21世紀經(jīng)濟報道記者 易佳穎、實習(xí)生 鄭于晗 上海報道

“她經(jīng)濟”正在成為一股不可忽視的消費力量。

中國女性消費群體基數(shù)龐大，隨著“她經(jīng)濟”崛起，女性逐漸成為新世代的消費主力軍，并成為拉動內(nèi)需、促進經(jīng)濟發(fā)展的重要消費驅(qū)動力之一。當(dāng)前，女性消費的新趨勢、新變化、新機遇已同線下城市消費產(chǎn)業(yè)發(fā)展與消費環(huán)境建設(shè)緊密相關(guān)。

【資料圖】

“女性在多數(shù)家庭里面其實一直扮演著消費實施者的角色，但隨著女性就業(yè)人口增加、收入程度提高，女性消費更多圍繞‘為我自己’和‘幫家人決定’兩個層面展開?！苯眨倭柯?lián)行大中華區(qū)首席執(zhí)行官李倩玲在接受21世紀經(jīng)濟報道記者專訪時表示，在線下消費快速回暖的背景下，女性消費正不斷出現(xiàn)新觸點，并呈現(xiàn)出趨向智能與科技、綠色與健康、個性與定制化的特點。

圖/仲量聯(lián)行大中華區(qū)首席執(zhí)行官李倩玲

與此同時，當(dāng)前“個性化”也已成為消費產(chǎn)業(yè)發(fā)展和國際消費中心城市建設(shè)不可或缺的關(guān)鍵詞。在李倩玲看來，線下消費的復(fù)蘇伴隨著消費者對體驗的愈發(fā)重視，因此城市消費需要積極擁抱文化底蘊，結(jié)合城市自身獨有的魅力創(chuàng)造出獨特的消費空間，拓展豐富的消費內(nèi)涵，以滿足消費者個性化的需求體驗。

“個性化”成產(chǎn)業(yè)發(fā)展關(guān)鍵詞

《21世紀》：時隔三年后，我國的消費產(chǎn)業(yè)迎來新的機遇，尤其是線下消費開始強勁復(fù)蘇。您如何判斷2023年的消費產(chǎn)業(yè)前景與趨勢？

李倩玲：2023年的消費復(fù)蘇趨勢是十分明顯的。我們通過分析幾個主要城市的地鐵運量后發(fā)現(xiàn)，部分城市在今年第一季度的地鐵運量創(chuàng)新高，說明后疫情時代，大家都非?？释氐骄€下尋求新的體驗。同時，國內(nèi)年輕人線下活動的熱情也正在恢復(fù)，這對零售業(yè)的發(fā)展是非常利好的消息。事實上，目前線下零售的回暖趨勢已較為明顯，我們在西安、重慶等城市觀察到，當(dāng)?shù)厣虡I(yè)項目的線下人流數(shù)量明顯不斷增多，人們參與線下消費的熱度也正快速提升，同時餐飲行業(yè)的需求也比之前更加旺盛。

《21世紀》：中國的消費產(chǎn)業(yè)要更進一步發(fā)展，其機遇和挑戰(zhàn)分別有哪些？

李倩玲：擁抱文化是一大機遇。年輕用戶熱衷于尋找個性化，希望能夠找到一個特殊的空間“打卡”出不一樣的角度，并上傳到社交媒體。例如，當(dāng)下咖啡和茶飲品牌的門店已經(jīng)成為年輕人追求個性化文化表現(xiàn)的一種消費場景等。

從這個角度來看，究竟如何做到消費的個性化？這其實也是消費產(chǎn)業(yè)要面對的挑戰(zhàn)之一。不妨舉個例子，現(xiàn)在越來越多的街邊店開始被消費者關(guān)注，體現(xiàn)出商業(yè)零售空間的新回歸，某種程度上也體現(xiàn)了近年來中國商業(yè)地產(chǎn)開始進入產(chǎn)業(yè)發(fā)展的成熟期，各種商業(yè)類型開始和諧并存、多元無界的發(fā)展趨勢。

從根源上來看，街邊店能夠較好地將品牌的個性化表現(xiàn)呈現(xiàn)在消費者的視野中，并且獲得免費的社交宣傳，這其中上海的安福路就是一個典型案例。但在吸引眼球上下足功夫后，后面如何留住消費者？目前來看，社交平臺上的算法推送和平臺宣傳能夠短時間內(nèi)提高產(chǎn)品與品牌的曝光，但要留住消費者還需要產(chǎn)品與服務(wù)的推陳出新，才能實現(xiàn)消費者更多的“回頭率”，這對店家而言是更大的挑戰(zhàn)。

女性消費新觸點涌現(xiàn)

《21世紀》：“她經(jīng)濟”是近幾年非常流行的提法，從中可以看出，女性消費者的偏好在近年來發(fā)生了什么變化？

李倩玲：女性在多數(shù)家庭里面其實一直扮演著消費實施者的角色，但當(dāng)前隨著女性就業(yè)人口增加、收入程度提高，女性消費更多圍繞“為我自己”和“幫家人決定”兩個層面展開。例如，特斯拉等新能源汽車品牌所研發(fā)的小規(guī)模車型，就和目前女性購車的需求比例提升有關(guān)。

整體來看，目前女性消費呈現(xiàn)出智能與科技、綠色與健康、個性與定制化的特點。“個性化”尤其突出，線下門店甚至開始創(chuàng)造IP以吸引客群。近年來，更多的國潮新消費品牌都開始走向線下，因為線下消費的魅力在于能夠從面對面的親身體驗中觸發(fā)消費新觸點，加深消費者關(guān)系，也增強用戶的品牌偏好度和忠誠度。從這個角度來說，國產(chǎn)品牌沒有歷史包袱和固定模板，反而能帶給客戶驚喜。

《21世紀》：這其中，能夠觸發(fā)女性消費的新觸點有哪些？

李倩玲：比如在消費業(yè)態(tài)和消費空間方面，女性還有未被滿足的消費需求。比如現(xiàn)在年輕群體對脫口秀熱情很高，包括女性粉絲經(jīng)常參加粉絲見面會，女性有很多有意思的需求在不斷涌現(xiàn)。作為場地的小型劇場不僅能夠增加商業(yè)空間的人氣，還能夠延長消費者的停留時間，構(gòu)建新的消費體驗。

同時，女性還非常關(guān)注社會責(zé)任，在環(huán)保等具有社會公共價值的領(lǐng)域擁有細膩的觀察能力。例如，商業(yè)體中洗手間里的衛(wèi)生用品如果能夠突出綠色再生的特點，這樣一個很小的細節(jié)往往就能夠打動女性消費者。再比如，女性具有較為明顯的圈層文化，她們更熱衷于與價值觀相同的社群分享消費體驗。因此要讓女性消費者感受到自己的需求被尊重，感受到品牌能夠為女性著想，這些都有可能成為觸發(fā)女性消費的新觸點。

城市消費需打造特色名片

《21世紀》：應(yīng)對女性消費的新趨勢、新特征，實體零售商業(yè)品牌業(yè)態(tài)近年來有何趨勢？

李倩玲：在仲量聯(lián)行此次與南財智庫、京東消費及產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院聯(lián)合發(fā)布的女性消費力洞察報告中，把線下商業(yè)業(yè)態(tài)分類為純女性、強女性、無性別和純男性后發(fā)現(xiàn)，無論一二三線城市，純女性業(yè)態(tài)都遠多于純男性業(yè)態(tài)。其中，純女性消費占比24.6%，純男性消費占比2.8%，差距近9倍。

其實女性也一直是消費的主力，她們是多數(shù)家庭消費的實施者，近幾年女性消費也呈現(xiàn)出更關(guān)注自我的特點。比如健身運動相關(guān)的品牌開始進駐Shopping Mall，能夠安撫人心的寵物產(chǎn)業(yè)也開始興起等。

為此，實體零售商業(yè)品牌需要更加關(guān)注女性的特殊需求。例如，面向新手媽媽的親子盥洗室和游樂設(shè)施，面向年輕女性的化妝品、衛(wèi)生用品的免費供應(yīng)等，這些都是商場可參考的市場舉措。簡單來說，如果能夠照顧到女性的特殊需求，女性消費者的回頭率就會增高。

《21世紀》：當(dāng)下，在各城市發(fā)力建設(shè)國際消費中心城市的過程中，女性消費的發(fā)展趨勢為國際消費中心城市建設(shè)帶來了哪些啟示？

李倩玲：國際消費中心城市建設(shè)是一個非常好的舉措，通過政策的引導(dǎo)與鼓勵，能夠讓城市消費發(fā)揮出更大的效用。比如法國的戛納小鎮(zhèn)，和戛納電影節(jié)等國際大型活動深度綁定，吸引了非常多的人前往體驗與消費。與之相類似，國內(nèi)的景德鎮(zhèn)則創(chuàng)造出適宜文化創(chuàng)作的空間，成為年輕人青睞的度假目的地之一。重慶則是把獨特的地理位置運用到商業(yè)空間的設(shè)計中，山城的體驗是我們在上海無法感受到的，這就是把強烈的個人體驗和消費場景結(jié)合在一起。

與此同時，城市最大的魅力是在城市本身，國際消費中心城市要把城市的特色融入到城市更新的規(guī)劃與設(shè)計當(dāng)中。城市消費應(yīng)該是廣義的消費，消費者不僅僅是去購買東西，還能夠體驗當(dāng)?shù)氐奈幕滋N、風(fēng)土人情，甚至當(dāng)這些體驗轉(zhuǎn)化為社交媒體上的內(nèi)容之后，還產(chǎn)生了內(nèi)容上的消費。中國有這么多城市，有太多好玩的可設(shè)計的元素，能夠為不同的城市建設(shè)國際消費中心城市貢獻獨特的消費體驗與文化認同。

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