自“雙爭(zhēng)”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，淮濱縣新里派出所戶籍民警兼社區(qū)民警張永生秉承“民警多跑路，群眾少跑腿”理念，采取“預(yù)約服務(wù)”“上門服務(wù)”等多項(xiàng)措施，將便民利民服務(wù)落到實(shí)處，把流動(dòng)的戶籍“小窗口”延伸到千家萬(wàn)戶的“大服務(wù)”，切實(shí)幫助群眾解決煩心事、憂心事、難心事。

“窗口”開(kāi)到百姓家

10 月 9 日，張永生在轄區(qū)走訪中得知轄區(qū)陳圍孜村董某某因行動(dòng)不便，身份證丟失后，一直沒(méi)有補(bǔ)辦身份證，給生活帶來(lái)諸多不便。

了解情況后，為盡快幫群眾解決難題，張永生立即攜帶照相機(jī)趕往董某某家中，在為董某某拍好照片后成功為其辦理二代身份證，并第一時(shí)間送證上門，董某某親屬對(duì)民警解民憂、暖民心的行為表示由衷感謝。

貼心送證上門

10 月 10 日，張永生在領(lǐng)到轄區(qū)81歲老人黃某某的身份證后，第一時(shí)間趕赴黃某某家中，將身份證交到黃某某手中，黃某某對(duì)民警送證上門、細(xì)致入微的貼心服務(wù)連聲道謝。

在送證上門的過(guò)程中，張永生還與群眾面對(duì)面交流談心，傾聽(tīng)群眾的意見(jiàn)和建議，向群眾宣傳防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、禁毒、防火、交通安全等日常生活防范常識(shí)。（郝昱瑋 孫久擴(kuò)）

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