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采集43萬張人臉照片?小鵬回應(yīng)來了!
2021-12-15 09:36:26 來源:TechWeb 編輯:

近日,小鵬汽車被徐匯區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局罰款10萬元一事登上熱搜。

處罰事由為,當(dāng)事人購買具有人臉識(shí)別功能的攝像設(shè)備22臺(tái)安裝在旗下門店,以此統(tǒng)計(jì)進(jìn)店人數(shù)并分析男女比例、年齡等;今年1月至6月,共采集上傳人臉照片431623張。該行為未經(jīng)得消費(fèi)者同意,也無明示、告知消費(fèi)者收集、使用目的,違反消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法。

12月14日下午,TechWeb獲悉小鵬汽車對(duì)此事件的正面回應(yīng)。

小鵬汽車表示,此事出于上海區(qū)域的門店希望通過對(duì)于門店客流等數(shù)據(jù)的收集與分析,改善接待流程,更好的服務(wù)于到店客戶,但由于對(duì)相關(guān)法律條款的不熟悉,誤采購并使用了違反了相關(guān)法律條款的第三方供應(yīng)商(悠洛客)的產(chǎn)品。

小鵬汽車對(duì)本次行政處罰表示完全服從,并對(duì)此事做出深刻反省。

目前,小鵬汽車的上海門店已在3月18日上海市監(jiān)局檢查之前,就通過內(nèi)自查自糾工作主動(dòng)撤下了所有的采集設(shè)備。且已將人臉數(shù)據(jù)由第三方軟件提供商收集和分析,數(shù)據(jù)已經(jīng)全部刪除。小鵬汽車不存在泄露或違法使用個(gè)人信息的情況,僅通過客流到訪量等非個(gè)人關(guān)聯(lián)的數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)作為經(jīng)營狀況的參考。

小鵬汽車表示,將嚴(yán)格遵守國家關(guān)于消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)的各項(xiàng)規(guī)定,確保維護(hù)客戶的合法權(quán)益不受侵害。我司對(duì)因此事件給公眾和客戶造成的困擾深表歉意。誠信合法經(jīng)營是我司一直秉承的經(jīng)營基石,我們將以實(shí)際行動(dòng)規(guī)范經(jīng)營行為,完善客戶體驗(yàn),為消費(fèi)者提供安全、周到的服務(wù)。

關(guān)鍵詞: 小鵬 回應(yīng) 照片 采集43萬張人臉

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