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絕不解約?妮維雅:平臺客服人員自作主張
2021-08-19 08:09:23 來源:搜狐娛樂
有網友在某平臺詢問妮維雅客服是否考慮與張哲瀚解約一事,客服回復不考慮解約,隨后引發(fā)網友熱議。事態(tài)發(fā)酵后,妮維雅官方發(fā)文回應此事,表示該客服是在某平臺獨立經銷,運營產品的客服人員,所做出的的回復系自作主張,并無品牌方授權。
與此同時,妮維雅官方已取消和張哲瀚的合作。
妮維雅全文如下:
經調查,在某平臺獨立經銷、運營我司產品的北京某公司客服人員對于“張哲瀚代言”一事做了無任何品牌方授權的回復。目前,我司已鄭重向經銷商提出嚴肅交涉,敦促其對旗下所有客服人員加強培訓,不應未經任何授權發(fā)出任何代表品牌方的回復。對于此未經品牌方授權的不當回復,在此向關注此事件的網友們真誠道歉。
我司在此申明所有關于我司的公告均通過運營主體為我司的帳號發(fā)布。
今日我司基于所了解的信息,一直在履行必要法律程序以完成有關解約并函告公眾。對于后期知悉未經授權的表述,我司亦憤怒不止。
我司此后一定多渠道加強與各位的互動,及時收集大家的反映、關切,及時發(fā)布我司的官方消息,進一步優(yōu)化完善服務,讓消費者擁有更好的消費體驗。感謝大家一直以來的關注和支持!
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