消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為類(lèi)型:
①?gòu)?fù)雜的購(gòu)買(mǎi)行為。
復(fù)雜的購(gòu)買(mǎi)行為指消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程完整,要經(jīng)歷大量的信息收集、全面的產(chǎn)品評(píng)估、慎重的購(gòu)買(mǎi)決策和認(rèn)真的購(gòu)后評(píng)價(jià)等各個(gè)階段。
產(chǎn)生的條件:消費(fèi)者屬于高度參與,并且了解現(xiàn)有各品牌、品種和規(guī)格之間具有顯著的差異,則消費(fèi)者會(huì)產(chǎn)生復(fù)雜的購(gòu)買(mǎi)行為。
相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略:營(yíng)銷(xiāo)者應(yīng)制定策略幫助購(gòu)買(mǎi)者掌握產(chǎn)品知識(shí),運(yùn)用各種途徑宣傳本品牌的優(yōu)點(diǎn),影響最終購(gòu)買(mǎi)決定,簡(jiǎn)化購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程。
②減少失調(diào)感的購(gòu)買(mǎi)行為。
減少失調(diào)感的購(gòu)買(mǎi)行為指消費(fèi)者并不廣泛收集產(chǎn)品信息,并不精心挑選品牌,購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程迅速而簡(jiǎn)單,但是購(gòu)買(mǎi)以后會(huì)認(rèn)為自己所買(mǎi)產(chǎn)品具有某些缺陷或其他同類(lèi)產(chǎn)品有更多的優(yōu)點(diǎn),進(jìn)而產(chǎn)生失調(diào)感,懷疑原先購(gòu)買(mǎi)決策的正確性。
產(chǎn)生的條件:消費(fèi)者屬于高度參與,但是并不認(rèn)為個(gè)品牌之間有顯著差異,則會(huì)產(chǎn)生減少失調(diào)感的購(gòu)買(mǎi)行為。
相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略:營(yíng)銷(xiāo)者要提供完善的售后服務(wù),通過(guò)各種途徑經(jīng)常提供有利于本企業(yè)和陳品的信息,使顧客相信自己的購(gòu)買(mǎi)決策是正確的。
③尋求多樣化的購(gòu)買(mǎi)行為。
尋求多樣化的購(gòu)買(mǎi)行為指消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品有很大的隨意性,并不深入收集信息和評(píng)估比較就決定購(gòu)買(mǎi)某一品牌,在消費(fèi)時(shí)才加以評(píng)估,但是在下次購(gòu)買(mǎi)時(shí)又轉(zhuǎn)換其他品牌。
產(chǎn)生的條件:消費(fèi)者屬于低參與并了解現(xiàn)有品牌和品種之間具有的顯著差異,則會(huì)產(chǎn)生尋求多樣化的購(gòu)買(mǎi)行為。尋求多樣化的購(gòu)買(mǎi)行為指消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品有很大的隨意性,并不深入收集信息和評(píng)估比較就決定購(gòu)買(mǎi)某一品牌,在消費(fèi)時(shí)才加以評(píng)估,但是在下次購(gòu)買(mǎi)時(shí)又轉(zhuǎn)換其他品牌。
相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略:對(duì)于尋求多樣化的購(gòu)買(mǎi)行為,市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者和挑戰(zhàn)者的營(yíng)銷(xiāo)策略是不同的。市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者力圖通過(guò)占有貨架、避免脫銷(xiāo)和提醒購(gòu)買(mǎi)的廣告來(lái)鼓勵(lì)消費(fèi)者形成習(xí)慣性購(gòu)買(mǎi)。而挑戰(zhàn)者則以較低的價(jià)格、折扣、贈(zèng)券、免費(fèi)贈(zèng)送樣品和強(qiáng)調(diào)實(shí)用新品牌的廣告來(lái)鼓勵(lì)消費(fèi)者改變?cè)?xí)慣性購(gòu)買(mǎi)行為。
④習(xí)慣性的購(gòu)買(mǎi)行為。
習(xí)慣性的購(gòu)買(mǎi)行為指消費(fèi)者并未深入收集信息和評(píng)估品牌,只是習(xí)慣于購(gòu)買(mǎi)自己熟悉的品牌,在購(gòu)買(mǎi)后可能評(píng)價(jià)也可能不評(píng)價(jià)產(chǎn)品。
關(guān)鍵詞: 消費(fèi)者類(lèi)型 購(gòu)買(mǎi)行為 產(chǎn)生條件 營(yíng)銷(xiāo)策略
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