出品：創(chuàng)業(yè)最前線

11月15日消息，據(jù)消費(fèi)日?qǐng)?bào)網(wǎng)《“雙11”期間超4千萬(wàn)件閑置物品上“閑魚(yú)”流通》內(nèi)容報(bào)道，數(shù)據(jù)顯示，“雙11”期間，超過(guò)4千萬(wàn)件閑置物品被掛上“閑魚(yú)”參與流通，這些閑置流通產(chǎn)生的減碳量，相當(dāng)于全上海路燈照明一個(gè)月的碳排量。

【資料圖】

“閑魚(yú)”用戶(hù)及產(chǎn)品中心總經(jīng)理丁健介紹，用戶(hù)在此次活動(dòng)中置換產(chǎn)生的低碳行為可轉(zhuǎn)化為能量，當(dāng)總能量達(dá)到1億能量值后，“閑魚(yú)”將以參與用戶(hù)的名義與國(guó)家電投集團(tuán)共建風(fēng)力發(fā)電機(jī)，并為個(gè)人用戶(hù)頒發(fā)低碳合伙人勛章和風(fēng)力發(fā)電機(jī)共建證書(shū)。

據(jù)悉，“雙11”前夕，“閑魚(yú)”宣布啟動(dòng)“超級(jí)流通機(jī)”活動(dòng)，開(kāi)啟“低碳雙11”，呼吁社會(huì)各界“讓閑置流通、讓驚喜發(fā)生”；活動(dòng)同時(shí)為COP15自然與文化多樣性峰會(huì)預(yù)熱。

丁健表示，“閑魚(yú)”作為億級(jí)閑置交易社區(qū)平臺(tái)，有義務(wù)也有能力讓綠色流通，讓美好發(fā)生。

但是，在黑貓投訴平臺(tái)上，關(guān)于閑魚(yú)的投訴卻累計(jì)超6.6萬(wàn)次，近30天遭到投訴高達(dá)2547次，這2000多次的投訴沒(méi)有一個(gè)投訴被回復(fù)處理?？梢?jiàn)，2星滿(mǎn)意度不是沒(méi)有道理。

在眾多投訴中，售假、騙局、惡意退款、客服不作為等問(wèn)題突出。

一名消費(fèi)者表示，“我是賣(mài)家，然后被買(mǎi)家掉包了訂單號(hào)：297576********35512筆記本發(fā)到買(mǎi)家手里后，筆記本主板被掉包。然后對(duì)方申請(qǐng)退款，然后閑魚(yú)官方自己給錢(qián)退回到對(duì)方，對(duì)方為一個(gè)新號(hào)2點(diǎn)多簽收的6點(diǎn)多跟我說(shuō)用不了，然后來(lái)回快遞還不是一個(gè)人，然后給他打電話(huà)也不接，我賣(mài)之前就跟他說(shuō)要視頻看一下電腦，我說(shuō)沒(méi)有問(wèn)題我是不換不退的我發(fā)到華碩官方檢測(cè)站檢測(cè)，主板被掉包閑魚(yú)說(shuō)我證據(jù)不足，然后，讓我開(kāi)具順豐的紅章證明，我問(wèn)了快遞員，說(shuō)我們本地開(kāi)不了，需要去深圳開(kāi)，我怎么可能去的了啊?！?/p>

一名消費(fèi)者表示，“2022-11-15 14:05:04 我是買(mǎi)家，已提交很多強(qiáng)有力的證據(jù)，證明賣(mài)家涉嫌欺騙，發(fā)貨，貨不對(duì)板，而且拒絕退款，平臺(tái)完全不負(fù)責(zé)任，不認(rèn)真看證據(jù)，就判賣(mài)家贏，后來(lái)我二次申訴，提供開(kāi)包裹視頻，又不認(rèn)可，故意為難我，要我再提供證明，不事先打電話(huà)給我，直接關(guān)了申訴平臺(tái)，要求平臺(tái)賠償我損失！”

截至發(fā)稿，上述投訴均未收到任何回復(fù)處理。

可見(jiàn)，在閑魚(yú)交易，不管你是買(mǎi)方還是賣(mài)方，利益都可能會(huì)受到侵害。

據(jù)公開(kāi)信息，近三年來(lái)，閑魚(yú)從創(chuàng)始人諶偉業(yè)，到陳鐳、靳科，再到今年2月份，由阿里副總裁劉博接任，三年閑魚(yú)迎來(lái)四任負(fù)責(zé)人。

清華大學(xué)能源環(huán)境經(jīng)濟(jì)研究所、沙利文等多家機(jī)構(gòu)聯(lián)合發(fā)布的《中國(guó)閑置二手交易碳減排報(bào)告》顯示，2020年時(shí)國(guó)內(nèi)二手消費(fèi)市場(chǎng)就已經(jīng)超過(guò)萬(wàn)億規(guī)模，預(yù)計(jì)到2025年中國(guó)的閑置物品交易有望突破3萬(wàn)億元。

在這個(gè)萬(wàn)億市場(chǎng)中，閑魚(yú)作為知名二手平臺(tái)方，因?yàn)閷?duì)平臺(tái)的信任，所以用戶(hù)在平臺(tái)上進(jìn)行交易行為，但是從網(wǎng)絡(luò)上多次被用戶(hù)曝光各種在平臺(tái)上發(fā)生的騙局行為，以及用戶(hù)對(duì)于平臺(tái)愈來(lái)愈多的投訴。閑魚(yú)是否真的有認(rèn)真對(duì)待市場(chǎng)和用戶(hù)，我們尚且存疑。

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