今年,柳州紀檢監(jiān)察機關聚焦患者急難愁盼問題,推動醫(yī)療領域抓責任轉(zhuǎn)作風,打通民眾看病就醫(yī)的堵點難點。針對民眾反映就診問醫(yī)體驗差問題,推動市屬公立醫(yī)院設立門診、住院“一站式”服務中心,落實落細“一號管三天”等便民服務實施情況。
圖為柳州市紀委監(jiān)委駐市衛(wèi)健委紀檢監(jiān)察組在柳州市中醫(yī)醫(yī)院了解整治情況。焦怡 攝
在柳州市人民醫(yī)院和柳州市中醫(yī)醫(yī)院,記者看到在醫(yī)院公共區(qū)域或取號機旁,放置有“一號管三天”的相關介紹宣傳。“一號管三天”涉及掛號、就診、檢查檢驗、復診等整個門診就醫(yī)環(huán)節(jié)。為讓這一惠民措施可辦理、易操作,柳州市各醫(yī)院針對推行中出現(xiàn)的情況提出相應對策和處置辦法。
柳州市人民醫(yī)院黨委副書記鄭和良介紹,7月起,醫(yī)院在深入調(diào)研基礎上,拓展“管三天”的時間范圍,從“首診當天往后三日內(nèi)”,拓展為“得出檢驗、檢查結(jié)果后三日內(nèi)”,使患者受益最大化。尚未完成診療患者,三天內(nèi)攜帶報告結(jié)果到同一院區(qū)、同一??苹卦\,享受免繳普通門診掛號費(診查費)服務。
“第一次來這里看病時,醫(yī)生就告訴我拿到就診結(jié)果后不用重復拿號繳費,可以掛回診號,優(yōu)先看結(jié)果。”在柳州市人民醫(yī)院看病的彭女士表示。
“醫(yī)院如何抓好一號管三天落實情況?相關的便民措施有沒有在醫(yī)院公眾號、電子顯示屏上廣而告知?”駐市衛(wèi)生健康委紀檢監(jiān)察組一行督查多家醫(yī)院情況后拋出系列問題,進一步督導柳州市衛(wèi)生健康行政部門落實落細相關便民惠民舉措。
柳州市中醫(yī)醫(yī)院相關負責人表示正計劃在該醫(yī)院的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院設置“一號管三天”頁面。柳州市人民醫(yī)院相關負責人則表示,通過抽查門診掛號收費數(shù)據(jù),監(jiān)管門診是否重復收費,確保“一號管三天”落實到位。
此次駐柳州市衛(wèi)生健康委紀檢監(jiān)察組開展一線監(jiān)督,是柳州市各級紀檢監(jiān)察機關推進公立醫(yī)療機構藥品醫(yī)用耗材采購政策執(zhí)行不到位、群眾就醫(yī)用藥負擔重問題專項整治的縮影。柳州市紀委監(jiān)委深化運用聯(lián)動機制,聚焦患者急難愁盼問題,推動醫(yī)療機構抓責任轉(zhuǎn)作風,打通患者看病就醫(yī)的堵點難點。目前,全市100%的二級以上公立醫(yī)療機構均實施“一號管三天”措施,惠及35.7萬人次,減免患者診查費用465萬余元。
為避免民眾來回奔波,大大壓縮患者等候時間,柳州市紀委監(jiān)委還督促該市衛(wèi)生健康委整合醫(yī)療資源,在全市65%的二級以上公立醫(yī)療機構設立門診、住院“一站式”服務中心,提供“患者不動醫(yī)師動”的多學科診療(MDT)服務,多位不同學科專家在第一時間綜合分析患者病情,給患者制定最合理治療方案,現(xiàn)已服務患者逾1.49萬人次。(完)
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