新華社廣州10月10日電（記者黃浩苑）來(lái)自廣東省肇慶市農(nóng)村的伍愛(ài)是一位單親媽媽。婚姻破裂使她一度陷入困境，沒(méi)有收入來(lái)源自己生活都成問(wèn)題，何況還要照顧女兒。

一個(gè)偶然機(jī)會(huì)，伍愛(ài)聽(tīng)說(shuō)當(dāng)?shù)卣_(kāi)辦了“南粵家政”免費(fèi)培訓(xùn)班，這讓多年不工作的她看到希望，“學(xué)一門手藝，養(yǎng)活自己養(yǎng)好女兒。”現(xiàn)在的伍愛(ài)不僅是金牌月嫂，而且成了月子中心的部門主管，在城里安了家。“村里很多姐妹看到我的變化，很多人都來(lái)打聽(tīng)去哪里學(xué)習(xí)?！蔽閻?ài)說(shuō)。

伍愛(ài)的大變化得益于2019年8月廣東啟動(dòng)的“南粵家政”工程。針對(duì)市場(chǎng)緊缺的母嬰、居家、養(yǎng)老、醫(yī)護(hù)四個(gè)服務(wù)類型，“南粵家政”工程重點(diǎn)實(shí)施四大培訓(xùn)項(xiàng)目，并圍繞鄉(xiāng)村振興和精準(zhǔn)扶貧戰(zhàn)略，面向老區(qū)蘇區(qū)、民族地區(qū)擴(kuò)大技工院校招生規(guī)模，建立家政扶貧輸出基地和接收安置基地，加大對(duì)建檔立卡貧困人員的培訓(xùn)支持力度。

找保姆難、找好保姆更難……隨著城市化進(jìn)程的深入推進(jìn)，城市家庭對(duì)保姆的需求激增。同時(shí)家政行業(yè)又面臨著有效供給不足、行業(yè)發(fā)展不規(guī)范、職業(yè)化專業(yè)化程度不高的問(wèn)題。廣東“南粵家政”工程推出系列措施推動(dòng)家政服務(wù)業(yè)發(fā)展。

讓群眾用上放心家政，首先要解決質(zhì)量問(wèn)題。廣東多所院校、企業(yè)、政府公共服務(wù)平臺(tái)等紛紛行動(dòng)起來(lái)，開(kāi)發(fā)家政工種的培訓(xùn)課程，開(kāi)發(fā)了27個(gè)“南粵家政”培訓(xùn)課程標(biāo)準(zhǔn)，12個(gè)培訓(xùn)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)發(fā)了10本“南粵家政”培訓(xùn)教材。

2020年6月，廣東工商職業(yè)技術(shù)大學(xué)設(shè)立了廣東首個(gè)家政本科專業(yè)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，廣東35所本科高校、35所高職院校、107所中職學(xué)校和106所技工學(xué)校已開(kāi)設(shè)家政相關(guān)專業(yè)，在校生達(dá)13.1萬(wàn)人。

除了標(biāo)準(zhǔn)體系和培訓(xùn)體系，“南粵家政”工程還十分注重打造誠(chéng)信體系。家政服務(wù)員“人證合一”驗(yàn)證正在廣東各地加速推進(jìn)。目前，“廣東省家政服務(wù)公共平臺(tái)”已錄入服務(wù)員信息81萬(wàn)多人次，完成驗(yàn)證人數(shù)超過(guò)11萬(wàn)人。

家政服務(wù)曾被認(rèn)為是“只要有力氣就會(huì)干的活”。在政策鼓勵(lì)下，家政行業(yè)新模式、新技術(shù)不斷涌現(xiàn)，推動(dòng)這一傳統(tǒng)行業(yè)加快轉(zhuǎn)型。

51家庭管家隸屬于廣州為想互聯(lián)網(wǎng)科技有限公司，記者在其廣州總部的后臺(tái)看到，消費(fèi)者在 App或微信下單后，客服會(huì)與客戶溝通具體訴求，個(gè)性化定制方案，每個(gè)工作人員的服務(wù)質(zhì)量及每一次的服務(wù)完成情況都有相應(yīng)的反饋，使服務(wù)作業(yè)有標(biāo)準(zhǔn)、有記錄、透明化。

廣州市輕工技師學(xué)院副院長(zhǎng)黃丹鳳認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)用使家政業(yè)更精準(zhǔn)、透明、便捷。當(dāng)前，新模式、新技術(shù)加速涌入傳統(tǒng)家政業(yè)，新工具的使用正在減輕家政人員的工作強(qiáng)度，改進(jìn)工作方式，推動(dòng)傳統(tǒng)家政向智慧服務(wù)轉(zhuǎn)變。

兩年來(lái)廣東建設(shè)了一批“南粵家政”綜合服務(wù)示范基地、產(chǎn)業(yè)園、服務(wù)超市和基層服務(wù)站點(diǎn)，各地涌現(xiàn)出“南粵家政羊城行動(dòng)”“鵬城管家”“丹霞月嫂”“德慶管家”等地方特色品牌，走出了一條有效促進(jìn)城鄉(xiāng)勞動(dòng)者技能就業(yè)、技能致富，助推鄉(xiāng)村振興發(fā)展的新路子。

數(shù)據(jù)顯示，“南粵家政”工程開(kāi)展累計(jì)培訓(xùn)逾77萬(wàn)人次，帶動(dòng)就業(yè)創(chuàng)業(yè)123.7萬(wàn)人次。進(jìn)入家政業(yè)的年輕人越來(lái)越多，學(xué)歷越來(lái)越高，專業(yè)化正在撬動(dòng)“阿姨”轉(zhuǎn)化為受人認(rèn)可的職業(yè)和充滿活力的事業(yè)。

關(guān)鍵詞： 職業(yè) 事業(yè) 南粵 家政