“我們這邊有很適合你的對象，來我們店里看一看吧！”

這句開場白，曾在天津某婚介公司做銷售紅娘的林曉曉說了幾萬次，看著滿懷期待、慕名前來的男男女女，只有她自己知道，“這只是一句吸引客戶到店簽約的話術(shù)而已?！?/p>

在一個名為“婚戀退款”的QQ群里，不少年輕人因被這樣的話術(shù)吸引，到婚介公司交了幾千元甚至上萬元婚戀服務(wù)費。

【資料圖】

2022年年底，魏萌注冊了一個交友App，填了一下身高體重等基本信息，照片都沒上傳，第二天就有紅娘來聯(lián)系她，說找到了兩位對她感興趣的男生?；貞浧甬?dāng)時的場景，她至今覺得荒謬，但“因為婚戀壓力大，當(dāng)時沒想太多，第二天就去到了這家公司?！?/p>

“親愛的，你來啦！”當(dāng)魏萌來到這家公司時，紅娘熱情地接待了她，她卻沒有見到預(yù)想中的男嘉賓，而是被紅娘帶入了一間密不透風(fēng)的狹小房間，“空氣很悶熱，四面都是墻，只有一張桌子和兩個凳子。”她感覺大事不妙，卻無法借口離開。

“從性格挖掘客戶在找對象上的弱點，從動機(jī)上直擊客戶想要結(jié)婚的急迫感，講其他客戶的成功故事，讓客戶相信他也能快速解決個人問題……”林曉曉說，為了讓客戶付費，她們有近10種話術(shù)來促成單子。

接下來，魏萌又經(jīng)歷了“洗腦一般的推銷”，“紅娘用的話術(shù)一會兒捧殺、一會兒打壓，讓我感覺憑自己根本找不到對象，一再勸我趕緊買她們的VIP服務(wù)”。對于來這里要見的兩位男嘉賓，則一再宣稱，“他們本身是高凈值人群，年收入五六十萬元，對于對象的要求是蠻高的。”紅娘一步步對魏萌進(jìn)行“套路”，但所謂的男嘉賓“實際上完全不存在”。

經(jīng)過數(shù)小時話術(shù)的疲勞轟炸，魏萌最終通過網(wǎng)貸貸款將近3萬元，購買了“至尊一對一VIP紅娘服務(wù)”。“親愛的，你真是作了一個明智的決定，我們一定會陪你到結(jié)婚的！”紅娘說。

“這就是看人下菜碟的過程，我們了解客戶的負(fù)債情況是為了評估他們到底適合購買多少價位的服務(wù)?！绷謺詴越榻B，她之前所在的婚戀機(jī)構(gòu)，紅娘服務(wù)的套餐從6000多元到10萬元不等，“我們會勸信用比較好的客戶去貸款，目的就是讓他們購買服務(wù)?！?/p>

在廣東廣州一家婚戀機(jī)構(gòu)購買了將近7萬元VIP服務(wù)的李溪，遭遇了紅娘前后態(tài)度的“冰火兩重天”。

“簽約前稱，很多女生在她們的介紹下找到了有房有車、工作穩(wěn)定的好對象，最后成功結(jié)婚?！钡钕犊詈?，紅娘實際介紹的男方條件，和此前承諾的條件“完全不一致”，“我才26歲，竟然給我安排了所謂的‘二婚高薪男’！”

“其間遇見了一個比較有好感的男生，但見面后突然失聯(lián)了，問紅娘也沒問到后續(xù)?！崩钕f，合同中規(guī)定，7萬元的VIP服務(wù)只能約見6個男性，相當(dāng)于見一個人的成本將近萬元。

林曉曉稱，婚介服務(wù)的流程十分標(biāo)準(zhǔn)化，在合同里標(biāo)明具體的人數(shù)，每見一個人都會簽一個表，相當(dāng)于完成了服務(wù)，“消費者如果不滿意或者最終沒成功，和我們完全沒關(guān)系，法律上我們已經(jīng)履行了合同義務(wù)?！?/p>

“根本就沒有什么跟蹤式服務(wù)，浪費錢又浪費時間，說什么給我相親到成功，其實是套路深！”李溪氣憤地表示。

3月16日，京津冀三地消協(xié)聯(lián)合發(fā)布的一份婚戀中介服務(wù)消費調(diào)查體驗顯示，部分婚介服務(wù)機(jī)構(gòu)存在信息審核不嚴(yán)、退費難、個人信息泄露等問題。

京津冀三地消協(xié)提醒消費者，接受婚介服務(wù)時應(yīng)選擇證照齊全、規(guī)模較大、較正規(guī)的婚介機(jī)構(gòu)，可以提前通過其他途徑，例如網(wǎng)絡(luò)、熟人咨詢等方式了解所選機(jī)構(gòu)的服務(wù)、信用度及其他信息。還要仔細(xì)閱讀協(xié)議合同。與婚介服務(wù)機(jī)構(gòu)簽訂協(xié)議時，不要輕信其口頭承諾，要詳細(xì)查看協(xié)議內(nèi)容后再簽字。對于婚介過程中的細(xì)節(jié)，以及婚介失敗的處理方案，都應(yīng)提前協(xié)商約定，并寫入合同、協(xié)議中，防患于未然。

此外，匯款付費要警惕。消費者向婚介網(wǎng)站、服務(wù)門店匯款時，應(yīng)當(dāng)先查看對方提供的匯款賬戶是否與其名稱一致，經(jīng)核實準(zhǔn)確無誤后再匯款；如果匯款賬戶為個人，消費者一定要高度警惕。付費后，消費者一定要索要正規(guī)的服務(wù)憑證，并保留好消費憑證和協(xié)議。

3月初，魏萌接受了婚介公司“違約金30%”的條款，在沒有接受婚介公司任何服務(wù)的情況下，拿回了剩下的將近兩萬多元。

（林曉曉、魏萌、李溪為化名）

中青報·中青網(wǎng)見習(xí)記者 劉胤衡 記者 韓飏 來源：中國青年報

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