繼微信信用卡還款收費(fèi)之后,支付寶日前也宣布即將對(duì)信用卡還款收取服務(wù)費(fèi)。經(jīng)過前幾年“跑馬圈地”后,市場(chǎng)份額已逐漸確定的互聯(lián)網(wǎng)巨頭們開始放慢了“燒錢”的步伐,開始紛紛推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)進(jìn)入“付費(fèi)時(shí)代”,互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域的“免費(fèi)午餐”更是越來越少。
支付寶21日發(fā)布公告稱,自3月26日起,用戶用支付寶還信用卡每人每月有2000元的免費(fèi)額度,超出部分按照0.1%收取服務(wù)費(fèi)。盡管留出了2000元的免費(fèi)額度,但不少用戶仍表示不適應(yīng)。
習(xí)慣使用支付寶還款的北京市民王先生告訴記者,他平均每月信用卡還款在3000元左右,這意味著從下個(gè)月開始,如果他仍選擇使用支付寶還款就得為超出部分付手續(xù)費(fèi)了。“手續(xù)費(fèi)雖沒有多少,但不太能理解是,銀行跨行還款、轉(zhuǎn)賬都開始免費(fèi)了,怎么支付寶還反過來收費(fèi)了?”王先生說。
王先生的疑惑代表了不少用戶的想法。不過,關(guān)于收取服務(wù)費(fèi),支付寶解釋了其中原因。支付寶相關(guān)人士表示,信用卡還款業(yè)務(wù)對(duì)于支付機(jī)構(gòu)來說存在一定成本,這部分成本之前是由支付機(jī)構(gòu)承擔(dān)。隨著業(yè)務(wù)發(fā)展,支付寶綜合經(jīng)營成本上升較快,調(diào)整信用卡還款收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是為了減輕部分成本壓力。
其實(shí),在支付寶調(diào)整信用卡還款規(guī)則之前,微信在去年8月1日就已將信用卡還款服務(wù)費(fèi)調(diào)整到每筆0.1%的服務(wù)費(fèi),且未設(shè)置免費(fèi)額度。微信在調(diào)整還款收費(fèi)時(shí)表示,每一筆還款背后都會(huì)產(chǎn)生支付通道手續(xù)費(fèi),為了使廣大用戶享受部分免費(fèi)的產(chǎn)品體驗(yàn),騰訊財(cái)付通一直在投入成本進(jìn)行手續(xù)費(fèi)補(bǔ)貼。
天下沒有免費(fèi)午餐。業(yè)內(nèi)人士指出,微信、支付寶在推廣信用卡還款業(yè)務(wù)前期大打“免費(fèi)牌”,但當(dāng)累積了足夠的客戶和業(yè)務(wù)量后,收費(fèi)對(duì)于在移動(dòng)支付市場(chǎng)占據(jù)九成份額的微信和支付寶而言,似乎成為自然而然的事情。
“畢竟收費(fèi)可以緩解一部分因備付金集中繳存所帶來的影響。”一位支付機(jī)構(gòu)人士告訴記者,1月支付機(jī)構(gòu)備付金將全部集中在人民銀行存管,這對(duì)于支付機(jī)構(gòu)的收入造成了一定影響。另外,以前一些支付公司用備付金的利息補(bǔ)貼手續(xù)費(fèi)成本,但備付金被央行接管后是暫不付息的。
專家介紹,盡管支付寶和微信的市場(chǎng)占比較大,但并非不可取代。目前,銀聯(lián)云閃付和京東支付等一些第三方支付機(jī)構(gòu)仍能免費(fèi)提供信用卡還款服務(wù),許多銀行使用拉卡拉還信用卡也免收手續(xù)費(fèi)。此外,招行、建行等銀行通過網(wǎng)銀或手機(jī)銀行操作可實(shí)現(xiàn)免費(fèi)跨行還款。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,支付寶、微信開始推動(dòng)服務(wù)進(jìn)入“付費(fèi)時(shí)代”,這或許是其他支付機(jī)構(gòu)以及銀行“搶客戶、占市場(chǎng)”的好時(shí)機(jī)。
不過,面對(duì)未來更為激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,支付寶顯得頗有信心。“服務(wù)費(fèi)是客戶考量信用卡還款方式的因素之一,但并非唯一因素。”一位螞蟻金服人士表示,在任何行業(yè)都不存在永恒的免費(fèi)模式,在一個(gè)充分競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng),收費(fèi)與否取決于企業(yè)提供的服務(wù)是否值得消費(fèi)者為此付費(fèi),而收費(fèi)的高低也會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中趨于合理。
的確,在收取信用卡還款服務(wù)費(fèi)前,支付寶和微信就已對(duì)用戶轉(zhuǎn)賬提現(xiàn)超額部分收取了手續(xù)費(fèi),但這并未對(duì)于支付寶和微信的市場(chǎng)份額產(chǎn)生多大影響。
專家表示,比起千分之一的手續(xù)費(fèi),用戶更希望獲得物有所值的服務(wù),這才是支付機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的方向,而不是一味在“價(jià)格戰(zhàn)”上做文章。隨著支付市場(chǎng)的不斷成熟,會(huì)有越來越多的用戶更加關(guān)注“午餐”是否美味是否值得,而非是否免費(fèi)。
關(guān)鍵詞: 支付寶收費(fèi) 免費(fèi)午餐
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