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商城縣觀廟鎮(zhèn):以環(huán)境之“優(yōu)” 謀發(fā)展之“勢”
2024-05-28 10:23:38 來源:中華網(wǎng)河南 編輯:

今年以來,商城縣觀廟鎮(zhèn)持續(xù)堅(jiān)持“轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能、抓落實(shí)”理念,以基層站所評議工作為契機(jī),緊盯熱點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn),多措并舉持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境,多點(diǎn)發(fā)力提升服務(wù)效能,實(shí)現(xiàn)服務(wù)快捷提效、惠民利企。

健全機(jī)制,轉(zhuǎn)變作風(fēng)。要求鎮(zhèn)行政審批服務(wù)大廳各窗口工作人員在觀念上變“要我服務(wù)”為“我要服務(wù)”,在工作方法上變“行政推動”為“服務(wù)引導(dǎo)”,在工作方式上變“坐等服務(wù)”為“主動服務(wù)”,簡化辦事流程,讓群眾少跑路。為辦事群眾和企業(yè)提供多個(gè)事項(xiàng)的免費(fèi)服務(wù),包括免費(fèi)打復(fù)印文件、充電、停車、提供急救藥品、老年用品等12項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)。

優(yōu)化流程,提升效能。深化“放管服”改革,持續(xù)提升“一網(wǎng)通辦”能力,深化“一件事一次辦”改革,歸納梳理服務(wù)事項(xiàng),優(yōu)化辦事流程,明確登記流程和時(shí)限。具體包括線上申請社???、查詢辦卡流程、養(yǎng)老保險(xiǎn)認(rèn)證、退役軍人年檢等6項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)。

收集意見,完善功能。鎮(zhèn)服務(wù)大廳積極開展主題事項(xiàng)集成服務(wù),入駐窗口8個(gè),包含人社服務(wù)、民政服務(wù)、醫(yī)保服務(wù)、殘疾人服務(wù)、企業(yè)服務(wù)、退役軍人服務(wù)、戶籍服務(wù)。持續(xù)開展基層站所評議工作,通過收集群眾和企業(yè)意見,不斷完善基層站所服務(wù)功能,提升群眾滿意度和企業(yè)辦事體驗(yàn),持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。

多元服務(wù),轉(zhuǎn)變職能。推動政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)向基層延伸,打通服務(wù)“最后一公里”,逐步形成“預(yù)約辦”“上門辦”“幫代辦”“掌上辦”等多元化服務(wù)模式,推動工作人員由“管理員”向“服務(wù)員”轉(zhuǎn)變。2024年以來組織志愿者為80歲以上老年人、殘疾人或患重大疾病等特殊群體提供上門服務(wù)累計(jì)156人。

完善設(shè)施,優(yōu)化環(huán)境。積極推進(jìn)便民服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),提升綜合服務(wù)能力;強(qiáng)化窗口建設(shè),提升便民服務(wù)大廳的整體能力,并以星級站所創(chuàng)建為契機(jī),打造集接待、宣傳、自助、便民、無障礙等服務(wù)為一體,設(shè)施設(shè)備齊全、工作職責(zé)明確、人員信息公開、服務(wù)流程完善、引導(dǎo)信息規(guī)范的綜合服務(wù)大廳。目前150項(xiàng)事項(xiàng)清單均已入駐大廳,經(jīng)過環(huán)節(jié)整合,實(shí)行“一次告知、一窗受理、一次辦成”,只進(jìn)一扇門、最多跑一次。(郝昱瑋 李澤昌)

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