出品：子彈財經(jīng)

6月18日消息，近期有網(wǎng)友在黑貓投訴上對李寧公司發(fā)起投訴，質(zhì)疑李寧在618前夕設(shè)置的預(yù)售定金規(guī)則有欺騙消費者的嫌疑。

(資料圖)

一位網(wǎng)友在今年6月7日投訴稱“李寧虛假宣傳，欺騙消費者，克扣消費者錢”。該網(wǎng)友稱李寧預(yù)售商品，說送優(yōu)惠券，要求付定金，到時間付尾款。但該網(wǎng)友最終沒有在規(guī)定時間內(nèi)支付尾款，而他要求李寧退定金，卻被告知天貓關(guān)閉了退款通道，沒辦法退款，還建議該網(wǎng)友再次購買一件產(chǎn)品，“確認(rèn)收貨后在新的訂單上退原定金的等額差價”，且要求消費者必須在6月30日之前購買商品才能享受重拍退訂金權(quán)益。

對此，該網(wǎng)友質(zhì)疑“消費者要求退定金，但商家定金不退還，還要求在購買其他產(chǎn)品再退這個訂金的差價，惡意引導(dǎo)消費者?！?/p>

李寧官方客服曾在6月7日兩度給予回應(yīng)，但該網(wǎng)友并不滿意，依然追問稱：“李寧克扣定金，還有道理了嗎？”此后李寧官方客服沒有繼續(xù)回應(yīng)。截至發(fā)稿前，這一投訴仍在處理中。

另外一位網(wǎng)友在6月5日發(fā)起投訴，他寫道：“在淘寶平臺被李寧官方旗艦店低價誘導(dǎo)付定金！到付尾款的時候提示系統(tǒng)繁忙，一直到尾款時間結(jié)束依舊不能正常付款！其他商品可以付款定金活動商品不能付款！聯(lián)系十多次都不予以解決處理！告知想退定金必須買高價商品才予以退還定金！”

6月4日，也有一位網(wǎng)友投訴稱自己是在小程序李寧官方旗艦店買鞋，預(yù)售定金有五六天的時間，付尾款只有1天時間，中間沒有收到平臺通知付尾款，結(jié)果自己沒有及時付尾款，鞋沒買成，定金還不退。

截至發(fā)稿前，這兩起投訴也還沒有處理完成。

顯然，李寧的預(yù)售定金規(guī)則遭到了網(wǎng)友的質(zhì)疑，在促銷的流程方面，他們還有提升的空間。

不過公開資料顯示，定金與訂金是不同的，定金有擔(dān)保責(zé)任的含義，一旦交易無法達(dá)成，定金也是可以不退的。所以李寧的操作不一定違法，但在消費者體驗方面的確可以有針對性的提升。

今年5月份，據(jù)山東省市場監(jiān)管局公布的2022 年毛巾產(chǎn)品質(zhì)量省級監(jiān)督抽查結(jié)果顯示，標(biāo)稱北京力方力合體育發(fā)展有限公司生產(chǎn)的“LI-NING”李寧浴巾抽檢不合格（貨號：LSJN790-3，規(guī)格型號70×140cm），不合格項目是“纖維含量-結(jié)合公定回潮率”。

在產(chǎn)品品控方面，李寧仍需要加強(qiáng)管理。

據(jù)李寧在港交所公布的2023年一季度經(jīng)營數(shù)據(jù)顯示，截至2023年3月31日，李寧在中國市場的銷售點數(shù)量（不包括李寧YOUNG）共計6206個，而2022年底，這一數(shù)量是6295個，對比顯示，李寧的銷售點數(shù)量在一季度減少了89個。在這減少的89個銷售點中，零售業(yè)務(wù)增加了20個，但批發(fā)業(yè)務(wù)的銷售點卻減少了109個。

此外，截至2023年3月31日，李寧YOUNG在中國的銷售點數(shù)量是1253個，一季度也減少了55個。

今年一季度，李寧整個平臺的同店銷售按年錄得高單位數(shù)下降，就渠道而言，零售渠道錄得低單位數(shù)下降及批發(fā)渠道錄得低單位數(shù)下降，電商店鋪業(yè)務(wù)按年下降20%-30%低段。

截至6月16日，李寧的股價是49.55港元，對應(yīng)的公司總市值為1306億港元。

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