长腿少妇视频小说,AV大黑逼,亚洲日本精品A在线观看,国产又粗又猛又黄又湿视频

今日熱搜:得物App響應(yīng)中消協(xié)公益活動(dòng),以品質(zhì)消費(fèi)提振消費(fèi)信心
2023-02-28 16:23:31 來源:中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng) 編輯:

為提升消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)、助力提振消費(fèi)信心,得物App積極響應(yīng)中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)活動(dòng)倡議,以多維度至嚴(yán)的質(zhì)量把控體系、持續(xù)提升的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),推動(dòng)“優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn) 共促消費(fèi)公平”,用優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)提振消費(fèi)信心,以年輕人的品質(zhì)消費(fèi)增強(qiáng)內(nèi)需發(fā)展動(dòng)力。

作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的代表、上海市“質(zhì)量標(biāo)桿”企業(yè),得物App從創(chuàng)立之初,就堅(jiān)持首創(chuàng)的“先鑒別,后發(fā)貨”、“八大環(huán)節(jié)品控體系”的服務(wù)模式,滿足消費(fèi)者對品質(zhì)生活不斷提升的需求。得物App的服務(wù)模式,因?yàn)橥耆鹾螴SO 23592國際標(biāo)準(zhǔn)中對于優(yōu)質(zhì)服務(wù)的定義與實(shí)施,獲邀參加中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院牽頭立項(xiàng)的《優(yōu)質(zhì)服務(wù)原則與模型》國標(biāo)制定,該標(biāo)準(zhǔn)也是“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”系列國家標(biāo)準(zhǔn)中首個(gè)通過審查的標(biāo)準(zhǔn)。

此外,得物App還作為唯一的電商企業(yè),成為T/ISC 0014-2021《互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)投訴處理優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范》首批貫標(biāo)示范企業(yè),并與12315中心啟動(dòng)了投訴電話直聯(lián)項(xiàng)目,快速有效幫助消費(fèi)者解決問題,受到消費(fèi)者的廣泛認(rèn)可,成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)優(yōu)質(zhì)客服標(biāo)桿。


【資料圖】

參與首個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)國標(biāo)制定,“先鑒別,后發(fā)貨”、“八大品控環(huán)節(jié)”優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境

作為得物App老用戶,北京青年徐倩在三年間,從“好奇”進(jìn)階成“忠粉”。品牌球鞋、服飾、包包、手表、藝術(shù)品等,都躺在她的得物App購物清單中。當(dāng)被一雙“龍舟”設(shè)計(jì)的球鞋“種草”后,她用得物App進(jìn)行AR試穿滿意后并下單,隨后這雙鞋首先被商家發(fā)往得物App平臺進(jìn)行查驗(yàn)鑒別,經(jīng)過多道查驗(yàn)鑒別工序后,這雙鞋會(huì)配上象征“品質(zhì)認(rèn)證”的得物防偽扣、鑒別證書,再裝入“極光藍(lán)”快遞箱發(fā)到她手中。

“進(jìn)入得物App倉庫的每件商品,都需要經(jīng)過逐件收貨、品質(zhì)查驗(yàn)、拍照留檔、多重鑒別、獨(dú)立綁扣、復(fù)合查驗(yàn)、防偽包裝、打包出庫等八大環(huán)節(jié)的完整服務(wù)鏈,在驗(yàn)明真?zhèn)魏唾|(zhì)量后,才能達(dá)到出庫標(biāo)準(zhǔn),”得物App相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,“僅拿鞋類來說,常規(guī)查驗(yàn)項(xiàng)目有70多項(xiàng),查驗(yàn)內(nèi)容會(huì)達(dá)到近200個(gè),整個(gè)質(zhì)檢流程需要經(jīng)過三大工序、7個(gè)環(huán)節(jié)、16個(gè)步驟。為了用戶的品質(zhì)體驗(yàn),這些一個(gè)都不能省?!?/p>

據(jù)國標(biāo)制定組相關(guān)專家介紹,得物App此次作為《優(yōu)質(zhì)服務(wù) 原則與模型》國標(biāo)的主要編寫企業(yè),對標(biāo)準(zhǔn)的落地實(shí)施起到了很好的引領(lǐng)示范作用。據(jù)悉,《優(yōu)質(zhì)服務(wù) 原則與模型》國家標(biāo)準(zhǔn),是優(yōu)質(zhì)服務(wù)領(lǐng)域的“母標(biāo)準(zhǔn)”,也是“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”系列國家標(biāo)準(zhǔn)中首個(gè)通過審查的標(biāo)準(zhǔn),從打動(dòng)顧客、獲取極致顧客體驗(yàn)出發(fā),規(guī)定了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的術(shù)語、原則、模型和要素,在質(zhì)量強(qiáng)國建設(shè)的背景下,有助于促進(jìn)我國服務(wù)質(zhì)量水平整體提升。

注重服務(wù)細(xì)節(jié),聆聽用戶心聲,跟蹤品質(zhì)保障,獲評優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫標(biāo)單位

在得物App的八大品控環(huán)節(jié)里,處處隱藏著令人意想不到的服務(wù)細(xì)節(jié)。95后小顧表示,之前得物下單的一個(gè)手袋后,得物客服竟然打電話過來,說她想購買的手袋在進(jìn)入倉庫質(zhì)檢時(shí),發(fā)現(xiàn)有輕微瑕疵,征詢她是否接受,客服同時(shí)將圖片細(xì)節(jié)發(fā)給她細(xì)細(xì)核驗(yàn)?!熬W(wǎng)購多年來,我還是第一次遇到這種情形?!?/p>

相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,服務(wù)細(xì)節(jié)恰恰是在消費(fèi)中讓用戶有“愉悅感”的關(guān)鍵,而這個(gè)基礎(chǔ)是聆聽用戶心聲,對用戶真實(shí)需求的長期跟蹤和了解。在商品品質(zhì)上,得物App實(shí)時(shí)關(guān)注消費(fèi)者的真實(shí)反饋,將其作為品牌和商品考核的重要依據(jù),還邀請普通消費(fèi)者作為選品委員會(huì)成員參與新品牌評審會(huì),在原創(chuàng)力、品牌質(zhì)量、風(fēng)格設(shè)計(jì)等綜合維度提出意見,以持續(xù)優(yōu)化商品品質(zhì)和消費(fèi)體驗(yàn)。

在用戶體驗(yàn)上,得物App從用戶需求出發(fā)不斷優(yōu)化提升?!袄?,很多人把得物App的極光藍(lán)快遞箱作為日常收納箱和DIY創(chuàng)作材料,這是因?yàn)椴馁|(zhì)防潑水、耐用,能最大限度保障商品不受擠壓;得物的防偽扣,不僅帶有夜光和特殊香氛,對一些箱包等材質(zhì)較軟的商品,還會(huì)替換成軟性材質(zhì),更好保護(hù)商品;在炎熱的夏季,為了保證買家收到的口紅形狀完好,我們會(huì)在包裝里增加冰袋,在冬季,會(huì)為特殊產(chǎn)品提供保溫棉防止凍裂。”

行業(yè)專家表示,得物App從體系建設(shè),到服務(wù)細(xì)節(jié)處的注重,不斷優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn),有助于提振消費(fèi)信心,促進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展,積極營造公平有序的消費(fèi)環(huán)境,構(gòu)建和諧友善的消費(fèi)關(guān)系,同時(shí)從消費(fèi)端助推品牌企業(yè)制造出高品質(zhì)商品,推動(dòng)中國品牌高質(zhì)量建設(shè)和發(fā)展,滿足人民對美好生活的向往。

關(guān)鍵詞:

相關(guān)閱讀
分享到:
版權(quán)和免責(zé)申明

凡注有"環(huán)球傳媒網(wǎng) - 環(huán)球資訊網(wǎng) - 環(huán)球生活門戶"或電頭為"環(huán)球傳媒網(wǎng) - 環(huán)球資訊網(wǎng) - 環(huán)球生活門戶"的稿件,均為環(huán)球傳媒網(wǎng) - 環(huán)球資訊網(wǎng) - 環(huán)球生活門戶獨(dú)家版權(quán)所有,未經(jīng)許可不得轉(zhuǎn)載或鏡像;授權(quán)轉(zhuǎn)載必須注明來源為"環(huán)球傳媒網(wǎng) - 環(huán)球資訊網(wǎng) - 環(huán)球生活門戶",并保留"環(huán)球傳媒網(wǎng) - 環(huán)球資訊網(wǎng) - 環(huán)球生活門戶"的電頭。