椰風(fēng)海韻、溫暖如春,剛剛過去的春節(jié)假期,海南三亞成為熱門旅游地。
一方面,民宿和酒店入住率上漲,價(jià)格相應(yīng)水漲船高,另一方面,知名景區(qū)游客接待量達(dá)到甚至超疫情前水平。旅游業(yè)恢復(fù)后,三亞市如何提升服務(wù)水平,保障游客有良好的旅行體驗(yàn)?記者對(duì)此進(jìn)行了采訪。
民宿酒店入住率爆滿
(資料圖片僅供參考)
春節(jié)前夕,記者在一家民宿看到,工作人員正前后忙碌著,走廊把四間民房連接起來,包含普通和限量兩種房型38間客房均處于滿客狀態(tài)。
“住兩三天的客人居多,每天基本沒有空余的房間。”民宿老板劉斯惟告訴記者,春節(jié)假期,店里客人多,人手也非常緊缺,一個(gè)崗位的工作人員往往要身兼數(shù)職。
三亞市酒店入住率同樣居高不下。三亞海棠灣紅樹林度假酒店總經(jīng)理沈偉表示,自2022年12月中旬起,酒店的入住率逐漸上升,特別是元旦以后,入住率都在95%以上,其中家庭游居多。“有510間房,每天600名左右小朋友用餐。”
隨著入住率增加,記者了解到,不少民宿和酒店從元旦起價(jià)格也有所上漲,有的民宿和酒店單日價(jià)格甚至上漲50%?!斑^年期間房間都是住滿了,價(jià)格方面會(huì)在平常的1倍以上?!眲⑺刮┱f。
“我們400多間普通房型上漲1倍左右,畢竟春節(jié)期間員工的工資也是按照3倍結(jié)算?!鄙騻ジ嬖V記者,他所在的酒店從除夕到正月初三是價(jià)格高峰,初四后價(jià)格才逐漸回落。
針對(duì)價(jià)格變動(dòng),有游客表示,隨著旅游人數(shù)增多,加之疫情期間很多民宿和酒店運(yùn)營困難,春節(jié)假期價(jià)格有所上漲可以理解,但如果漲得太多會(huì)挫傷游客積極性。
“人擠人的感覺回來了”
除了民宿和酒店爆滿,旅游市場(chǎng)回暖還體現(xiàn)在景區(qū)游客接待量上。
三亞南山文化旅游區(qū)的相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,春節(jié)假期,南山景區(qū)共接待購票游客30.64萬人次,日均購票人數(shù)4.38萬人次,與疫情前2019年相比,同比增長1.34%,入園接待人數(shù)排名全島景區(qū)第一。
該負(fù)責(zé)人表示,為滿足游客迎新納福、休閑游覽的需求,南山景區(qū)除夕夜至大年初一24小時(shí)營業(yè),接待游客7.1萬余人次。
游客陳燕飛帶著家人在三亞度過了整個(gè)春節(jié)假期。他直言,人擠人的感覺回來了?!坝绕淝Ч徘榫皡^(qū),古街道非常有年味兒,還有給人帶來視覺聽覺雙重享受的大型演出,感受到了久違的煙火氣?!?/p>
為迎接游客,三亞南山文化旅游區(qū)的相關(guān)工作人員告訴記者,春節(jié)前就做好了接待部署和旅游產(chǎn)品宣傳推介工作,全力打造“新春祈?!甭糜萎a(chǎn)品,持續(xù)推出“除夕迎新撞鐘”“初一新年祈?!薄俺跷逵?cái)神”等民俗活動(dòng),以及“海南style—2023三亞·南山非遺嘉年華”活動(dòng)。
記者了解到,春節(jié)過后,三亞一些景區(qū)延續(xù)春節(jié)旅游的熱度,“錯(cuò)峰游”也讓景區(qū)的“黃金周”變成了“黃金月”。
不斷拓展新的消費(fèi)空間
隨著游客增多,三亞市在滿足游客需求和做好服務(wù)方面也下了一番功夫。記者了解到,近年來,三亞以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,培育新產(chǎn)品、推出新玩法、提供新服務(wù),滿足游客多元化需求,拓展新的消費(fèi)空間。
在培育旅游新產(chǎn)品方面,該市旅游和文化廣電體育局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,深化“旅游+多產(chǎn)業(yè)”融合發(fā)展,如以帆船、沖浪、潛水、徒步、騎行等為載體,發(fā)展“旅游+體育”,打響體育賽事品牌。
此外,該市還積極打造夜間經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài),千古情景區(qū)入選第二批國家級(jí)夜間文化和旅游消費(fèi)集聚區(qū),蜈支洲島旅游區(qū)、亞特蘭蒂斯、海昌夢(mèng)幻海洋不夜城等景區(qū)景點(diǎn),延長經(jīng)營時(shí)間,推出夜間消費(fèi)項(xiàng)目,開啟夜間經(jīng)營模式。
與家人在蜈支洲旅游區(qū)游玩的游客羅先生告訴記者,景區(qū)營業(yè)時(shí)間由原來的18點(diǎn)30分延長至24點(diǎn)30分,夜間不僅有急速飛魚、半潛觀光船、歡樂海灘、水上飛人等十余項(xiàng)水上項(xiàng)目,還配套有露營體驗(yàn)、泳池派對(duì)、夜市美食等豐富的游玩場(chǎng)景。
為保障游客有良好的旅行體驗(yàn),三亞還依托該市品質(zhì)保障協(xié)會(huì),推出十大品保計(jì)劃,構(gòu)建“政府+旅游行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合會(huì)+專業(yè)協(xié)會(huì)+品保協(xié)會(huì)”旅游行業(yè)治理新機(jī)制,打造讓游客放心、舒心、安心的旅游度假環(huán)境。同時(shí),堅(jiān)持“一行一標(biāo)準(zhǔn)”思路,推出民宿行業(yè)高質(zhì)量服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),構(gòu)建覆蓋全行業(yè)的高質(zhì)量服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。
賴書聞
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