(資料圖片)
據(jù)6月24日央視新聞報道,近期,多個網(wǎng)站平臺上出現(xiàn)了一則“去云南旅游每人補貼3169元”的信息,聲稱云南官方正在發(fā)放大額旅游補貼,游客499元就可享受6天5晚的云南深度游。據(jù)云南文旅執(zhí)法人員介紹,發(fā)布者為增加謠言信息的可信度,在其中加上了一張2023年9月云南省印發(fā)的紅頭文件。據(jù)了解,該文件是對云南未來的長遠規(guī)劃、設(shè)計、目標(biāo),里面沒有涉及所謂“特惠出行補貼計劃”的內(nèi)容。6天5晚云南深度游,只需499元——如此低到離譜的價格,是典型的“不合理低價游”,大多數(shù)游客恐怕都不會相信。然而,發(fā)布者利用紅頭文件背書、打著政府“旅游補貼”的幌子,顯然讓謠言更具迷惑性。事實上,近幾年每到旅游旺季,類似“旅游補貼”謠言都會在網(wǎng)上傳播,目的就是為“低價游”引流。
游客參團時,往往會比價、議價,商家打低價牌顯然更易吸引客流。一個“低價游”的營銷推廣鏈接,加上“政府紅頭文件”“特惠補貼”“限量50份”等關(guān)鍵詞,這些極具誘惑力的信息,足以讓一些不明真相的游客“上鉤”。據(jù)調(diào)查,此類“旅游補貼”謠言的目的地不僅有云南,還包括內(nèi)蒙古錫林郭勒、貴州貴陽、廣西桂林等地。
“不合理低價游”是影響旅游市場秩序的毒瘤,嚴(yán)重制約行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。表面看,“不合理低價游”只是價格不合理,本質(zhì)上則是不正當(dāng)競爭。同行間相互壓價,你搞“零團費”,我來“超值送”,當(dāng)以正規(guī)或常規(guī)操作方式難以在市場競爭中取勝,一些經(jīng)營者便劍走偏鋒、不擇手段吸引游客。這種只顧眼前利益的“一錘子買賣”,不僅侵害了消費者的合法權(quán)益,也嚴(yán)重?fù)p害了行業(yè)聲譽。
為保障游客合法權(quán)益,促進旅游創(chuàng)新提質(zhì),提高團隊游客體驗滿意度,今年4月,云南省旅行社協(xié)會公布了《2024年旅行社云南旅游產(chǎn)品參考成本消費提示》,為游客進行旅游產(chǎn)品價格對比提供了參考。游客在參團時,不妨以此作為參考選擇價格合理的旅游線路。如出現(xiàn)“特惠出行”“限時補貼”等字樣,務(wù)必高度警惕,盡量避而遠之,以免落入“不合理低價游”陷阱。
值得注意的是,“旅游補貼”之類謠言傳播主要在各類網(wǎng)站平臺。因此,相關(guān)平臺應(yīng)加強平臺建設(shè),完善謠言監(jiān)測、發(fā)現(xiàn)、辟謠、處置全流程工作規(guī)范。對類似廣告鏈接要主動查證溯源,及時采取下架商品、限制推廣、終止合作等措施,從源頭上將謠言消滅在萌芽狀態(tài),并將相關(guān)線索報告有關(guān)部門,積極配合調(diào)查處理。
針對“旅游補貼”之類謠言,有關(guān)部門既要治標(biāo)更要治本。比如針對低價廣告投訴及時敦促平臺下架,并通過“紅黑榜”等方式公布違規(guī)信息,發(fā)出消費警示。同時,加大對此類違法行為的懲治力度,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)或投訴證實就進行頂格處罰、停業(yè)整頓。只有犯錯成本足夠高,才能起到震懾作用,讓編造“旅游補貼”之類謠言者得不償失。
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