“感謝仲裁員耐心細(xì)致為我們的案子做調(diào)解工作，我的工傷待遇問(wèn)題這么快得到解決，工作人員都非常用心、態(tài)度也很好，我們心里熱乎乎的，沒(méi)有你們的幫助與支持都不知道該怎么辦了。”4月15日，市民吳浩將一面印有“為民解憂伸援手，仲裁公正得民心”的錦旗送至息縣人社局，真心表達(dá)對(duì)他們用心服務(wù)的感謝之情。

短短十四個(gè)字，道出了息縣人社局“為民辦事、謀民之利”的工作宗旨，同時(shí)也體現(xiàn)了當(dāng)事人對(duì)勞動(dòng)仲裁工作的認(rèn)可與支持。

今年3月，息縣人社局勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁院受理吳浩訴河南日升新能源有限公司工傷賠償一案，仲裁院工作人員堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展理念，秉承“快立快調(diào)”的原則，及時(shí)立案調(diào)查，積極進(jìn)行庭前調(diào)解，經(jīng)過(guò)反復(fù)溝通協(xié)調(diào)，十五天內(nèi)便調(diào)解成功，最終將雙方當(dāng)事人的心結(jié)徹底解開(kāi)，促使雙方達(dá)成一致意見(jiàn)，并握手言和。本案以調(diào)解的方式處理結(jié)案，為雙方當(dāng)事人節(jié)約了訴訟成本，進(jìn)一步提高仲裁院工作效率，使問(wèn)題和矛盾得到快速妥善處理，實(shí)現(xiàn)了案結(jié)事了人和。

“當(dāng)事人贈(zèng)送的錦旗是榮譽(yù)、是信任、是贊許，更是鞭策、責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，它激勵(lì)著仲裁院每位工作人員為促進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系和諧穩(wěn)定之不懈努力，讓人民群眾在每一個(gè)勞動(dòng)爭(zhēng)議案件中感受到公平正義，真心實(shí)意地為群眾謀利益、解難題、排民憂。今后我們會(huì)繼續(xù)努力把案子辦得更好，讓咱們?nèi)罕姖M意。”息縣人社局勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁院相關(guān)工作人員感慨說(shuō)道。

一面錦旗一片情！凝聚著一份群眾的滿意和認(rèn)可。這面小小的錦旗是息縣人社局日常工作的縮影，體現(xiàn)了息縣人社局始終堅(jiān)持“以人民為中心、維護(hù)公平正義”的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。近年來(lái)，息縣人社局不斷創(chuàng)新工作思路，拓展仲裁服務(wù)渠道，積極化解矛盾糾紛，提升仲裁服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)持“調(diào)解優(yōu)先，訴訟斷后”，建立“矛盾糾紛調(diào)處、法律援助、司法確認(rèn)、訴訟引調(diào)”全鏈條機(jī)制，為民為企排憂解難，2023年度息縣勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議已結(jié)案件調(diào)解率達(dá)到95%。

“下一步，我們將繼續(xù)秉持公平公正、務(wù)實(shí)高效的工作原則，不斷優(yōu)化辦案流程，提升仲裁服務(wù)水平，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)彰顯溫暖人社精神內(nèi)涵，切實(shí)維護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益，幫助企業(yè)有效化解勞資矛盾，全力推動(dòng)我縣勞動(dòng)關(guān)系和諧穩(wěn)定，營(yíng)造良好的法治化營(yíng)商環(huán)境，助力息縣社會(huì)穩(wěn)定發(fā)展作出貢獻(xiàn)。”息縣人社局局長(zhǎng)裴婭暉說(shuō)。（郝昱瑋 李澤昌 胡譯丹 張繼銘）

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