秋風送爽，近鄉(xiāng)送暖。為優(yōu)化政務服務水平，不斷提升基層政務服務效能，切實打通服務群眾“最后一公里”，9月1日，新縣行政審批和政務信息管理局（政務服務中心）組織7個部門窗口首席代表前往蘇河鎮(zhèn)黨政便民服務中心開展“立規(guī)范、講政策、解難題”為主題的“政務服務下基層”活動。

立規(guī)范，強化便民親和度。該縣政務服務大廳優(yōu)秀員工現(xiàn)場對鄉(xiāng)鎮(zhèn)窗口工作人員進行政務服務禮儀培訓，提倡窗口服務工作者做到語言得體、服務周到，保持平和心態(tài)，化解群眾難題，消除工作中的冷氣、硬氣，為來訪群眾帶來暖心、真心的服務，提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)窗口標準化服務水平。

講政策，加快事項穩(wěn)落地。該縣人社局、醫(yī)保局、民政局、公安局4個單位首席代表與鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政便民中心業(yè)務專窗工作人員進行一對一交流，就放權賦能下放事項承接工作進行業(yè)務指導，提倡運用幫辦代辦長效機制，為群眾做好便民服務。針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作中遇到比較普遍的低保、醫(yī)療救助等方面的相關問題，現(xiàn)場提出指導意見，不斷提升辦事效率和服務質(zhì)量，實現(xiàn)政務服務與為民辦實事的深度融合。

解難題，助力發(fā)展促振興。該縣市場監(jiān)管局、林茶局、農(nóng)業(yè)農(nóng)村局首席代表為鄉(xiāng)鎮(zhèn)窗口工作人員一對一解讀惠企政策相關內(nèi)容，引導企業(yè)申報符合條件的惠企政策。并詳細詢問了蘇河鎮(zhèn)當?shù)胤N養(yǎng)殖相關企業(yè)政務服務事項辦理情況，了解企業(yè)申辦、經(jīng)營生產(chǎn)過程中的難點、堵點，大力推進“有訴即辦”、“容缺受理”等服務機制，努力為本土企業(yè)營造優(yōu)良政務環(huán)境，助推企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

基層工作就是解決老百姓生活中的急難愁盼問題，新縣將大力打造基層政務服務延伸陣地，下沉服務重心、強化服務效能，持續(xù)開展“政務服務下基層”活動，將線上一體化政務服務平臺和線下實體辦事大廳深度融合，推動更多政務服務事項就近辦理，實現(xiàn)為民辦事“有溫度”、服務企業(yè)“有速度”。（郝昱瑋 湯青山）

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