“您的京東金條未注銷，金條額度高于國家信貸利率額度?！薄叭绻蛔N，會(huì)影響您的個(gè)人征信！”等話術(shù)為開頭引起受害人恐慌，如果你遇到類似的話術(shù)，立刻掛掉電話！

記者了解到這類騙局并非孤例，僅記者身邊的許多人就接到過類似電話，其中

案例一：

今年6月18日，杭州市上城區(qū)一位教師接到自稱京東金融客服的陌生來電，來電為外地陌生手機(jī)號(hào)碼，對方在自報(bào)家門之后稱“高利息額度會(huì)影響征信”要求他下載騰訊會(huì)議app，引導(dǎo)受害者向某公眾號(hào)發(fā)送信息，并點(diǎn)擊陌生鏈接。受害者害怕個(gè)人征信受影響，將“違規(guī)高息額度”全部提取轉(zhuǎn)到所謂“銀保監(jiān)賬戶”，先后多平臺(tái)提取額度，被詐騙額度高達(dá)231萬元。

案例二：

今年4月，在昆明的龔女士接到一個(gè)陌生電話，來電聲稱自己是京東金融客服人員，這個(gè)所謂的客服人員在電話中稱“京東金條”的利率過高，屬于違規(guī)網(wǎng)貸產(chǎn)品。隨后就讓龔女士加入一個(gè)釘釘會(huì)議群中，并教她用瀏覽器搜索“中國銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì).com”。

龔女士一步步深陷泥潭，按照對方要求登錄手機(jī)銀行app，貸款了10000元，轉(zhuǎn)到對方提供的賬號(hào)，隨后又告知她其他平臺(tái)也要用同樣的方式，此時(shí)龔女士才發(fā)覺自己遭遇了電信詐騙，隨即報(bào)警。

這類詐騙的作案手段一般分三步走

第一步：騙子通過非法手段和渠道獲取個(gè)人信息，并冒充京東金融客服，通過準(zhǔn)確報(bào)出受害者姓名、單位甚至住址來套取受害者信任；

第二步：告知受害人在多年之前的某一天因?yàn)橐馔夤催x，開通了“京東金條/白條”等服務(wù)，根據(jù)國家最新的法律法規(guī)，如果不及時(shí)關(guān)閉將會(huì)影響征信，進(jìn)行進(jìn)一步施壓；

第三步：誘導(dǎo)受害人下載一些能屏幕共享的視頻會(huì)議app，通過遠(yuǎn)程指導(dǎo)受害人操作，引導(dǎo)其到借貸平臺(tái)貸款后再將資金轉(zhuǎn)到指定賬戶中。

據(jù)了解，有人會(huì)接連接到兩三個(gè)類似的詐騙電話，“連話術(shù)都一模一樣”，只要有一點(diǎn)點(diǎn)猶豫說“一會(huì)兒再關(guān)”的，第二天還會(huì)接到類似電話。有些騙子還會(huì)反向pua受害者：“你這么大人怎么這點(diǎn)分辨能力都沒有？”當(dāng)受害者說到派出所處理，對方還會(huì)煞有介事“好心提醒”：“記得帶身份證。”弄得受害人自己都有些懵，懷疑對方可能不是騙子。

冒充京東金融客服用的是什么詐騙話術(shù)？

“銀監(jiān)會(huì)要求關(guān)閉京東白條，否則影響個(gè)人征信?！?/p>

“國家正在清理校園貸，如果你不及時(shí)注銷，就會(huì)影響個(gè)人征信。”

“你的京東白條長期沒有使用，如果不注銷，會(huì)產(chǎn)生高額利息?！?/p>

“京東金條業(yè)務(wù)即將取消，我們現(xiàn)在幫你操作，并解綁相關(guān)銀行卡。”

“你的京東金條利率過高，來電是為了幫忙降低貸款利率?！?/p>

“國家最近在整治校園貸款，不能隨便給學(xué)生網(wǎng)貸，有貸款的需要注銷京東白條，否則會(huì)影響后面的個(gè)人征信?！?/p>

“你先下載一款會(huì)議app，然后打開共享屏幕，我會(huì)教你如何去操作。”

這是什么新套路？

從2022年12月到2023年6月期間，“冒充京東金融詐騙”案例頻頻高發(fā)。尤其是在節(jié)假日和電商大促期間，快遞派送的來電較多，也是這類詐騙發(fā)生的高峰期。

根據(jù)寧波公安發(fā)布的信息，2022年12月22日至31日，寧波市冒充某網(wǎng)購平臺(tái)客服虛假征信類詐騙，累計(jì)發(fā)案189起，損失金額數(shù)百萬元。

為什么騙子都愛冒充京東？

京東的品牌知名度較高，很多客戶會(huì)使用京東商城購物，對京東品牌信任，但是很少使用京東的金融產(chǎn)品，多使用的是支付寶或者微信支付，所以當(dāng)騙子在說“某年某月注冊京東時(shí)勾選了京東金條/白條的相關(guān)服務(wù)”時(shí)，受害人也是云里霧里，“自己根本記不清”，只能模棱兩可繼續(xù)往下聽。

以往的套路里，詐騙者來電的號(hào)碼多以“192”號(hào)段為開頭的手機(jī)號(hào)碼，而近期頻發(fā)的詐騙案例則毫無規(guī)律，記者了解到，目前會(huì)接到來自全國不同地區(qū)不同號(hào)段的手機(jī)號(hào)碼，因?yàn)椤敖?jīng)常買外賣或者有快遞”，陌生號(hào)碼也不會(huì)選擇直接掛斷，而是會(huì)拿起接聽。

這次騙子搬出“銀監(jiān)會(huì)”和“人民銀行”，利用“信貸利率降低”等模棱兩可的信息差，讓很多受害者信以為真。騙子開口也不談錢，當(dāng)受害者聽到影響征信等話術(shù)，造成心理恐慌，很容易就上當(dāng)受騙。

以往的詐騙客服帶有明顯的地方口音，而近期接到電話的受害者表示，這些所謂客服們的普通話“都很標(biāo)準(zhǔn)，也不是ai，有時(shí)候語氣很嚴(yán)肅”，已經(jīng)很難單純從口音分辨是不是真騙子。

記者查閱資料發(fā)現(xiàn)，冒充京東客服詐騙已經(jīng)不是什么新鮮事。最早記錄冒充京東金融的詐騙案件發(fā)生在2019年9月，以注銷賬戶、清空購物車等理由騙取了受害人240萬元。2022年7月21日，京東官方微博就發(fā)布過反詐提示，提醒用戶不要受騙上當(dāng)。

警方提醒：

1、任何情況下不要給陌生人提供短信驗(yàn)證碼；如果已經(jīng)被騙，請第一時(shí)間報(bào)警并聯(lián)系銀行鎖定賬戶；注意保護(hù)好自己賬戶信息安全，一旦發(fā)現(xiàn)非本人操作，第一時(shí)間修改密碼。

2、銀監(jiān)會(huì)、京東客服電話不會(huì)主動(dòng)外呼，外呼客服號(hào)碼為固定短號(hào)。如接到自稱銀監(jiān)會(huì)、京東客服的電話，請?zhí)岣呔?，切勿輕易轉(zhuǎn)賬，如有疑問請直接撥打96110咨詢。

3、如對方要求添加私人社交賬號(hào)或至各類視頻會(huì)議軟件進(jìn)行屏幕共享等協(xié)助操作，一定要果斷拒絕！

4、個(gè)人征信由中國人民銀行統(tǒng)一管理，任何人無權(quán)刪除或修改，如對個(gè)人征信存疑可登錄中國人民銀行征信中心查詢。

最關(guān)鍵的是：

絕不轉(zhuǎn)賬！絕不轉(zhuǎn)賬！絕不轉(zhuǎn)賬！

欄目主編：趙翰露

文字編輯：房穎

本文作者：錢江晚報(bào)

題圖來源：圖蟲

圖片編輯：蘇唯