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騰訊測(cè)試視頻號(hào)小店虛擬號(hào) 618后預(yù)計(jì)上線 全球新消息
2023-06-02 00:50:39 來(lái)源:電商報(bào) 編輯:

6月1日消息,億邦動(dòng)力獨(dú)家獲悉,騰訊正在灰度測(cè)試視頻號(hào)小店虛擬號(hào)功能,預(yù)計(jì)將于618后正式上線;屆時(shí)將覆蓋全部商家,無(wú)需商家操作,默認(rèn)全部開啟且無(wú)法關(guān)閉。

近期微信官方向視頻號(hào)小店發(fā)出邀請(qǐng),灰度測(cè)試虛擬號(hào)。同時(shí)騰訊向打單服務(wù)商發(fā)出通知,5月30日前完成合單發(fā)貨功能改造。


(相關(guān)資料圖)

據(jù)悉,被騰訊灰度到的視頻號(hào)小店訂單,買家支付完成后,賣家和快遞公司將無(wú)法看到買家的真實(shí)手機(jī)號(hào)碼,而代之以平臺(tái)自動(dòng)生成的11位虛擬號(hào)+4位轉(zhuǎn)接號(hào)。

視頻號(hào)小店現(xiàn)已與中通、圓通、極兔打通,暫處灰度測(cè)試階段,測(cè)試對(duì)象為使用這三家快遞發(fā)貨的商家(在三家發(fā)貨占比超過80%)。

騰訊方面表示,不會(huì)額外收取虛擬號(hào)碼費(fèi)用,該費(fèi)用已包含在視頻號(hào)小店技術(shù)服務(wù)費(fèi)中(技術(shù)服務(wù)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)按照《視頻號(hào)商家技術(shù)服務(wù)費(fèi)管理規(guī)則》);測(cè)試期間商家每月可通過電腦端小店后臺(tái),查看100個(gè)用戶的真實(shí)手機(jī)號(hào)碼,暫不支持移動(dòng)端操作。

虛擬手機(jī)號(hào)碼在下單時(shí)至確認(rèn)收貨后14天內(nèi)一直有效??爝f員派送包裹時(shí),可通過快遞電子面單上展示的虛擬號(hào),直接撥打聯(lián)系用戶,溝通包裹投遞等情況。本次灰度測(cè)試的虛擬號(hào),暫未開啟短信功能。

對(duì)于預(yù)售和延遲發(fā)貨訂單,在訂單完成“用戶點(diǎn)擊確認(rèn)收貨”前,虛擬號(hào)將會(huì)一直有效。目前的測(cè)試主要考慮實(shí)體商品,而一些需要短信發(fā)送卡密、兌換碼之類的虛擬商品,并不在本次測(cè)試之列。騰訊稱后期全量會(huì)考慮此項(xiàng)問題。

(圖源:億邦動(dòng)力)

值得一提的是,騰訊近日發(fā)布公告稱修訂了視頻號(hào)櫥窗評(píng)分規(guī)則,6月6日生效。這是今年1月6日騰訊發(fā)布視頻號(hào)櫥窗評(píng)分規(guī)則以來(lái),首次對(duì)相關(guān)內(nèi)容作出修改和完善。

本次修訂主要包括三大方面:增加了評(píng)分維度的解釋說明;增加了視頻號(hào)櫥窗評(píng)分的應(yīng)用場(chǎng)景;將原有評(píng)分規(guī)則中的“有效支付”,更改為“有效支付”。

據(jù)了解,視頻號(hào)櫥窗評(píng)分,分為視頻號(hào)店鋪評(píng)分、視頻號(hào)帶貨評(píng)分。其中,視頻號(hào)店鋪評(píng)分為5分制,最低為3分,由服務(wù)體驗(yàn)(40%)、商品體驗(yàn)(40%)和物流體驗(yàn)(20%)三個(gè)維度組成;視頻號(hào)帶貨評(píng)分為5分制,最低為3分,由商品(80%)和服務(wù)(20%)兩個(gè)維度組成。

具體修訂內(nèi)容如下圖所示:

(截自騰訊《視頻號(hào)櫥窗評(píng)分實(shí)施規(guī)則》修訂公告)

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