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世界資訊:SaaS產(chǎn)業(yè)增速達(dá)到23.1% AI將為產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來新機(jī)遇
2024-09-04 10:58:39 來源:人民郵電報(bào) 編輯:


【資料圖】

云計(jì)算作為數(shù)字時(shí)代的新型基礎(chǔ)設(shè)施,是加快形成新質(zhì)生產(chǎn)力的關(guān)鍵要素和構(gòu)建現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系的核心支撐。SaaS(Software as a Service)作為云計(jì)算最上層、最接近用戶的服務(wù)模式,因其輕資產(chǎn)、快速?gòu)椥浴⒏咝艚莸忍攸c(diǎn),成為企業(yè)“上云用數(shù)賦智”的首選。日前,中國(guó)信息通信研究院云計(jì)算與大數(shù)據(jù)研究所發(fā)布《中國(guó)企業(yè)級(jí)SaaS產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報(bào)告(2024年)》(以下簡(jiǎn)稱“報(bào)告”),報(bào)告顯示,2023年我國(guó)SaaS市場(chǎng)規(guī)模達(dá)581億元,增速約為23.1%。在AI技術(shù)的持續(xù)發(fā)展下,SaaS產(chǎn)業(yè)正迎來新一輪革新。

報(bào)告指出,我國(guó)SaaS產(chǎn)業(yè)歷經(jīng)20余年發(fā)展,目前正處于成長(zhǎng)變革階段。受限于基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)水平,我國(guó)SaaS產(chǎn)業(yè)起步較晚。從21世紀(jì)初至今經(jīng)歷了概念萌芽、探索轉(zhuǎn)型、高速擴(kuò)張、成長(zhǎng)變革4個(gè)階段。當(dāng)前,產(chǎn)學(xué)研用各方開始挖掘新模式、新業(yè)態(tài)和新動(dòng)能,探索SaaS與人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等交叉領(lǐng)域技術(shù)的融合,助力行業(yè)企業(yè)從“資源上云”到“深度用云”,帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)新增長(zhǎng)。

當(dāng)前,我國(guó)企業(yè)級(jí)SaaS產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)規(guī)模不斷增長(zhǎng),細(xì)分賽道龍頭顯現(xiàn)。據(jù)中國(guó)信通院統(tǒng)計(jì),2023年我國(guó)SaaS市場(chǎng)規(guī)模達(dá)581億元,增速約為23.1%。雖然增速有所下降,但整體規(guī)模仍穩(wěn)步增長(zhǎng)。隨著行業(yè)加速出清,中國(guó)SaaS的每個(gè)細(xì)分賽道均顯現(xiàn)頭部效應(yīng),ERP、CRM、辦公、人力資源、零售等賽道行業(yè)格局逐步穩(wěn)定,演化為1至2家頭部廠商占據(jù)絕大部分市場(chǎng)份額的局面。

近年來,AI賦能加之海外市場(chǎng)探索,企業(yè)級(jí)SaaS產(chǎn)業(yè)發(fā)展迎來新機(jī)遇。報(bào)告指出,伴隨AIGC帶來的“內(nèi)容生產(chǎn)力”大爆發(fā),SaaS產(chǎn)業(yè)也迎來前所未有的發(fā)展機(jī)遇,AI大模型正在將所有SaaS重寫一遍,未來在AI技術(shù)的持續(xù)發(fā)展下,SaaS產(chǎn)業(yè)將迎來新一輪革新。同時(shí),隨著國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,海外市場(chǎng)成為SaaS發(fā)展新藍(lán)海,SaaS企業(yè)出海與SaaS服務(wù)出海兩種模式并存,為國(guó)內(nèi)SaaS服務(wù)商提供了新的機(jī)遇。

報(bào)告指出,盡管企業(yè)對(duì)SaaS認(rèn)知和接受程度不斷加深、市場(chǎng)需求逐漸旺盛,但產(chǎn)業(yè)發(fā)展仍面臨諸多挑戰(zhàn)。供給方面,廠商獲客成本高,營(yíng)收增長(zhǎng)難,可持續(xù)發(fā)展堪憂;需求方面,產(chǎn)品和服務(wù)繁多,缺乏評(píng)估標(biāo)準(zhǔn),用戶產(chǎn)品選型難。

報(bào)告提出,未來隨著大模型等人工智能技術(shù)進(jìn)入商業(yè)落地階段,仍會(huì)有大量中小型創(chuàng)新企業(yè)和投資公司涌入SaaS領(lǐng)域,為該領(lǐng)域注入新生力量。從市場(chǎng)分類來看,ERP、CRM、OA協(xié)同、財(cái)稅、人力等通用型SaaS占據(jù)大部分市場(chǎng),占比約為65%,零售電商、醫(yī)療、交通物流、餐飲等行業(yè)垂直型SaaS占比約為35%,但根據(jù)中國(guó)信通院數(shù)據(jù),零售、金融、物流等行業(yè)SaaS服務(wù)滲透率高于CRM、ERP、HRM、財(cái)務(wù)管理等通用型SaaS,平均滲透率超過20%,應(yīng)用程度較高,未來有巨大發(fā)展?jié)摿Α?/p>

報(bào)告指出,為應(yīng)對(duì)SaaS服務(wù)范圍擴(kuò)展減緩、產(chǎn)業(yè)發(fā)展速度降低等挑戰(zhàn),可通過政策扶持的方式改善SaaS產(chǎn)業(yè)環(huán)境;同時(shí),要引導(dǎo)SaaS服務(wù)商積極擁抱AIGC等新一代信息技術(shù),通過技術(shù)的交叉融合和深度創(chuàng)新,推動(dòng)SaaS服務(wù)智能化、個(gè)性化與高效化轉(zhuǎn)型,簡(jiǎn)化產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)和交互流程,從而提升服務(wù)水平與用戶體驗(yàn)。

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