1月18日上午,南陽(yáng)市衛(wèi)健體委副主任李長(zhǎng)波帶領(lǐng)“改善就醫(yī)感受,提升患者體驗(yàn)”觀摩團(tuán)到南陽(yáng)市第六人民醫(yī)院進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀摩。院領(lǐng)導(dǎo)班子以及相關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人陪同參與觀摩。
觀摩團(tuán)一行先后到醫(yī)院門(mén)診大廳、一站式綜合服務(wù)中心、結(jié)核二病區(qū)、PCR實(shí)驗(yàn)室、內(nèi)鏡室、中醫(yī)科、清廉醫(yī)院文化長(zhǎng)廊等地進(jìn)行實(shí)地觀摩。重點(diǎn)了解醫(yī)院“便民就醫(yī)少跑腿”七大舉措、“提升醫(yī)療服務(wù)”十大舉措及醫(yī)院發(fā)展情況。
在門(mén)診大廳設(shè)置一站式服務(wù)中心、愛(ài)心助老崗、愛(ài)心驛站,是該院針對(duì)老年人面對(duì)越來(lái)越智能化、自助化的就醫(yī)環(huán)境情況下的愛(ài)心崗位,徹底解決老年人看病的急難愁盼。進(jìn)一步優(yōu)化了就醫(yī)流程、改善就診環(huán)境、創(chuàng)新服務(wù)模式,極大提升患者門(mén)診就醫(yī)體驗(yàn)。
該院聚焦人民群眾日益增長(zhǎng)的多樣化就醫(yī)需求,組建護(hù)理團(tuán)隊(duì),開(kāi)展“護(hù)理到家”服務(wù),將護(hù)理服務(wù)延伸到社區(qū)和家庭,為群眾提供健康指導(dǎo)、慢病管理、中醫(yī)治療等服務(wù)。自2023年6月份以來(lái),護(hù)理到家服務(wù)惠及百余家庭,切實(shí)為患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。
該院堅(jiān)持“科技興院、人才強(qiáng)院、文化建院、依法治院”的建院方針,秉承“仁愛(ài) 敬業(yè) 精誠(chéng) 創(chuàng)新”的院訓(xùn)精神,以大??菩【C合的服務(wù)模式,注重人才培養(yǎng),開(kāi)展科技創(chuàng)新,完善基礎(chǔ)設(shè)施,強(qiáng)化內(nèi)部管理,提升了職工的凝聚力、歸屬感。
作為國(guó)家中醫(yī)藥防治傳染病基地,該院積極推進(jìn)中醫(yī)藥傳統(tǒng)診療服務(wù)在傳染病防治中的應(yīng)用,中醫(yī)科承擔(dān)了全院各臨床科室中醫(yī)會(huì)診業(yè)務(wù),并對(duì)社區(qū)群眾提供中醫(yī)診療服務(wù)。開(kāi)展針灸、拔罐、刮痧、塌漬等各種中醫(yī)適宜技術(shù),對(duì)傳染病患者的康復(fù)起到了積極的推動(dòng)作用。
觀摩結(jié)束后,觀摩團(tuán)成員對(duì)南陽(yáng)市第六人民醫(yī)院的發(fā)展連連稱贊,大家普遍認(rèn)為,此次觀摩很有意義,達(dá)到了開(kāi)闊眼界、加強(qiáng)交流、比學(xué)趕超、共同提升的預(yù)期目的。
該院將以此次觀摩活動(dòng)為契機(jī),將“以病人為中心”貫穿于醫(yī)療服務(wù)各環(huán)節(jié),推動(dòng)形成流程更科學(xué)、模式更連續(xù)、服務(wù)更高效、環(huán)境更舒適、態(tài)度更體貼的現(xiàn)代化醫(yī)療服務(wù)模式,全力守護(hù)人民群眾的身體健康。
關(guān)鍵詞: 南陽(yáng)市衛(wèi)健體委 改善就醫(yī)感 提升患者
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