南都記者12月28日從人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”獲悉，針對(duì)消費(fèi)者反映“現(xiàn)在買一個(gè)自帶充電器的手機(jī)有點(diǎn)難”的留言，工業(yè)和信息化部回復(fù)稱，該問(wèn)題不涉及人身健康和生命財(cái)產(chǎn)安全等，消費(fèi)者個(gè)體需求差異大，行業(yè)管理可行性還需進(jìn)一步研究，“下一步，我們將呼吁企業(yè)修正營(yíng)銷策略，推動(dòng)廠商切實(shí)兼顧好用戶消費(fèi)實(shí)際需求”。 據(jù)了解，近一年來(lái)不少?gòu)S商在發(fā)售手機(jī)時(shí)取消充電器等相關(guān)配件，消費(fèi)者對(duì)此頗多質(zhì)疑。

工信部回應(yīng)：將呼吁企業(yè)修正營(yíng)銷策略

據(jù)悉，今年12月6日有網(wǎng)友在人民網(wǎng)留言稱，現(xiàn)在買一個(gè)自帶充電器的手機(jī)有點(diǎn)難。部分手機(jī)廠商打著環(huán)保的名義，在出售手機(jī)的時(shí)候取消充電器，難道取消充電器之后消費(fèi)者就不給手機(jī)充電嗎?只出售手機(jī)設(shè)備，既增加了消費(fèi)者的購(gòu)買成本，又浪費(fèi)了消費(fèi)者買手機(jī)的時(shí)間和精力，都想一步到位買一個(gè)有充電器的手機(jī)。有些原裝的充電器在網(wǎng)上能賣幾百塊錢。希望工信部能夠保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

12月28日，工業(yè)和信息化部回復(fù)稱，關(guān)于手機(jī)與電源適配器分離銷售的問(wèn)題，廠商在保障消費(fèi)者的知情權(quán)和自主選擇權(quán)的前提下，自行制定營(yíng)銷策略，在宣傳銷售時(shí)、產(chǎn)品包裝及清單上明確告知消費(fèi)者產(chǎn)品及隨附材料，由消費(fèi)者自行選擇購(gòu)買與否。當(dāng)前，一些廠商沒(méi)有按照慣例附加充電器，打破了消費(fèi)者的慣性思維，如蘋果、三星等，也有同時(shí)發(fā)售不帶充電器和帶有充電器的兩個(gè)版本的情況，如小米，均符合消費(fèi)者意思自治原則，另一方面因該問(wèn)題不涉及人身健康和生命財(cái)產(chǎn)安全等，消費(fèi)者個(gè)體需求差異大，行業(yè)管理可行性還需進(jìn)一步研究。

工信部表示，下一步，我們將呼吁企業(yè)修正營(yíng)銷策略，推動(dòng)廠商切實(shí)兼顧好用戶消費(fèi)實(shí)際需求、環(huán)保與商業(yè)利益之間的關(guān)系，鼓勵(lì)支持用戶個(gè)性化選擇的營(yíng)銷策略，保障用戶的知情權(quán)和自主選擇權(quán)。同時(shí)，引導(dǎo)消費(fèi)者正確看待該問(wèn)題。

南都記者獲悉，巴西消費(fèi)者保護(hù)監(jiān)管機(jī)構(gòu) Procon-SP在今年3月曾就蘋果不送充電器一事，對(duì)蘋果處以了近200萬(wàn)美元的罰款。在iPhone13系列發(fā)布后，Procon-SP方面打算再次對(duì)蘋果公司處以罰款。而在今年9月，上海、北京兩地法學(xué)生就此事起訴蘋果。

取消充電器或因芯片緊缺

據(jù)了解，手機(jī)發(fā)售同時(shí)取消充電器首開(kāi)先河者是蘋果公司，去年秋季發(fā)布會(huì)上，蘋果率先從蘋果手表“開(kāi)刀”，宣布從Apple Watch Series 6和Apple Watch SE開(kāi)始將不再隨機(jī)附贈(zèng)充電器。其后在蘋果12手機(jī)的發(fā)布會(huì)上，蘋果再次宣布取消附贈(zèng)充電器。

蘋果官方當(dāng)時(shí)回應(yīng)：iPhone 12系列機(jī)型取消附贈(zèng)耳機(jī)和充電器的目的是為了環(huán)保，并且指出用戶家里充電器太多了。而后續(xù)的iPhone 13系列同樣沒(méi)有附贈(zèng)充電器。

隨著蘋果取消附贈(zèng)充電器，華為、三星、谷歌、魅族等手機(jī)廠商紛紛跟進(jìn)。也有手機(jī)廠商如小米在布新品時(shí)推出無(wú)充電器的版本，但價(jià)格和有充電器的版本一樣。

對(duì)于各家取消贈(zèng)送充電器的原因，除了環(huán)保因素外，也有業(yè)內(nèi)說(shuō)法稱是因?yàn)榭斐漕^的芯片也面臨了全球芯片緊缺的狀況。

對(duì)此，有充電器廠商相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴南都記者，快充頭的芯片從2020年第4季度就已經(jīng)開(kāi)始緊缺了，而且不止快充頭，幾乎所有的東西都在漲價(jià)，例如包裝用的紙、人工包裝費(fèi)等等。僅是充電器行業(yè)，一件單品的漲幅可能達(dá)到3%-11%。“也許不久，充電器單品也要漲價(jià)了。”

廠商紛紛取消賣手機(jī)附贈(zèng)充電器，充電器廠商會(huì)否因此增加收入?上述負(fù)責(zé)人表示，“這個(gè)其實(shí)對(duì)營(yíng)收增長(zhǎng)影響有限，只是功率段此消彼長(zhǎng)而已。”

120W大功率充電器普遍200元起

南都記者梳理發(fā)現(xiàn)，目前主流廠商如OPPO、realme、小米、努比亞、三星、聯(lián)想、中興等手機(jī)廠商也開(kāi)始推出自己的大功率充電器。

購(gòu)買5G手機(jī)的消費(fèi)者越來(lái)越多，而5G手機(jī)耗電量相較以往要高，在手機(jī)電池技術(shù)沒(méi)有什么突破性發(fā)展的時(shí)候，快速充電對(duì)于手機(jī)來(lái)說(shuō)非常重要。因此近年來(lái)，“快充”成為手機(jī)新品的主要噱頭之一。

然而，南都記者發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在手機(jī)廠商要么取消贈(zèng)送充電器，要么贈(zèng)送的充電器并沒(méi)有達(dá)到其號(hào)稱的最大功率。而由于目前各手機(jī)廠商為了保護(hù)自身的資源優(yōu)勢(shì)，各品牌之間無(wú)法相互支持快充，均采用不盡相同的快充協(xié)議。

上述充電器廠商負(fù)責(zé)人進(jìn)一步解釋，如華為的快充頭，只有22.5W功率段的快充協(xié)議是開(kāi)放的，也就是說(shuō)第三方能做的多數(shù)都是22.5W。而比較熱銷的40W、60W功率段的協(xié)議并沒(méi)有開(kāi)放，采用的是原裝模塊化的方式在賣，這也意味著要完全達(dá)到他們的快充標(biāo)準(zhǔn)，第三方充電器廠商是做不到的。“私有協(xié)議在國(guó)產(chǎn)品牌中普遍存在，并沒(méi)有統(tǒng)一。”其舉例，“小米也是如此，充電器具備18/27/33/55/67功率段，但只有18/27是開(kāi)放協(xié)議的”。

以蘋果為例，其蘋果20W充電器(最低功率)在官網(wǎng)的售價(jià)是149元。如果使用第三方充電器，如果沒(méi)有通過(guò)蘋果MFI認(rèn)證，很可能在iPhone充電時(shí)就會(huì)提示充電器有問(wèn)題從而充不進(jìn)去。而要通過(guò)蘋果MFI認(rèn)證也需要給蘋果一筆授權(quán)費(fèi)用。

其他品牌同樣如此，上述負(fù)責(zé)人表示，現(xiàn)在不少?gòu)S商的手機(jī)在充電時(shí)，檢測(cè)到非原裝配件都會(huì)無(wú)法提供快速充電。不久前據(jù)報(bào)道，谷歌Pixel 6、Pixel 6 Pro系列沒(méi)有送充電器，用戶手上的充電器若不支持USB PD標(biāo)準(zhǔn)，則無(wú)法給這兩臺(tái)手機(jī)充電。對(duì)此谷歌回應(yīng)，一些電源線和充電頭不適用于Pixel手機(jī)。谷歌拒絕這些差的線材和充電頭，這是為了保護(hù)手機(jī)。若要為Pixel 6、Pixel 6 Pro充電，一方面當(dāng)然是使用谷歌官方另外售賣的充電頭，一方面是使用支持USB PD(Power Delivery)協(xié)議的充電頭。

“他們只是不送充電頭了，但自己在單獨(dú)出售。”上述負(fù)責(zé)人表示，因?yàn)橐_(dá)到手機(jī)廠商宣傳的“大功率快充”，如果是由第三方充電器廠商生產(chǎn)，可能最終價(jià)格與原版相差無(wú)幾了，“如果只是差幾十塊，你是買原廠還是第三方的呢?”

南都記者注意到，目前各大品牌主推的120W快充，充電器售價(jià)普遍在200元以上。而且各大品牌的120W快充很可能還不能通用，這也意味著消費(fèi)者如果同時(shí)擁有多臺(tái)手機(jī)，想都能嘗試最大功率充電時(shí)，就需要購(gòu)買多個(gè)品牌的大功率充電器。

關(guān)鍵詞： 回應(yīng) 工信部 買手機(jī) 不送充電器