近日，駐馬店市驛城區(qū)古城街道洪溝廟社區(qū)居民王某向相關(guān)部門反映，其與鄰居董家因宅基地及通行問題陷入了深深的矛盾糾紛之中。在兩家門口的那條日常通行的道路上，雙方竟然相互用車輛將道路堵住。一輛輛汽車雜亂地停放在道路上，宛如一道道堅(jiān)固的屏障，使得原本暢通無阻的道路變得寸步難行，其他居民的日常出行也受到了嚴(yán)重的阻礙。此前，社區(qū)居委會(huì)曾多次嘗試為雙方進(jìn)行調(diào)解，但均未取得理想效果。如今，兩家再次發(fā)生激烈爭(zhēng)執(zhí)，矛盾進(jìn)一步升級(jí)，緊張的氣氛彌漫在整個(gè)社區(qū)，給周邊居民的生活帶來了極大的困擾和不安。

為了妥善處理這一棘手糾紛，切實(shí)化解鄰里之間的矛盾，洪溝廟社區(qū)調(diào)委會(huì)當(dāng)機(jī)立斷，立即聯(lián)系古城街道人民調(diào)解委員會(huì)，期望能得到協(xié)助調(diào)解。經(jīng)深入調(diào)查了解，矛盾的焦點(diǎn)主要集中在兩個(gè)方面：其一，王某家的院子堵住了董某家的排水通道，董某為此用車堵住了王某家的東門；其二，王某希望能從東門出行，然而董某聲稱之前墊溝所用的土方是自己出的錢，而王某的院子占用了該地，所以董某要求王某支付土方費(fèi)用以給予賠償。由于雙方溝通不暢，最終王某也用車堵在了董某家門前。

辦居兩級(jí)調(diào)解委員會(huì)在全面且清晰地掌握了雙方矛盾由來以及各自核心訴求后，便積極聯(lián)合派出所、信訪辦等部門，共同針對(duì)王某與董某之間的糾紛全力展開調(diào)解工作。一方面，調(diào)解人員以專業(yè)且耐心的態(tài)度向當(dāng)事人詳細(xì)闡明相關(guān)法律條文，讓雙方明確了各自的權(quán)利和義務(wù)，使他們?cè)诜蓪用嬗星逦恼J(rèn)知；另一方面，適時(shí)引用“六尺巷”的經(jīng)典故事，以古鑒今，精準(zhǔn)抓住當(dāng)事人的心理特點(diǎn)，動(dòng)之以情、曉之以理地對(duì)其進(jìn)行耐心勸導(dǎo)。他們通過講述鄰里之間相互謙讓而成就佳話的故事，引導(dǎo)矛盾當(dāng)事人感受和諧鄰里關(guān)系所蘊(yùn)含的深厚情感價(jià)值和積極意義。

經(jīng)過調(diào)解人員堅(jiān)持不懈地努力，逐漸贏得了當(dāng)事人的理解和信任。成功讓當(dāng)事人深刻認(rèn)識(shí)到和諧鄰里關(guān)系對(duì)于生活的重要性，和諧鄰里靠的是大家彼此之間的相互謙讓、友善相處。最終，在調(diào)解人員的多番努力之下，雙方達(dá)成了一致意見，為這場(chǎng)糾紛畫上了一個(gè)較為圓滿的句號(hào)，也為社區(qū)的和諧穩(wěn)定作出了積極貢獻(xiàn)。

群眾之事無小事，每一個(gè)看似微小的糾紛都可能影響到百姓生活的安寧與幸福。古城街道的調(diào)解工作者們始終秉持著 “矛盾不上交，平安不出事，服務(wù)不缺位” 的理念，致力于把糾紛化解在群眾家門口，將問題解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)。以高度的責(zé)任感和使命感，用心傾聽群眾的訴求，用愛化解鄰里的矛盾，用智慧搭建起和諧的橋梁，為構(gòu)建和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境貢獻(xiàn)著自己的力量。（晨曦 戚亞林）

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