為深入推進(jìn)“放管服”改革，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)水平，7月15日下午，潢川縣城市管理局黨組書記、局長朱玉華到縣政務(wù)服務(wù)大廳城市管理局窗口開展“局長走流程”活動，實地了解窗口工作情況，體驗服務(wù)流程，切實感受企業(yè)和群眾辦事過程中存在的問題。

在政務(wù)服務(wù)大廳無差別綜合窗口，朱玉華首先以群眾的身份，親身體驗了窗口辦事流程、服務(wù)環(huán)境和落實便民服務(wù)措施等方面情況。隨后，朱玉華在窗口審批間召開現(xiàn)場會。他強調(diào)，政務(wù)服務(wù)的實質(zhì)就是全心全意為企業(yè)群眾解決急難愁盼，要堅持問題導(dǎo)向，深入細(xì)致查找工作中存在的不足和短板，并改出成效；要始終堅持一次辦、快速辦、滿意辦的原則，進(jìn)一步精簡流程、提升質(zhì)效，讓群眾“揣著問題去、帶著笑臉回”。

“局長走流程”活動是優(yōu)化營商環(huán)境的新氣象，是踐行以人民為中心的發(fā)展思想的務(wù)實舉措。單位主要負(fù)責(zé)人在一線發(fā)現(xiàn)問題、優(yōu)化服務(wù)，變“被動”為“主動”，實現(xiàn)了“需求端”和“服務(wù)端”無縫銜接。

下一步，潢川縣城市管理局將以“局長走流程”活動為指引，同步開展“走流程、解難題、優(yōu)服務(wù)”政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效行動，著力提供更優(yōu)質(zhì)、更貼心、更便捷的服務(wù)，讓工作部署更接地氣、更合民意，為打造最優(yōu)營商環(huán)境作出“城管貢獻(xiàn)”。（郝昱瑋 李澤昌 胡陽）

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