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津?yàn)I海訊（記者 戰(zhàn)旗）記者7月6日從中國(guó)人民銀行天津分行獲悉，6月“普及金融知識(shí) 守住錢袋子”宣傳月期間，人民銀行天津分行組織全市銀行和支付機(jī)構(gòu)，聚焦“一老一小”等重點(diǎn)特殊人群，密切針對(duì)非法集資、電信詐騙、投資理財(cái)?shù)热嗣袢罕婈P(guān)心關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，重點(diǎn)開展了第三屆“普及金融知識(shí) 共創(chuàng)美好生活”優(yōu)秀宣傳作品評(píng)選展播、“尊老愛老助老”“金融與誠(chéng)信”和“助力鄉(xiāng)村振興 金融知識(shí)進(jìn)農(nóng)村”等活動(dòng)，取得良好成效。

人民銀行天津分行聯(lián)合天津市互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會(huì)，舉辦了第三屆“普及金融知識(shí) 共創(chuàng)美好生活”優(yōu)秀宣傳作品征集評(píng)選活動(dòng)，各機(jī)構(gòu)報(bào)送作品97期，精選優(yōu)秀作品在天津市互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會(huì)“金融教育云基地”展播58期，在人民銀行天津分行微信公眾號(hào)展播16期，線上宣傳影響力持續(xù)擴(kuò)大效果良好。人民銀行濱海新區(qū)中心支行聯(lián)合渤海銀行濱海分行創(chuàng)作推出《明說(shuō)津融》系列第十期短視頻《貨幣的故事—數(shù)字人民幣》。建設(shè)銀行天津市分行舉辦了“新市民講消保故事”視頻展播活動(dòng)，浦發(fā)銀行天津分行聯(lián)合天津市濱海新區(qū)公安局開展了“銀警聯(lián)動(dòng) 守護(hù)百姓‘錢袋子’”主題專場(chǎng)直播。同時(shí)，各機(jī)構(gòu)通過(guò)官網(wǎng)、微信公眾號(hào)等線上渠道發(fā)布了多期內(nèi)容豐富、形式多樣的宣傳作品，得到社會(huì)公眾大量點(diǎn)擊閱讀。宣傳活動(dòng)密切針對(duì)非法集資、電信詐騙、投資理財(cái)、支付安全、珍愛征信、個(gè)人金融信息保護(hù)等人民群眾關(guān)心關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，提示金融風(fēng)險(xiǎn)，傳播金融知識(shí)，取得了良好社會(huì)效應(yīng)。

廣泛開展“尊老愛老助老”知識(shí)普及教育活動(dòng)，助力老年人防范非法集資、電信詐騙等金融風(fēng)險(xiǎn)，跨越金融服務(wù)數(shù)字鴻溝。天津?yàn)I海農(nóng)商銀行將金融知識(shí)宣傳融入“第六屆全民廣場(chǎng)舞大賽”活動(dòng)，在海選現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立宣教專區(qū)，精準(zhǔn)定位老年群體開展金融知識(shí)宣傳和風(fēng)險(xiǎn)提示。浙商銀行天津分行與南開區(qū)老年大學(xué)合作，建成“浙商銀行天津分行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣教基地”，向老年學(xué)員常態(tài)化宣講普及金融知識(shí)。中國(guó)銀行天津市分行、工商銀行天津市分行、郵儲(chǔ)銀行天津分行等舉辦老年人金融知識(shí)宣傳專場(chǎng)活動(dòng)數(shù)百場(chǎng)次，走進(jìn)社區(qū)廣場(chǎng)、老年公寓等老年人集中場(chǎng)所，普及投資理財(cái)、防范電信詐騙等金融知識(shí)，深入了解老年人使用智能化銀行產(chǎn)品服務(wù)問(wèn)題，幫助其跨越“數(shù)字鴻溝”。全市各機(jī)構(gòu)累計(jì)舉辦老年人專場(chǎng)活動(dòng)1961次，老年人受眾消費(fèi)者152萬(wàn)余人。

持續(xù)開展“金融與誠(chéng)信”知識(shí)普及教育活動(dòng)，結(jié)合中、高考等重要時(shí)點(diǎn)，向考生和家長(zhǎng)著重宣傳辦理助學(xué)貸款、珍惜信用記錄和防范校園電信詐騙等知識(shí)。人民銀行濱海新區(qū)中心支行聯(lián)合建設(shè)銀行開發(fā)分行、天津銀行濱海分行，赴多所中小學(xué)開展“金融與誠(chéng)信”知識(shí)普及教育活動(dòng)，捐贈(zèng)“金融誠(chéng)信伴我行”圖書資料3000余冊(cè)，近千名師生參加了活動(dòng)。天津銀行宣傳人員走進(jìn)高考點(diǎn)，設(shè)立愛心助考志愿服務(wù)站，宣傳理性消費(fèi)、珍愛征信和保護(hù)個(gè)人金融信息等知識(shí)，引導(dǎo)年輕消費(fèi)者有效防范不良校園貸、套路貸等非法借貸侵害。招商銀行天津分行聯(lián)合和平區(qū)宣傳部、文明辦、教育局共同舉辦“小手拉大手，爭(zhēng)做文明有禮天津人”活動(dòng)，為百余位同學(xué)舉辦了首場(chǎng)文明行為及金融知識(shí)普及公開課。交行天津市分行走進(jìn)寶坻區(qū)第二中學(xué)、大連銀行天津分行走進(jìn)北辰區(qū)河頭學(xué)校、武清村鎮(zhèn)銀行走進(jìn)高級(jí)中學(xué)、濱海揚(yáng)子村鎮(zhèn)銀行走進(jìn)葛沽鎮(zhèn)第二小學(xué)，開展了“金融誠(chéng)信伴我行”線下宣教活動(dòng)，發(fā)放金融知識(shí)讀本，參觀銀行網(wǎng)點(diǎn)，體驗(yàn)使用硬幣兌換機(jī)功能。薊州村鎮(zhèn)銀行與圖書館聯(lián)合舉辦“與書‘童’行 閱伴成長(zhǎng)”主題活動(dòng)，向小朋友講解人民幣知識(shí)和辨別真?zhèn)稳嗣駧偶记?。光大銀行天津分行注重關(guān)愛“折翼天使”，為特殊青少年送去社會(huì)關(guān)愛，提供周到細(xì)致的金融服務(wù)，幫助特殊青少年保障其參與社會(huì)生活權(quán)益。

持續(xù)開展“助力鄉(xiāng)村振興 金融知識(shí)進(jìn)農(nóng)村”宣傳活動(dòng)，將金融扶困與扶智有機(jī)結(jié)合起來(lái)，深入開展金融知識(shí)宣傳教育。天津農(nóng)商銀行充分發(fā)揮2000家金融服務(wù)站和金融服務(wù)便民點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，在農(nóng)村地區(qū)積極開展打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳工作，有效提高農(nóng)村居民風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。農(nóng)業(yè)銀行天津市分行利用惠農(nóng)通站點(diǎn)開展“普及金融知識(shí) 守住錢袋子”活動(dòng)，積極向周邊村民宣傳普及金融知識(shí)。平安銀行天津分行深入推進(jìn)“金融知識(shí)村鎮(zhèn)”建設(shè)，志愿者深入靜海區(qū)吳莊子村向村民普及金融知識(shí)。建設(shè)銀行天津市分行開展了“‘錢袋’要拿穩(wěn)，情暖新農(nóng)村”活動(dòng)，送金融知識(shí)下鄉(xiāng)進(jìn)村。渤海銀行天津分行借助“津京冀文化藝術(shù)節(jié)”活動(dòng)，向薊州區(qū)農(nóng)家院業(yè)主宣講征信知識(shí)。中德住房?jī)?chǔ)蓄銀行深入薊州區(qū)南關(guān)村，齊魯銀行天津分行深入靜海區(qū)東窯村，天津銀行深入寧河區(qū)常家店村，金城銀行深入武清區(qū)南齊莊村，舉辦“助力鄉(xiāng)村振興 金融知識(shí)進(jìn)農(nóng)村”活動(dòng)，將金融扶困與扶智有機(jī)結(jié)合起來(lái)，開展金融知識(shí)宣傳教育。

深入推進(jìn)“學(xué)制度優(yōu)服務(wù)保權(quán)益 放心金融消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)”，持續(xù)優(yōu)化金融服務(wù)、不斷提升人民群眾滿意度。渤海銀行制定《“民呼我為 擦亮窗口”為民服務(wù)工作方案》，全面梳理群眾訴求事項(xiàng)，著力解決群眾反映的突出問(wèn)題，切實(shí)增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。中信銀行天津分行開展“行長(zhǎng)講消?！被顒?dòng)，通過(guò)晨會(huì)、課堂、講座等方式向員工講解消保要求和舉措。企業(yè)銀行組織分支行中高級(jí)管理人員及相關(guān)業(yè)務(wù)人員開展金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育專題培訓(xùn)。齊魯銀行天津分行為提高一線工作人員投訴處理規(guī)范和預(yù)防技巧，組織開展《客戶投訴預(yù)防與處理技巧》現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。民生銀行天津分行持續(xù)完善前置消審、風(fēng)險(xiǎn)告知等六項(xiàng)工作機(jī)制，從規(guī)范產(chǎn)品、服務(wù)設(shè)計(jì)入手，確保消費(fèi)者始終得到公正、公平和誠(chéng)信的對(duì)待。

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